南宁·西乡塘区
月结
1-2人
职位详情
一、岗位职责
1、负责电商平台日常接待咨询等相关事项，熟练并耐心解答客户提问。
2、负责电商平台日常售后处理，如退换货、退款、疑难件、投诉等售后问题。
3、负责核对客户订单信息确保准确无误后提交采购付款申请。
4、负责核对客户银行转账记录，完成账户储值并通知客户。
5、负责电商平台异常订单跟进，如缺货、规格不符、不及时发货等异常情况。
6、及时处理商家消息（如物流问题、缺货通知），同步客户并记录。
7、负责上级交办的其他相关工作。
二、任职资格
1、大专以上学历，有电商客服、代购、跨境购物或1688采购经验者优先。
2、对工作有较高的热情，积极主动,工作细致认真，能清晰解答客户问题，处理售后纠纷。
3、具有良好的情绪控制能力，协调沟通能力，有强烈责任感、有耐心，客户服务意识优秀。
4、能够独立且按时按质按量的完成公司安排的工作任务。
三、薪酬福利
【薪资福利】
1、综合薪资3-5K，每月有全勤奖励+餐补，入职购买五险一金。
2、上班时间：09：00-12：00，13：30-18：00，大小休
3、法定节假日正常放假，且按国家法律法规享有带薪年假、婚假、产假等；
4、公司不定期举行员工活动，每周1次下午茶，每季度一次团建。
1、负责电商平台日常接待咨询等相关事项，熟练并耐心解答客户提问。
2、负责电商平台日常售后处理，如退换货、退款、疑难件、投诉等售后问题。
3、负责核对客户订单信息确保准确无误后提交采购付款申请。
4、负责核对客户银行转账记录，完成账户储值并通知客户。
5、负责电商平台异常订单跟进，如缺货、规格不符、不及时发货等异常情况。
6、及时处理商家消息（如物流问题、缺货通知），同步客户并记录。
7、负责上级交办的其他相关工作。
二、任职资格
1、大专以上学历，有电商客服、代购、跨境购物或1688采购经验者优先。
2、对工作有较高的热情，积极主动,工作细致认真，能清晰解答客户问题，处理售后纠纷。
3、具有良好的情绪控制能力，协调沟通能力，有强烈责任感、有耐心，客户服务意识优秀。
4、能够独立且按时按质按量的完成公司安排的工作任务。
三、薪酬福利
【薪资福利】
1、综合薪资3-5K，每月有全勤奖励+餐补，入职购买五险一金。
2、上班时间：09：00-12：00，13：30-18：00，大小休
3、法定节假日正常放假，且按国家法律法规享有带薪年假、婚假、产假等；
4、公司不定期举行员工活动，每周1次下午茶，每季度一次团建。
2025-11-19 16:12
IP属地：广西
职位福利
大专3-5年有提成全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服售后客服售前客服企业内部客服
广西南宁一苇杭之电子商务有限公司
未融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
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