深圳·龙岗区
职位详情
工作职责：
1、负责售后服务及第三方服务站的流程规范制定与优化，并组织实施培训，提升售后团队及服务站在维修技术、响应效率、维修品质、客户满意度等方面的整体水平；
2、负责大额维修工单的数据审核与分析，跟踪处理车辆零部件的质量缺陷问题，协调批量性故障或异常故障车辆的维修工作，推动问题闭环管理；
3、负责授权合作服务站网络的拓展规划，以及维保工时定价的评估、梳理与商务洽谈；
4、负责维修保养标准、质量要求的跟进与输出，推动标准化执行，并参与相关管理体系的建设与完善；
5、负责处理一线客户的售后诉求与投诉，及时记录并有效解决各类问题，确保客户获得满意的服务结果；
6、主导整车过程控制中的问题记录、数据分析、推进整改及闭环关闭，为持续质量改进提供有力支持；
7、聚焦深圳区域城市售后维保业务运营，统筹落实成本管控、效率提升、服务增收、维修组织及服务质量优化等工作。
任职资格：
1、具备4年以上工作经验，有服务站运营管理及维修管理相关背景（该岗位为售后维修主管储备岗位）；
2、具备较强的抗压能力，工作积极主动，诚实守信，作风正派；
3、对维修体系及服务站的管理运作具有独立思考和见解。
1、负责售后服务及第三方服务站的流程规范制定与优化，并组织实施培训，提升售后团队及服务站在维修技术、响应效率、维修品质、客户满意度等方面的整体水平；
2、负责大额维修工单的数据审核与分析，跟踪处理车辆零部件的质量缺陷问题，协调批量性故障或异常故障车辆的维修工作，推动问题闭环管理；
3、负责授权合作服务站网络的拓展规划，以及维保工时定价的评估、梳理与商务洽谈；
4、负责维修保养标准、质量要求的跟进与输出，推动标准化执行，并参与相关管理体系的建设与完善；
5、负责处理一线客户的售后诉求与投诉，及时记录并有效解决各类问题，确保客户获得满意的服务结果；
6、主导整车过程控制中的问题记录、数据分析、推进整改及闭环关闭，为持续质量改进提供有力支持；
7、聚焦深圳区域城市售后维保业务运营，统筹落实成本管控、效率提升、服务增收、维修组织及服务质量优化等工作。
任职资格：
1、具备4年以上工作经验，有服务站运营管理及维修管理相关背景（该岗位为售后维修主管储备岗位）；
2、具备较强的抗压能力，工作积极主动，诚实守信，作风正派；
3、对维修体系及服务站的管理运作具有独立思考和见解。
2026-06-19 12:20
IP属地：广东深圳
职位福利
学历不限3-5年汽车售后技术新能源车维修服务站售后技术
地上铁绿色科技（深圳）股份有限公司
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