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月结
职位详情
中国移动10086客服岗位主要面向移动用户，负责解答各类业务咨询、受理客户投诉与建议，并协调处理相关服务问题。
主要职责：
1、受理并处理移动用户的咨询与投诉事项，包括但不限于查询套餐详情、流量使用、账单明细、超出资费等业务信息；
2、及时回应客户关于移动通信业务的各类疑问，提供准确解答；
3、对于现场无法解决的问题，进行有效转交至相关部门；
4、跟进已转交问题的处理进度，确保闭环管理；
5、妥善处理客户投诉，推动问题高效解决，提升客户满意度；
6、严格遵守信息安全规范，保障客户资料的隐私与完整，符合相关法律法规要求；
7、准确记录客户提出的问题及反馈意见，并在规定时间内将处理结果上报至对应部门；
8、对客户问题和反馈内容进行分类整理，确保各项事务得到精准、快速响应；
9、完成公司及上级安排的其他临时性工作任务。
薪资待遇：实习期无责3000+提成，转正无责3200+提成
职位要求：
1、高中或中专及以上学历，计算机、通信等相关专业者优先考虑；
2、熟练操作常用办公软件；
3、具备良好的沟通协调能力与团队协作意识，工作认真负责，具有较强的职业素养；
4、熟悉中国移动的产品体系、业务流程及运营模式，了解客户实际需求，具备一定的业务理解能力；
5、拥有较强的服务意识，能独立应对客户问题，根据具体情况提供合理解决方案。
主要职责：
1、受理并处理移动用户的咨询与投诉事项，包括但不限于查询套餐详情、流量使用、账单明细、超出资费等业务信息；
2、及时回应客户关于移动通信业务的各类疑问，提供准确解答；
3、对于现场无法解决的问题，进行有效转交至相关部门；
4、跟进已转交问题的处理进度，确保闭环管理；
5、妥善处理客户投诉，推动问题高效解决，提升客户满意度；
6、严格遵守信息安全规范，保障客户资料的隐私与完整，符合相关法律法规要求；
7、准确记录客户提出的问题及反馈意见，并在规定时间内将处理结果上报至对应部门；
8、对客户问题和反馈内容进行分类整理，确保各项事务得到精准、快速响应；
9、完成公司及上级安排的其他临时性工作任务。
薪资待遇：实习期无责3000+提成，转正无责3200+提成
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1、高中或中专及以上学历，计算机、通信等相关专业者优先考虑；
2、熟练操作常用办公软件；
3、具备良好的沟通协调能力与团队协作意识，工作认真负责，具有较强的职业素养；
4、熟悉中国移动的产品体系、业务流程及运营模式，了解客户实际需求，具备一定的业务理解能力；
5、拥有较强的服务意识，能独立应对客户问题，根据具体情况提供合理解决方案。
2025-11-19 15:53
IP属地：云南昆明
职位福利
学历不限经验不限有提成含有销售的客服工作不接受居家办公套餐办理咨询热线客服
云南绍信科技有限公司
不需要融资 · 20-99人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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