鹰潭·月湖区
职位详情
岗位职责：
1.为客户提供购物引导及疑问解答，及时回复客户消息，推动订单达成；
2.售前协助：讲解产品信息，帮助客户了解商品并促成购买；
3.售中跟进：确认客户订单信息，持续跟踪发货进度及物流情况；
4.售后支持：指导产品使用方法，解答客户反馈问题，处理异常状况，关注店铺评价并进行说明分析，执行日常退换货、退款等售后流程；
5.负责接听公司400热线，记录客户意见并跟进解决；
6.完成上级交办的其他相关工作；
任职要求：
1.大专或以上学历；
2.具备电商客服工作经验者优先考虑；
3.普通话流利，语言表达清楚，沟通能力良好；
4.耐心细致，逻辑思维清晰，可独立应对突发情况；
5.理解客户心理，具备良好的服务意识与销售意识；
6.工作积极主动，抗压能力强，富有责任心和团队协作精神。
1.为客户提供购物引导及疑问解答，及时回复客户消息，推动订单达成；
2.售前协助：讲解产品信息，帮助客户了解商品并促成购买；
3.售中跟进：确认客户订单信息，持续跟踪发货进度及物流情况；
4.售后支持：指导产品使用方法，解答客户反馈问题，处理异常状况，关注店铺评价并进行说明分析，执行日常退换货、退款等售后流程；
5.负责接听公司400热线，记录客户意见并跟进解决；
6.完成上级交办的其他相关工作；
任职要求：
1.大专或以上学历；
2.具备电商客服工作经验者优先考虑；
3.普通话流利，语言表达清楚，沟通能力良好；
4.耐心细致，逻辑思维清晰，可独立应对突发情况；
5.理解客户心理，具备良好的服务意识与销售意识；
6.工作积极主动，抗压能力强，富有责任心和团队协作精神。
2025-11-19 16:13
IP属地：江西鹰潭
职位福利
学历不限经验不限
鹰潭市小金鳄网络科技有限公司
不需要融资 · 500-999人
鱼泡安全保障
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