宁波·海曙区
职位详情
岗位描述：
负责客户咨询与转化工作，对转化率及客户满意度负责。
岗位职责：
1、接待来访客户，细致解答客户的疑问或担忧；
2、进行客户分类管理并持续维护客户关系，提高服务满意度；
3、协助医生完成初诊客户接洽，推动成交并达成业绩指标；
4、跟进流失客户，实施二次邀约提升回访率；
5、每日将初诊客户的沟通信息准确录入系统；
6、持续追踪客户到诊、咨询及治疗进展，针对未消费客户深入沟通，明确需求并提供解决方案；
7、定期回访老客户，加强情感联系，关注其就诊体验并收集反馈；
8、按日、周、月整理客户数据，分析成交因素用于团队共享，剖析未成交原因并提出改进措施；
9、完成上级交办的其他工作任务。
任职资格要求：
1、医学、管理、市场营销等相关专业大专及以上学历；
2、普通话流利，具备较强的沟通表达能力与学习能力；
3、具有1年以上现场咨询服务经验；
4、具备良好的服务意识和销售技巧；
5、熟练使用常用办公软件，能及时准确完成各类报表及记录提交。
绩效考核指标：
接诊成功率，客单价，客户满意度，目标达成率；
其他：
工作环境：办公室或者室外
负责客户咨询与转化工作，对转化率及客户满意度负责。
岗位职责：
1、接待来访客户，细致解答客户的疑问或担忧；
2、进行客户分类管理并持续维护客户关系，提高服务满意度；
3、协助医生完成初诊客户接洽，推动成交并达成业绩指标；
4、跟进流失客户，实施二次邀约提升回访率；
5、每日将初诊客户的沟通信息准确录入系统；
6、持续追踪客户到诊、咨询及治疗进展，针对未消费客户深入沟通，明确需求并提供解决方案；
7、定期回访老客户，加强情感联系，关注其就诊体验并收集反馈；
8、按日、周、月整理客户数据，分析成交因素用于团队共享，剖析未成交原因并提出改进措施；
9、完成上级交办的其他工作任务。
任职资格要求：
1、医学、管理、市场营销等相关专业大专及以上学历；
2、普通话流利，具备较强的沟通表达能力与学习能力；
3、具有1年以上现场咨询服务经验；
4、具备良好的服务意识和销售技巧；
5、熟练使用常用办公软件，能及时准确完成各类报表及记录提交。
绩效考核指标：
接诊成功率，客单价，客户满意度，目标达成率；
其他：
工作环境：办公室或者室外
2025-11-19 15:53
IP属地：浙江宁波
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宁波鄞州复大口腔门诊部有限公司
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