职位详情
岗位职责:
1.负责家电产品售后咨询、报修登记及工单流转,确保客户问题及时响应与闭环处理
2. 协调维修工程师上门服务,跟进服务进度并回访客户满意度
3. 录入和维护售后系统数据,整理分析常见故障及服务反馈,协助优化售后流程
4.处理退换货、延保、配件咨询等业务,准确执行公司售后政策
5.配合质检与培训部门完成服务标准宣导及案例复盘
任职要求:
1.学历不限,具备良好的沟通表达与文字记录能力
2. 有客服或售后文员经验者优先,熟悉家电类产品基础常识
3. 熟练使用办公软件,具备基本的数据录入与系统操作能力
4. 耐心细致,责任心强,能适应重复性事务工作
5.具备团队协作意识和服务意识,抗压能力良好
1.负责家电产品售后咨询、报修登记及工单流转,确保客户问题及时响应与闭环处理
2. 协调维修工程师上门服务,跟进服务进度并回访客户满意度
3. 录入和维护售后系统数据,整理分析常见故障及服务反馈,协助优化售后流程
4.处理退换货、延保、配件咨询等业务,准确执行公司售后政策
5.配合质检与培训部门完成服务标准宣导及案例复盘
任职要求:
1.学历不限,具备良好的沟通表达与文字记录能力
2. 有客服或售后文员经验者优先,熟悉家电类产品基础常识
3. 熟练使用办公软件,具备基本的数据录入与系统操作能力
4. 耐心细致,责任心强,能适应重复性事务工作
5.具备团队协作意识和服务意识,抗压能力良好
2026-04-20 09:09
IP属地:福建
职位福利
高中1-3年免费培训全职兼职不含销售的客服工作

福州极度电器有限公司

工作地址

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