衡水·桃城区
职位详情
岗位职责
1.负责电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的在线客户服务，及时响应客户咨询，处理订单、物流及售后相关事宜；
2.配合完成退换货流程，妥善处理客户投诉与争议，提升服务体验；
3.收集并整理客户反馈信息，归纳高频问题，持续优化沟通话术；
4.与仓储、运营等相关团队协同配合，保障订单处理的准确与高效；
5.定期梳理客户需求，为服务流程改进提供可行性建议。
任职要求
1.学历不限；
2.有无工作经验均可；
3.技能要求：打字速度≥30字/分钟；具备良好的表达能力与服务意识，细致耐心；适应高强度工作节奏，具备较强抗压能力；具有团队合作精神，执行力强；
4.优先考虑：了解主流电商运营规则，有售前或售后客服实操经验者。
福利待遇
薪资结构：底薪+绩效+提成；
享受各类节日福利；
提供系统培训及职业发展路径（基层客服-客服组长-客服主管）；
团队定期组织团建活动；
工作时间
早班：08:00-16:00/晚班：16:00-24:00（实行轮班制）；
需配合节假日排班安排，月休4天
1.负责电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的在线客户服务，及时响应客户咨询，处理订单、物流及售后相关事宜；
2.配合完成退换货流程，妥善处理客户投诉与争议，提升服务体验；
3.收集并整理客户反馈信息，归纳高频问题，持续优化沟通话术；
4.与仓储、运营等相关团队协同配合，保障订单处理的准确与高效；
5.定期梳理客户需求，为服务流程改进提供可行性建议。
任职要求
1.学历不限；
2.有无工作经验均可；
3.技能要求：打字速度≥30字/分钟；具备良好的表达能力与服务意识，细致耐心；适应高强度工作节奏，具备较强抗压能力；具有团队合作精神，执行力强；
4.优先考虑：了解主流电商运营规则，有售前或售后客服实操经验者。
福利待遇
薪资结构：底薪+绩效+提成；
享受各类节日福利；
提供系统培训及职业发展路径（基层客服-客服组长-客服主管）；
团队定期组织团建活动；
工作时间
早班：08:00-16:00/晚班：16:00-24:00（实行轮班制）；
需配合节假日排班安排，月休4天
2025-11-11 16:46
IP属地：河北衡水
职位福利
学历不限经验不限免费培训人力资源外包客服职位售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作倒班工作制电商客服
衡水猫小二科技有限公司
不需要融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
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