佛山
职位详情
职位描述
岗位职责:
1.及时、专业地解答客户关于产品、订单、物流等售前售后咨询。
2.高效、准确地处理订单修改、退换货、退款等售后申请，提升客户满意度。
3.主动跟进异常订单（如：物流停滞、货物破损等），与仓库、物流等多部门协调，直至问题圆满解决。
4.收集和归纳客户反馈与建议，为产品优化和运营策略提供数据支持。
5.维护公司品牌形象，妥善处理客户投诉，化解潜在矛盾。
任职要求：
1.学历不限，具备1年以上电商平台（淘宝、天猫、京东、拼多多等）客服经验者优先。
2.打字速度快，文字表达清晰、有条理，具备良好的沟通能力和共情能力。
3.性格耐心、细致、有责任心，能承受一定的工作压力，并保持积极的服务心态。
4.能熟练使用Office办公软件，具备基本的数据处理能力。
岗位职责:
1.及时、专业地解答客户关于产品、订单、物流等售前售后咨询。
2.高效、准确地处理订单修改、退换货、退款等售后申请，提升客户满意度。
3.主动跟进异常订单（如：物流停滞、货物破损等），与仓库、物流等多部门协调，直至问题圆满解决。
4.收集和归纳客户反馈与建议，为产品优化和运营策略提供数据支持。
5.维护公司品牌形象，妥善处理客户投诉，化解潜在矛盾。
任职要求：
1.学历不限，具备1年以上电商平台（淘宝、天猫、京东、拼多多等）客服经验者优先。
2.打字速度快，文字表达清晰、有条理，具备良好的沟通能力和共情能力。
3.性格耐心、细致、有责任心，能承受一定的工作压力，并保持积极的服务心态。
4.能熟练使用Office办公软件，具备基本的数据处理能力。
2025-10-22 14:37
IP属地：广东
职位福利
学历不限
佛山霖美斯家具有限公司
0-20人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
5千-1万/月
售前客服免费培训有提成1-2人1-3年大专全职五险一金 加班费含有销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
佛山 顺德区
5-6千/月
售前客服免费培训有提成6-10人月结经验不限学历不限全职接受小白电话客服不加班写字楼办公提供住宿2人间不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
佛山 南海区
收藏职位
