深圳·南山区
1-2人
职位详情
六险一金、周末双休、自有食堂、通勤班车
岗位描述
负责管理和维护百递云·企业快递管理SaaS产品的客户关系，通过专业的服务与支持，提升客户满意度和续费率，促进客户增长与业务扩张。作为客户成功经理，你需要通过深入了解客户问题和需求，提供对应解决方案，帮助客户实现业务目标，持续推动产品升级和优化。
岗位职责
1.管理与维护现有客户关系，确保客户满意度、续费收款和续费率达到公司目标；
2.定期与客户沟通，了解客户业务需求和痛点，提供针对性的产品使用建议及解决方案，实现产品增值；
3.跟进客户使用产品的情况，主动发现并解决客户在使用过程中遇到的问题；
4.与销售、产品和技术团队紧密合作，收集并反馈客户需求，推动产品升级和优化；
5.分析客户数据，制定并执行客户增长策略，提升客户留存率和活跃度。
岗位要求
1.本科及以上学历，市场营销等相关专业优先；
2.2年以上SaaS产品客户成功或相关客户服务经验，对SaaS行业有深入了解；
3.优秀的沟通和协调能力，能够与客户、销售、产品和技术团队有效合作；
4.具备敏锐的商业洞察力，能够准确识别客户需求和市场趋势；
5.具备数据分析能力，能够根据数据制定并执行客户增长策略。
岗位描述
负责管理和维护百递云·企业快递管理SaaS产品的客户关系，通过专业的服务与支持，提升客户满意度和续费率，促进客户增长与业务扩张。作为客户成功经理，你需要通过深入了解客户问题和需求，提供对应解决方案，帮助客户实现业务目标，持续推动产品升级和优化。
岗位职责
1.管理与维护现有客户关系，确保客户满意度、续费收款和续费率达到公司目标；
2.定期与客户沟通，了解客户业务需求和痛点，提供针对性的产品使用建议及解决方案，实现产品增值；
3.跟进客户使用产品的情况，主动发现并解决客户在使用过程中遇到的问题；
4.与销售、产品和技术团队紧密合作，收集并反馈客户需求，推动产品升级和优化；
5.分析客户数据，制定并执行客户增长策略，提升客户留存率和活跃度。
岗位要求
1.本科及以上学历，市场营销等相关专业优先；
2.2年以上SaaS产品客户成功或相关客户服务经验，对SaaS行业有深入了解；
3.优秀的沟通和协调能力，能够与客户、销售、产品和技术团队有效合作；
4.具备敏锐的商业洞察力，能够准确识别客户需求和市场趋势；
5.具备数据分析能力，能够根据数据制定并执行客户增长策略。
2026-06-14 13:01
IP属地：广东
职位福利
本科3-5年包吃五险一金
深圳前海百递网络有限公司
A轮 · 100-499人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
【急招】HR SaaS客户成功经理
1.5-2.3万元/月
客户成功生日福利五险一金餐补3-5年本科hris北森csmmoka交付/实施北森交付people人力资源产品专家
深圳 南山区
收藏职位
