南京·玄武区
职位详情
岗位职责（售前/售后双方向可匹配）：
一、售前支持
1.负责传统电商平台（京麦、千牛、拼多多、抖音）的在线客户接待，准确解答关于店铺及产品的专业疑问，帮助客户消除顾虑；
2.结合客户需求进行产品匹配推荐，引导客户顺利完成下单流程，提高订单转化效率；
3.汇总整理售前咨询中的常见问题，及时向上反馈，协助优化商品页面内容，降低重复咨询率，增强销售专业度
二、售后支撑
1.在线处理各类售后事宜，全程跟进服务环节，确保每一个问题均得到有效闭环处理；
2.实时追踪售后订单进展，并同步信息给客户，持续维护并提升客户满意水平；
3.归纳总结高频售后问题，主动反馈至产品与供应链团队，推动产品改进并提升自身售后应对能力
任职要求：
1.具备较强的客户服务意识，始终以客户为核心开展工作；
2.沟通表达顺畅，反应敏捷，能高效应对和解决客户提出的问题；
3.认同团队协作价值，愿与团队成员共同提升服务品质；
4.能承受一定工作压力，快速掌握医疗类产品知识，工作态度积极主动；
5.打字速度不低于60字/分钟
岗位经验：
1.有传统电商平台客服或销售工作经验者优先考虑；
2.具备医疗器械或大健康领域从业背景者优先录用；
3.接受无相关经验但踏实肯学、愿意长期发展的求职者
关于我们：
1.行业优势：专注医疗健康核心赛道，行业前景广阔，既能支持个人多维度职业发展，也能系统积累健康领域的实用知识；
2.团队氛围：团队成员充满活力、协作融洽，重视员工的工作体验，营造轻松积极的工作氛围，诚邀志同道合的你加入我们！
一、售前支持
1.负责传统电商平台（京麦、千牛、拼多多、抖音）的在线客户接待，准确解答关于店铺及产品的专业疑问，帮助客户消除顾虑；
2.结合客户需求进行产品匹配推荐，引导客户顺利完成下单流程，提高订单转化效率；
3.汇总整理售前咨询中的常见问题，及时向上反馈，协助优化商品页面内容，降低重复咨询率，增强销售专业度
二、售后支撑
1.在线处理各类售后事宜，全程跟进服务环节，确保每一个问题均得到有效闭环处理；
2.实时追踪售后订单进展，并同步信息给客户，持续维护并提升客户满意水平；
3.归纳总结高频售后问题，主动反馈至产品与供应链团队，推动产品改进并提升自身售后应对能力
任职要求：
1.具备较强的客户服务意识，始终以客户为核心开展工作；
2.沟通表达顺畅，反应敏捷，能高效应对和解决客户提出的问题；
3.认同团队协作价值，愿与团队成员共同提升服务品质；
4.能承受一定工作压力，快速掌握医疗类产品知识，工作态度积极主动；
5.打字速度不低于60字/分钟
岗位经验：
1.有传统电商平台客服或销售工作经验者优先考虑；
2.具备医疗器械或大健康领域从业背景者优先录用；
3.接受无相关经验但踏实肯学、愿意长期发展的求职者
关于我们：
1.行业优势：专注医疗健康核心赛道，行业前景广阔，既能支持个人多维度职业发展，也能系统积累健康领域的实用知识；
2.团队氛围：团队成员充满活力、协作融洽，重视员工的工作体验，营造轻松积极的工作氛围，诚邀志同道合的你加入我们！
2025-11-19 15:44
IP属地：江苏南京
职位福利
大专1年以下含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班倒班工作制
江苏麦德哈特医疗科技有限公司
不需要融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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