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职位详情
如果你对美业连锁门店运营充满热情，希望在大健康领域实现职业突破，那么这个岗位将为你提供理想的平台！我们拥有完善的运营机制、具有竞争力的薪酬福利以及清晰的职业发展路径，诚邀优秀人才加入，携手共创美业连锁新篇章！
岗位核心职责
一、前期筹备与体系搭建
1、调研各区域市场环境，分析消费习惯、需求趋势及竞争格局，为门店选址提供数据支持，确保选址具备发展潜力；实地考察候选店址的交通条件、商圈人流、租金水平等关键因素，形成评估报告并进行综合比选，辅助决策。
2、统筹内外资源推进门店装修、设备采购安装及人员招聘培训等筹备事项，制定实施计划并全程跟进，保障顺利开业；为加盟商、代理商提供选址与筹备指导，及时答疑解惑，确保其筹备流程符合品牌规范。
3、主导构建大健康领域加盟连锁门店的运营管理体系，包括标准化流程、服务准则及运营手册等内容；持续优化门店运营标准，保障加盟店的服务品质与运行效率。
二、门店落地与服务管理
1、深度参与直营店及合作门店的全流程筹建：结合品牌定位开展选址分析，提供装修设计建议与设备配置标准；制定包含日、周、月节点的开业推进表，安排专人跟进，确保按时达标开业。
2、编制并完善标准化运营手册，覆盖服务流程、产品规范及人员管理等细节；通过线上线下相结合的方式定期组织培训，提升加盟商及其团队专业能力，确保考核通过率不低于95%。
3、监督加盟店服务质量，定期开展实地巡检与线上督导，检查卫生状况、服务水平和品控执行情况，现场协调解决运营问题并跟踪整改闭环；收集运营反馈，持续优化管理方案，提升整体运营质量。
4、建立客户反馈机制，指导门店建立客户档案体系，实施定期回访以了解客户需求与意见，妥善处理投诉建议，提高客户满意度与忠诚度，维护品牌形象。
三、后期运营与品牌维护
1、定期走访各类门店，掌握商品陈列、库存管理、销售进展及客户服务等日常运营状态，提出改进建议以提升效能。
2、根据公司整体规划设定门店销售目标，监督执行过程，协助数据分析与问题诊断，推动目标达成。
3、监督门店品牌形象统一性，涵盖空间装修、标识系统、员工仪容仪表等方面，发现问题及时纠正，维护品牌一致性与声誉。
4、为门店员工提供产品知识、销售技巧等方面的培训支持，协助完成人员招聘、绩效评估与薪酬管理，保障团队稳定高效运作。
5、及时收集门店运营数据、市场变化及客户反馈信息，整理汇总后上报，并加强上下沟通，确保公司政策有效落地执行。
四、加盟商管理与市场分析
保持与加盟商的良好互动，建立常态化沟通机制，及时了解其经营现状与实际困难，24小时内初步响应，72小时内提供针对性解决方案，提升加盟商满意度，增强合作稳定性与续约意愿。
密切关注大健康行业发展趋势及竞品动态，研究应对策略，助力品牌保持市场领先地位。
五、复购率提升
1、设计包含积分累积、等级权益及专属活动的会员体系，制定CRM运营策略，通过积分兑换、定向优惠等方式增强客户粘性，激发复购行为。
2、制定客户回访计划，采用电话、微信等方式收集反馈，分析消费偏好以优化服务内容，快速响应问题，力争客户满意度达到90分以上（百分制）。
3、识别连续3个月及以上未消费的沉睡客户，分析流失原因并制定个性化唤醒方案，策划执行召回活动，确保唤醒率不低于30%，提升客户活跃度与复购频率。
完成上级交办的其他工作任务。
任职要求
学历：大专及以上，企业管理、市场营销、健康管理等相关专业优先考虑。
经验：具备3年以上连锁运营管理经验，同时拥有3年以上大健康行业从业经历；有成功运营多家加盟门店的实际案例，熟悉加盟连锁模式运作流程。
行业知识：了解大健康行业发展特点，熟悉美业、健康养生等领域的商业模式与服务逻辑。
能力要求：具备较强的门店运营管理能力，能独立制定并推行标准化流程；沟通协调能力强，可高效对接加盟商与内部团队；数据意识强，善于通过数据洞察问题并提出改进措施；抗压能力强，具备独立解决问题的能力。
加分项：掌握相关手法技术者优先；具备健康管理、康复理疗、养生美容等行业背景者优先；熟悉大健康行业相关政策法规者优先。
福利待遇
工作时间：9:30-18:00，单休，入职即缴纳五险一金。
我们期待与有能力、有激情的你并肩前行，在美业连锁赛道上共同书写精彩未来！有意者请尽快提交简历，我们将第一时间与你联系！
