福州·仓山区
职位详情
【岗位要求】
1、学历要求：中专及以上
2、具备至少1年电商客服相关工作经验
3、了解主流电商平台的交易流程及相关规则
4、熟练使用办公软件，打字速度不低于70字/分钟
5、责任心强，能承受工作压力，具有良好的服务意识与沟通技巧
6、举止得体，态度谦和，学习能力突出，可快速掌握新知识
7、能够适应晚班或白夜班轮岗安排
【岗位内容】
1、通过各平台在线沟通工具及时回复客户咨询，并进行有效引导，推动订单达成
2、快速响应客户需求，保持积极热情的服务态度
3、在交流过程中主动挖掘客户潜在需求，提供合适的书籍推荐
4、主动跟进未下单客户，做好后续服务维护
5、在保障公司利益的前提下，尽量满足客户合理诉求，提升咨询转化效果
6、全面掌握公司品牌及热销产品的相关信息
7、负责维持各平台客户满意度相关指标达标
1、学历要求：中专及以上
2、具备至少1年电商客服相关工作经验
3、了解主流电商平台的交易流程及相关规则
4、熟练使用办公软件，打字速度不低于70字/分钟
5、责任心强，能承受工作压力，具有良好的服务意识与沟通技巧
6、举止得体，态度谦和，学习能力突出，可快速掌握新知识
7、能够适应晚班或白夜班轮岗安排
【岗位内容】
1、通过各平台在线沟通工具及时回复客户咨询，并进行有效引导，推动订单达成
2、快速响应客户需求，保持积极热情的服务态度
3、在交流过程中主动挖掘客户潜在需求，提供合适的书籍推荐
4、主动跟进未下单客户，做好后续服务维护
5、在保障公司利益的前提下，尽量满足客户合理诉求，提升咨询转化效果
6、全面掌握公司品牌及热销产品的相关信息
7、负责维持各平台客户满意度相关指标达标
2025-11-11 08:43
IP属地：福建福州
职位福利
中专/中技3-5年
福州青葫芦文化创意股份有限公司
未融资 · 500-999人
鱼泡安全保障
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