绥化·海伦市
月结
职位详情
岗位的典型职责说明：
一、核心职责
1.患者随访执行
-根据既定安排对出院患者实施电话回访，掌握其康复动态（如服药依从性、症状演变、术后恢复状况等）。
-整理患者反馈信息，重点关注异常体征或潜在并发症，及时上报至责任医生。
-针对慢性病管理对象（如高血压、糖尿病患者）开展周期性追踪，提醒定期复诊并落实健康干预措施。
2.健康教育与指导
-提供个性化的医嘱解读、用药说明以及饮食运动建议。
-回应患者及其家属常见的健康咨询，传播疾病防控常识。
-提前通知疫苗接种时间、复查节点等重要健康管理事项。
3.满意度调查与意见处理
-组织开展医疗服务质量满意度调研，收集关于医护人员服务态度、就诊环境及流程体验的反馈。
-对收到的投诉或改进建议进行归类整理，提交相关职能部门并跟踪整改进展。
4.数据记录与分析
-准确、完整地将随访内容录入医院信息系统（HIS），确保数据可追溯。
-定期汇总随访结果（如康复情况、满意度水平、高频问题），编制统计报告供决策参考。
二、协作与沟通职责
-跨部门协同
-与临床科室、门诊部、药房等部门配合，协调解决患者提出的预约、取药等问题。
-对存在高风险情况（如术后感染征兆）的患者，第一时间通报主管医师。
-紧急情况应对
-在沟通中识别危急信号（如剧烈疼痛、出血表现），迅速联络医疗团队介入处置。
三、岗位要求
-专业能力
-具备医学或护理类专业背景，了解常见疾病的康复要点。
-能熟练操作电子病历系统及常用办公软件。
-沟通技巧
-表达清晰温和，富有耐心与共情能力，避免过度使用专业术语。
-掌握基础心理疏导方法，有效安抚情绪紧张的患者。
-职业操守
-严格遵守患者隐私保护规定（符合HIPAA或本地法律法规），保障信息安全。
-具备良好应变能力，妥善应对情绪化或复杂诉求。
四、附加职责（视医院实际需要）
-参与优化随访问卷设计及工作流程改进项目。
-协助科研团队完成数据收集与整理任务。
-面向社区重点人群开展健康宣教及筛查提醒电话服务。
岗位要求：有临床工作经验者优先
一、核心职责
1.患者随访执行
-根据既定安排对出院患者实施电话回访，掌握其康复动态（如服药依从性、症状演变、术后恢复状况等）。
-整理患者反馈信息，重点关注异常体征或潜在并发症，及时上报至责任医生。
-针对慢性病管理对象（如高血压、糖尿病患者）开展周期性追踪，提醒定期复诊并落实健康干预措施。
2.健康教育与指导
-提供个性化的医嘱解读、用药说明以及饮食运动建议。
-回应患者及其家属常见的健康咨询，传播疾病防控常识。
-提前通知疫苗接种时间、复查节点等重要健康管理事项。
3.满意度调查与意见处理
-组织开展医疗服务质量满意度调研，收集关于医护人员服务态度、就诊环境及流程体验的反馈。
-对收到的投诉或改进建议进行归类整理，提交相关职能部门并跟踪整改进展。
4.数据记录与分析
-准确、完整地将随访内容录入医院信息系统（HIS），确保数据可追溯。
-定期汇总随访结果（如康复情况、满意度水平、高频问题），编制统计报告供决策参考。
二、协作与沟通职责
-跨部门协同
-与临床科室、门诊部、药房等部门配合，协调解决患者提出的预约、取药等问题。
-对存在高风险情况（如术后感染征兆）的患者，第一时间通报主管医师。
-紧急情况应对
-在沟通中识别危急信号（如剧烈疼痛、出血表现），迅速联络医疗团队介入处置。
三、岗位要求
-专业能力
-具备医学或护理类专业背景，了解常见疾病的康复要点。
-能熟练操作电子病历系统及常用办公软件。
-沟通技巧
-表达清晰温和，富有耐心与共情能力，避免过度使用专业术语。
-掌握基础心理疏导方法，有效安抚情绪紧张的患者。
-职业操守
-严格遵守患者隐私保护规定（符合HIPAA或本地法律法规），保障信息安全。
-具备良好应变能力，妥善应对情绪化或复杂诉求。
四、附加职责（视医院实际需要）
-参与优化随访问卷设计及工作流程改进项目。
-协助科研团队完成数据收集与整理任务。
-面向社区重点人群开展健康宣教及筛查提醒电话服务。
岗位要求：有临床工作经验者优先
2025-11-19 15:54
IP属地：黑龙江绥化
职位福利
学历不限经验不限
海伦市普济医院有限公司
100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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