岗位核心职责
一、前期筹备与体系搭建
1、调研各区域市场环境，分析消费习惯、需求趋势及竞争格局，为门店选址提供数据支持，确保选址具备发展潜力；实地考察候选店址的交通条件、商圈人流、租金水平等关键因素，形成评估报告并进行综合比选，辅助决策。
2、统筹内外资源推进门店装修、设备采购安装及人员招聘培训等筹备事项，制定实施计划并全程跟进，保障顺利开业；为加盟商、代理商提供选址与筹备指导，及时答疑解惑，确保其筹备流程符合品牌规范。
3、主导构建大健康领域加盟连锁门店的运营管理体系，包括标准化流程、服务准则及运营手册等内容；持续优化门店运营标准，保障加盟店的服务品质与运行效率。
二、门店落地与服务管理
1、深度参与直营店及合作门店的全流程筹建：结合品牌定位开展选址分析，提供装修设计建议与设备配置标准；制定包含日、周、月节点的开业推进表，安排专人跟进，确保按时达标开业。
2、编制并完善标准化运营手册，覆盖服务流程、产品规范及人员管理等细节；通过线上线下相结合的方式定期组织培训，提升加盟商及其团队专业能力，确保考核通过率不低于95%。
3、监督加盟店服务质量，定期开展实地巡检与线上督导，检查卫生状况、服务水平和品控执行情况，现场协调解决运营问题并跟踪整改闭环；收集运营反馈，持续优化管理方案，提升整体运营质量。
4、建立客户反馈机制，指导门店建立客户档案体系，实施定期回访以了解客户需求与意见，妥善处理投诉建议，提高客户满意度与忠诚度，维护品牌形象。
三、后期运营与品牌维护
1、定期走访各类门店，掌握商品陈列、库存管理、销售进展及客户服务等日常运营状态，提出改进建议以提升效能。
2、根据公司整体规划设定门店销售目标，监督执行过程，协助数据分析与问题诊断，推动目标达成。
3、监督门店品牌形象统一性，涵盖空间装修、标识系统、员工仪容仪表等方面，发现问题及时纠正，维护品牌一致性与声誉。
4、为门店员工提供产品知识、销售技巧等方面的培训支持，协助完成人员招聘、绩效评估与薪酬管理，保障团队稳定高效运作。
5、及时收集门店运营数据、市场变化及客户反馈信息，整理汇总后上报，并加强上下沟通，确保公司政策有效落地执行。
四、加盟商管理与市场分析
保持与加盟商的良好互动，建立常态化沟通机制，及时了解其经营现状与实际困难，24小时内初步响应，72小时内提供针对性解决方案，提升加盟商满意度，增强合作稳定性与续约意愿。
密切关注大健康行业发展趋势及竞品动态，研究应对策略，助力品牌保持市场领先地位。
五、复购率提升
1、设计包含积分累积、等级权益及专属活动的会员体系，制定CRM运营策略，通过积分兑换、定向优惠等方式增强客户粘性，激发复购行为。
2、制定客户回访计划，采用电话、微信等方式收集反馈，分析消费偏好以优化服务内容，快速响应问题，力争客户满意度达到90分以上（百分制）。
3、识别连续3个月及以上未消费的沉睡客户，分析流失原因并制定个性化唤醒方案，策划执行召回活动，确保唤醒率不低于30%，提升客户活跃度与复购频率。
完成上级交办的其他工作任务。
任职要求
学历：大专及以上，企业管理、市场营销、健康管理等相关专业优先考虑。
经验：具备3年以上连锁运营管理经验，同时拥有3年以上大健康行业从业经历；有成功运营多家加盟门店的实际案例，熟悉加盟连锁模式运作流程。
行业知识：了解大健康行业发展特点，熟悉美业、健康养生等领域的商业模式与服务逻辑。
能力要求：具备较强的门店运营管理能力，能独立制定并推行标准化流程；沟通协调能力强，可高效对接加盟商与内部团队；数据意识强，善于通过数据洞察问题并提出改进措施；抗压能力强，具备独立解决问题的能力。
加分项：掌握相关手法技术者优先；具备健康管理、康复理疗、养生美容等行业背景者优先；熟悉大健康行业相关政策法规者优先。
福利待遇
工作时间：9:30-18:00，单休，入职即缴纳五险一金。
我们期待与有能力、有激情的你并肩前行，在美业连锁赛道上共同书写精彩未来！有意者请尽快提交简历，我们将第一时间与你联系！
2025-11-19 15:56
IP属地：上海
职位福利
大专3-5年门店运营企业运营运营部门管理连锁门店健康养生美业
上海卿饮实业有限公司
0-20人
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