佛山·顺德区
职位详情
1、向客户提供预约安排及保险相关信息的解答；
2、为客户提供专业咨询与高品质服务，快速响应并指导保险维修事宜；
3、跟踪保险维修进程，与钣喷主管协调，核实车辆维修进展及预计完工时间；
4、落实客户回访机制，及时进行保险服务关怀提醒；
5、与配件部门保持沟通，掌握配件到货情况并跟进进度；
6、配合保险公司开展定损核价工作，整理车辆理赔所需资料；
7、主动对接保险公司，确认理赔款项到账情况，并第一时间通知财务人员；
8、依照厂家规范流程及公司标准接待客户，确保各项KPI指标达成；
9、负责售后办公区域的6S执行与日常维护；
10、妥善处理一般性客户投诉问题；
11、按时完成上级交办的其他工作任务。
2、为客户提供专业咨询与高品质服务，快速响应并指导保险维修事宜；
3、跟踪保险维修进程，与钣喷主管协调，核实车辆维修进展及预计完工时间；
4、落实客户回访机制，及时进行保险服务关怀提醒；
5、与配件部门保持沟通，掌握配件到货情况并跟进进度；
6、配合保险公司开展定损核价工作，整理车辆理赔所需资料；
7、主动对接保险公司，确认理赔款项到账情况，并第一时间通知财务人员；
8、依照厂家规范流程及公司标准接待客户，确保各项KPI指标达成；
9、负责售后办公区域的6S执行与日常维护；
10、妥善处理一般性客户投诉问题；
11、按时完成上级交办的其他工作任务。
2025-11-19 15:39
IP属地：广东佛山
职位福利
大专1-3年车险人身险理赔车险理赔车损/汽修常识理赔规则和流程制
佛山东保汽车销售服务有限公司
未融资 · 100-499人
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