福州·仓山区
3-5人
职位详情
岗位职责：
1.负责家电产品售后咨询、报修登记及工单流转，确保客户问题及时响应与闭环处理
2. 协调维修工程师上门服务，跟进服务进度并回访客户满意度
3. 录入和维护售后系统数据，整理分析常见故障及服务反馈，协助优化售后流程
4.处理退换货、延保、配件咨询等业务，准确执行公司售后政策
5.配合质检与培训部门完成服务标准宣导及案例复盘
任职要求：
1.学历不限，具备良好的沟通表达与文字记录能力
2. 有客服或售后文员经验者优先，熟悉家电类产品基础常识
3. 熟练使用办公软件，具备基本的数据录入与系统操作能力
4. 耐心细致，责任心强，能适应重复性事务工作
5.具备团队协作意识和服务意识，抗压能力良好
1.负责家电产品售后咨询、报修登记及工单流转，确保客户问题及时响应与闭环处理
2. 协调维修工程师上门服务，跟进服务进度并回访客户满意度
3. 录入和维护售后系统数据，整理分析常见故障及服务反馈，协助优化售后流程
4.处理退换货、延保、配件咨询等业务，准确执行公司售后政策
5.配合质检与培训部门完成服务标准宣导及案例复盘
任职要求：
1.学历不限，具备良好的沟通表达与文字记录能力
2. 有客服或售后文员经验者优先，熟悉家电类产品基础常识
3. 熟练使用办公软件，具备基本的数据录入与系统操作能力
4. 耐心细致，责任心强，能适应重复性事务工作
5.具备团队协作意识和服务意识，抗压能力良好
2026-04-20 09:09
IP属地：福建
职位福利
高中1-3年免费培训全职兼职不含销售的客服工作
福州极度电器有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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