朝阳区
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1.热情专业地解答顾客疑问，传递科学的治疗观念，营造良好的服务氛围，助力销售达成。
2.策划并组织转介绍活动，积极带头推进转介绍工作，配合院长制定邀约方案，并带领团队成员落实活动执行，提升转介绍顾客到店率与成交率。
3.与验光师高效协作，每周至少开展两次沟通会议，共同分析顾客情况；同时加强与市场销售人员的信息交流，及时反馈建议与优化意见。
4.协同客服人员处理顾客咨询与疑问，妥善应对客户投诉，切实做好顾客资源的维护与管理。
5.认真、及时完成各项回访任务，包括已配镜及未配镜顾客的回访，以及转介绍资源的跟进，确保回访过程详实记录。
6.每位顾客每月需提供不少于3次回访服务，其中包含1次电话回访和2次短信或微信回访，所有沟通内容与时间须如实登记在《顾客资源维护表》中。
7.咨询师每周回访（电话+微信）人数不得少于40人，每月累计不少于150人，沟通需备注具体内容与时间，电话关机或未接通、微信交流少于5句话的不计入有效回访。——负责顾客关系维护，提供电话、微信等形式的持续回访服务。
8.承担新员工的带教职责，资深咨询师应主动指导新人，依照传帮带制度开展培训工作，确保新员工掌握咨询话术、熟悉销售流程，并能灵活运用于实际工作中。
9.根据院长统一部署，积极参与门店销售氛围的营造与优化。
10.按时参加市场端及总部组织的专业培训，持续提升专业能力与服务水平。
11.维护公司利益，严格遵守商业保密规定。
12.积极高效完成上级交办的其他工作任务。
2.策划并组织转介绍活动，积极带头推进转介绍工作，配合院长制定邀约方案，并带领团队成员落实活动执行，提升转介绍顾客到店率与成交率。
3.与验光师高效协作，每周至少开展两次沟通会议，共同分析顾客情况；同时加强与市场销售人员的信息交流，及时反馈建议与优化意见。
4.协同客服人员处理顾客咨询与疑问，妥善应对客户投诉，切实做好顾客资源的维护与管理。
5.认真、及时完成各项回访任务，包括已配镜及未配镜顾客的回访，以及转介绍资源的跟进，确保回访过程详实记录。
6.每位顾客每月需提供不少于3次回访服务，其中包含1次电话回访和2次短信或微信回访，所有沟通内容与时间须如实登记在《顾客资源维护表》中。
7.咨询师每周回访（电话+微信）人数不得少于40人，每月累计不少于150人，沟通需备注具体内容与时间，电话关机或未接通、微信交流少于5句话的不计入有效回访。——负责顾客关系维护，提供电话、微信等形式的持续回访服务。
8.承担新员工的带教职责，资深咨询师应主动指导新人，依照传帮带制度开展培训工作，确保新员工掌握咨询话术、熟悉销售流程，并能灵活运用于实际工作中。
9.根据院长统一部署，积极参与门店销售氛围的营造与优化。
10.按时参加市场端及总部组织的专业培训，持续提升专业能力与服务水平。
11.维护公司利益，严格遵守商业保密规定。
12.积极高效完成上级交办的其他工作任务。
2025-11-19 16:22
IP属地：北京
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