绵阳·涪城区
职位详情
岗位职责:
负责呼叫中心坐席的日常运营与团队指导，监督服务流程执行情况，实施过程管理与专业辅导，并提供必要的业务支持
依据既定标准对坐席工作表现进行评估，输出优化建议，针对复杂案例给予明确操作指引，并在需要时落实改进措施
结合客户诉求，为团队成员制定个性化的绩效指标与能力提升计划，推动整体服务水平与个人成长同步提升
定期向团队成员反馈绩效数据与运营表现，提供针对性指导，帮助持续优化工作成果
协同其他管理岗位及部门负责人开展协作，共同提出流程优化方案，完善培训体系与知识共享机制，保障坐席高效履职
职位要求:
大专及以上学历；
2年以上呼叫中心运营管理经验；
具备扎实的团队管理实战经验；
良好的服务意识与责任意识，性格耐心、积极热情；
具备较强的沟通协调能力与抗压能力；
有接触过10086或10085相关项目者优先
负责呼叫中心坐席的日常运营与团队指导，监督服务流程执行情况，实施过程管理与专业辅导，并提供必要的业务支持
依据既定标准对坐席工作表现进行评估，输出优化建议，针对复杂案例给予明确操作指引，并在需要时落实改进措施
结合客户诉求，为团队成员制定个性化的绩效指标与能力提升计划，推动整体服务水平与个人成长同步提升
定期向团队成员反馈绩效数据与运营表现，提供针对性指导，帮助持续优化工作成果
协同其他管理岗位及部门负责人开展协作，共同提出流程优化方案，完善培训体系与知识共享机制，保障坐席高效履职
职位要求:
大专及以上学历；
2年以上呼叫中心运营管理经验；
具备扎实的团队管理实战经验；
良好的服务意识与责任意识，性格耐心、积极热情；
具备较强的沟通协调能力与抗压能力；
有接触过10086或10085相关项目者优先
2025-11-19 16:07
IP属地：四川绵阳
职位福利
大专1-3年10085
绵阳金慧互联网服务有限公司
10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
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