深圳·南山区
职位详情
定位：教育行业（知识付费/在线教育优先）用户运营、学习顾问、交付班主任/交付老师、客户成功或私域运营岗位。
职业发展空间：广阔。担任交付班主任期间，将直接对接大量学员并参与多样化课程项目，深入理解教育产品落地全流程。随着经验积累，可向高级班主任、项目主管或运营经理等方向发展。公司重视人才培养，定期组织专业技能与管理能力提升培训，助力员工持续成长，紧跟行业趋势。
岗位职责：
1、学员深度服务与关系维系：建立一对一专属服务链接，每周至少开展一次深度交流，内容涵盖学习进展跟进、问题答疑、状态激励及目标对齐；快速响应学员个性化需求，提供情绪支持与学习方法指导，增强信赖关系。
2、课程效果落地与学习过程管理：全程跟踪学习节奏，通过提醒机制、正向激励和小组督学等方式提高完课率；明确作业规范，推动学员按时保质完成课后任务，保障提交率；结合数据洞察与沟通反馈，识别学习卡点，联动教学或产品团队优化交付环节。
3、口碑运营与续费推动：设计并实施学习体验调研（如满意度问卷、深度访谈），确保获取充分且真实的反馈信息；基于服务成果与学员成长案例，识别潜在复购机会并有效引导转化；整合学员证言、成果展示等内容，在社群、朋友圈等私域场景中强化品牌传播。
4、学习成果沉淀与资源复用：系统梳理学员学习路径、典型经验和优质产出，构建可复制的学习案例库与服务素材体系。
任职要求：
1.经验：1-3年教育领域（知识付费、在线教育背景优先）用户运营、学习顾问、班主任、客户成功或私域运营相关工作经验。具备KPI导向工作经历者更佳。
2.能力：
（1）强烈的责任心与服务热忱：以学员为中心，主动关怀，能共情其困境并积极解决实际问题。
（2）出色的沟通表达能力：擅长一对一沟通及社群互动，语言清晰有温度，易于建立长期信任关系。
（3）高效执行与结果导向：可同时推进多项任务，注重闭环与成效，抗压能力强，自我驱动明显。
（4）基础数据分析能力：熟悉关键指标（如转化率、完成率等），能从数据中发现异常并提出改进建议。
（5）敏锐观察与归纳能力：善于捕捉学员亮点与痛点，能提炼价值点并进行结构化包装。
（6）快速学习与适应能力：能迅速掌握课程内容与服务策略，在高强度工作中保持稳定输出。
3.特质：责任心强，行动力高；细致耐心、积极进取、目标明确、协作意识好、富有同理心，能适应互联网高效工作节奏。
4.加分项：具备知识付费或职业教育类课程交付实践经验；熟练使用主流私域工具（如企业微信、SCRM系统等）。
职业发展空间：广阔。担任交付班主任期间，将直接对接大量学员并参与多样化课程项目，深入理解教育产品落地全流程。随着经验积累，可向高级班主任、项目主管或运营经理等方向发展。公司重视人才培养，定期组织专业技能与管理能力提升培训，助力员工持续成长，紧跟行业趋势。
岗位职责：
1、学员深度服务与关系维系：建立一对一专属服务链接，每周至少开展一次深度交流，内容涵盖学习进展跟进、问题答疑、状态激励及目标对齐；快速响应学员个性化需求，提供情绪支持与学习方法指导，增强信赖关系。
2、课程效果落地与学习过程管理：全程跟踪学习节奏，通过提醒机制、正向激励和小组督学等方式提高完课率；明确作业规范，推动学员按时保质完成课后任务，保障提交率；结合数据洞察与沟通反馈，识别学习卡点，联动教学或产品团队优化交付环节。
3、口碑运营与续费推动：设计并实施学习体验调研（如满意度问卷、深度访谈），确保获取充分且真实的反馈信息；基于服务成果与学员成长案例，识别潜在复购机会并有效引导转化；整合学员证言、成果展示等内容，在社群、朋友圈等私域场景中强化品牌传播。
4、学习成果沉淀与资源复用：系统梳理学员学习路径、典型经验和优质产出，构建可复制的学习案例库与服务素材体系。
任职要求：
1.经验：1-3年教育领域（知识付费、在线教育背景优先）用户运营、学习顾问、班主任、客户成功或私域运营相关工作经验。具备KPI导向工作经历者更佳。
2.能力：
（1）强烈的责任心与服务热忱：以学员为中心，主动关怀，能共情其困境并积极解决实际问题。
（2）出色的沟通表达能力：擅长一对一沟通及社群互动，语言清晰有温度，易于建立长期信任关系。
（3）高效执行与结果导向：可同时推进多项任务，注重闭环与成效，抗压能力强，自我驱动明显。
（4）基础数据分析能力：熟悉关键指标（如转化率、完成率等），能从数据中发现异常并提出改进建议。
（5）敏锐观察与归纳能力：善于捕捉学员亮点与痛点，能提炼价值点并进行结构化包装。
（6）快速学习与适应能力：能迅速掌握课程内容与服务策略，在高强度工作中保持稳定输出。
3.特质：责任心强，行动力高；细致耐心、积极进取、目标明确、协作意识好、富有同理心，能适应互联网高效工作节奏。
4.加分项：具备知识付费或职业教育类课程交付实践经验；熟练使用主流私域工具（如企业微信、SCRM系统等）。
2025-11-19 16:02
IP属地：广东深圳
职位福利
大专3-5年熟练使用办公软件培训机构线下教育直播经验线上教育排
深圳市星瀚之光文化传媒有限公司
不需要融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
1-1.5万/月
班主任/辅导员1-3年大专大型教育机构经验熟练使用办公软件社群运营互联网公司经验小班教学（3-25人）培训机构直播经验线上教育普通话发音标准大班教学（25人以上）互联网教育平台使用成人/通用
深圳 南山区
7千-1.2万/月
班主任/辅导员经验不限本科公立学校大学英语四级/六级小班教学（3-25人）家教线下教育雅思6.5排课系统经验外语发音标准不授课托福80-90私立学校大型教育机构经验坐班留学生中学生一对一教学普通
深圳 南山区
7千-1.2万/月
班主任/辅导员3-5年大专私域社群运营知识付费培训机构社群直播经验线上教育销售一对一教学大班教学（25人以上）成人/通用
深圳 南山区
收藏职位
