朝阳区
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1. 热情且专业地解答顾客疑问，传递科学的治疗观念，营造优质的客户体验环境，推动销售目标达成。
2. 策划并组织转介绍活动，监督执行过程：主动开展转介绍工作，配合院长制定邀约方案，带领团队成员落实公司活动计划，提升转介绍客户到店率与成交转化。
3. 与验光师高效协同作业，每周至少开展两次沟通会议，共同分析顾客状况；同时加强与市场销售团队的信息互动，及时反馈建议与优化意见。
4. 联动客服人员，为顾客提供问题解答与投诉处理服务，切实做好客户资源的维护与管理。
5. 认真、专业、及时完成各项回访任务，涵盖未配镜顾客及转介绍资源的跟进。已配和未配顾客的回访必须做到细致沟通并完整记录。
6. 每位顾客每月需接受不少于3次回访服务，其中包含1次电话回访，2次短信或微信回访。所有沟通内容与时间须如实登记，并填写《顾客资源维护表》。
7. 咨询师每周回访（电话+微信）人数不得低于40人，每月累计不少于150人。每次沟通需备注具体内容与时间，电话关机或未接通、微信交流少于5轮对话的不计入有效回访——属于顾客维护中的电话、微信等回访服务范畴。
8. 承担新员工带教责任。资深咨询师应主动指导新人，依照传帮带制度执行培训任务。新入职咨询师需通过学习掌握标准话术、销售流程及其灵活应用，并能熟练运用于实际工作中。
9. 根据院长统一部署，积极营造门店良好的销售氛围。
10. 按时参与市场端及总部组织的专业技能培训，持续提升业务能力与专业水平。
11. 维护公司整体利益，严格遵守商业保密规定。
12. 主动高效完成上级交办的其他工作任务。
2. 策划并组织转介绍活动，监督执行过程：主动开展转介绍工作，配合院长制定邀约方案，带领团队成员落实公司活动计划，提升转介绍客户到店率与成交转化。
3. 与验光师高效协同作业，每周至少开展两次沟通会议，共同分析顾客状况；同时加强与市场销售团队的信息互动，及时反馈建议与优化意见。
4. 联动客服人员，为顾客提供问题解答与投诉处理服务，切实做好客户资源的维护与管理。
5. 认真、专业、及时完成各项回访任务，涵盖未配镜顾客及转介绍资源的跟进。已配和未配顾客的回访必须做到细致沟通并完整记录。
6. 每位顾客每月需接受不少于3次回访服务，其中包含1次电话回访，2次短信或微信回访。所有沟通内容与时间须如实登记，并填写《顾客资源维护表》。
7. 咨询师每周回访（电话+微信）人数不得低于40人，每月累计不少于150人。每次沟通需备注具体内容与时间，电话关机或未接通、微信交流少于5轮对话的不计入有效回访——属于顾客维护中的电话、微信等回访服务范畴。
8. 承担新员工带教责任。资深咨询师应主动指导新人，依照传帮带制度执行培训任务。新入职咨询师需通过学习掌握标准话术、销售流程及其灵活应用，并能熟练运用于实际工作中。
9. 根据院长统一部署，积极营造门店良好的销售氛围。
10. 按时参与市场端及总部组织的专业技能培训，持续提升业务能力与专业水平。
11. 维护公司整体利益，严格遵守商业保密规定。
12. 主动高效完成上级交办的其他工作任务。
2025-12-13 12:50
IP属地：北京
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