宁波·海曙区
职位详情
岗位描述：
负责客户咨询与转化工作，对转化效果及客户满意度承担相应责任。
岗位职责：
1、接待来访客户，细致解答客户疑问或消除其顾虑；
2、进行客户分类管理并持续维护客户关系，提高服务满意度；
3、配合医生完成初诊客户接诊，推动服务达成，实现既定业绩指标；
4、跟进已流失客户，实施二次邀约与关系重建；
5、每日将初诊客户的沟通内容准确录入系统；
6、持续跟踪客户到诊、咨询及治疗进展，对未消费客户深入沟通，明确需求并提供解决方案；
7、定期回访老客户，加强情感联系，关注其就诊体验并收集反馈信息；
8、按日、周、月周期统计客户数据，总结成交经验用于团队共享，分析未成单原因并提出改进措施；
9、执行上级安排的其他相关工作任务。
任职资格要求：
1、医学、管理、市场营销等相关专业大专及以上学历。
2、普通话流利，具备较强的沟通表达能力与学习理解能力。
3、具有1年以上现场咨询服务工作经验。
4、拥有良好的客户服务意识和基础营销能力。
5、熟练操作常用办公软件，能及时准确完成各类报表填报与资料归档。
绩效考核指标：
接诊成功率，客单价，客户满意度，目标达成率；
其他：
工作环境：办公室或者室外
负责客户咨询与转化工作，对转化效果及客户满意度承担相应责任。
岗位职责：
1、接待来访客户，细致解答客户疑问或消除其顾虑；
2、进行客户分类管理并持续维护客户关系，提高服务满意度；
3、配合医生完成初诊客户接诊，推动服务达成，实现既定业绩指标；
4、跟进已流失客户，实施二次邀约与关系重建；
5、每日将初诊客户的沟通内容准确录入系统；
6、持续跟踪客户到诊、咨询及治疗进展，对未消费客户深入沟通，明确需求并提供解决方案；
7、定期回访老客户，加强情感联系，关注其就诊体验并收集反馈信息；
8、按日、周、月周期统计客户数据，总结成交经验用于团队共享，分析未成单原因并提出改进措施；
9、执行上级安排的其他相关工作任务。
任职资格要求：
1、医学、管理、市场营销等相关专业大专及以上学历。
2、普通话流利，具备较强的沟通表达能力与学习理解能力。
3、具有1年以上现场咨询服务工作经验。
4、拥有良好的客户服务意识和基础营销能力。
5、熟练操作常用办公软件，能及时准确完成各类报表填报与资料归档。
绩效考核指标：
接诊成功率，客单价，客户满意度，目标达成率；
其他：
工作环境：办公室或者室外
2025-12-11 07:04
IP属地：浙江宁波
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大专1-3年口腔咨询经验
宁波鄞州复大口腔门诊部有限公司
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