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一、岗位职责:
1、派单管理:依据系统分配任务,结合实际业务需求,对新增订单及其他特殊情况及时进行派单调配。
2、客户反馈与投诉应对:定期抽查商务司机的服务质量,针对客户不满问题推动整改,主动安抚潜在情绪客户,提升整体服务满意度与用户留存。
3、新人带教:负责新员工实操指导,涵盖工作内容安排、团队融入、业务认知、流程掌握、礼仪规范及沟通话术培训等内容。
4、人力规划与部署:结合所在区县市实际运营情况,开展人力资源布局工作,包括协同招聘执行、点位选址确认、候选人居住地实地评估等。
5、患者接送服务:根据乘客所在地制定合理行车路线,按时完成上门接诊,确保患者顺利抵达医院接受治疗。
6、乘客服务对接:提前电话联系患者确认行程,次日准时在指定站点接送,保持车厢整洁,协助搬运行李物品。
7、安全行车保障:严格遵守交通法规,定期检查刹车系统、轮胎状态、灯光设备等关键部件,确保车辆运行安全。
8、车辆日常管理:负责车辆清洁与基础保养,出车前核查车况,准确记录行驶里程、燃油消耗及维修情况。
9、门店选址与租赁支持
10、市场拓展支持:协助开发新患者资源,参与各类推广活动,增强品牌影响力和区域市场覆盖率。
其他事项:完成上级安排的其他临时工作任务。

二、任职要求:
1、具备C1或以上驾驶证,熟练驾驶手动挡车型,拥有5年以上实际驾龄;
2、驾驶技术娴熟,熟悉本地道路环境,有公交司机或商务司机工作经验者优先录用;
3、无严重交通违法记录和重大交通事故史,具备高度的安全行车意识;
4、语言表达清晰,品行端正,形象得体,吃苦耐劳,掌握基本接待礼仪,具备良好服务意识与职业素养,无不良生活习惯;
5、退伍军人背景或服务意识突出者优先考虑;
6、具备团队管理经验或销售相关经历者优先;
7、需本地化服务,本地户籍或能熟练使用本地方言,自有停车位可安装充电桩者优先。
2025-11-05 09:39
IP属地:浙江杭州

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杭州人民口腔医院集团有限公司
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