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职位详情
一、岗位核心价值
作为公司与客户（公关公司）之间的重要桥梁，承担客户关系管理与项目高效落地的关键职责，通过专业化服务保障执行质量，提升客户满意度与长期合作意愿，助力公司产品价值在客户侧实现有效传递与转化。
二、核心工作职责
1.客户关系维护：负责与现有公关公司客户的日常沟通与关系运营，持续巩固合作关系，主动识别客户需求变化，挖掘合作机会，增强客户粘性与复购率。
2.项目流程执行：深入理解客户目标，整合内部资源（如产品、技术、运营等），推动项目按计划实施，及时应对并解决执行过程中的各类突发问题。
3.服务质量与满意度提升：定期开展合作回顾，收集客户反馈并协同内部优化改进，提供个性化增值服务（如行业动态分享、策略优化建议等），不断提升服务体验。
4.产品价值传递与转化：全面掌握公司核心产品及平台的功能特点、优势和适用场景，结合客户实际业务需求，输出可感知的解决方案，推动产品在客户项目中的深度应用，支持客户达成业务目标。
三、任职要求
1.经验背景：
-具备1年以上公关公司客户服务或项目执行经验，或有舆情监测、社交媒体项目交付相关经历；
-新闻传播、公共关系等相关专业本科及以上学历的应届生亦可申请，有实习期间参与项目支持或客户对接者优先考虑。
2.学历与专业：本科及以上学历，新闻传播学、广告学、市场营销、公共关系等相关专业优先，非相关专业需具备扎实的客户服务或项目执行实操经验。
3.核心能力：
-沟通表达：具备清晰的逻辑思维与良好的沟通技巧，能够准确理解客户需求，并有效协调内外部资源推进问题解决；
-时间管理：能同时处理多项任务，合理安排工作节奏，在高强度环境下保持稳定高效输出；
-团队协作：具备团队意识，善于与不同职能同事协作配合。
4.职业素养：对公关行业、舆情管理领域具有基本认知或浓厚兴趣。
作为公司与客户（公关公司）之间的重要桥梁，承担客户关系管理与项目高效落地的关键职责，通过专业化服务保障执行质量，提升客户满意度与长期合作意愿，助力公司产品价值在客户侧实现有效传递与转化。
二、核心工作职责
1.客户关系维护：负责与现有公关公司客户的日常沟通与关系运营，持续巩固合作关系，主动识别客户需求变化，挖掘合作机会，增强客户粘性与复购率。
2.项目流程执行：深入理解客户目标，整合内部资源（如产品、技术、运营等），推动项目按计划实施，及时应对并解决执行过程中的各类突发问题。
3.服务质量与满意度提升：定期开展合作回顾，收集客户反馈并协同内部优化改进，提供个性化增值服务（如行业动态分享、策略优化建议等），不断提升服务体验。
4.产品价值传递与转化：全面掌握公司核心产品及平台的功能特点、优势和适用场景，结合客户实际业务需求，输出可感知的解决方案，推动产品在客户项目中的深度应用，支持客户达成业务目标。
三、任职要求
1.经验背景：
-具备1年以上公关公司客户服务或项目执行经验，或有舆情监测、社交媒体项目交付相关经历；
-新闻传播、公共关系等相关专业本科及以上学历的应届生亦可申请，有实习期间参与项目支持或客户对接者优先考虑。
2.学历与专业：本科及以上学历，新闻传播学、广告学、市场营销、公共关系等相关专业优先，非相关专业需具备扎实的客户服务或项目执行实操经验。
3.核心能力：
-沟通表达：具备清晰的逻辑思维与良好的沟通技巧，能够准确理解客户需求，并有效协调内外部资源推进问题解决；
-时间管理：能同时处理多项任务，合理安排工作节奏，在高强度环境下保持稳定高效输出；
-团队协作：具备团队意识，善于与不同职能同事协作配合。
4.职业素养：对公关行业、舆情管理领域具有基本认知或浓厚兴趣。
2025-11-06 08:38
IP属地：上海
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