广州·海珠区
月结
职位详情
1. 宾客接待服务：为客人办理入住、退房、续住手续，准确核对身份信息并收取押金；解答客人关于酒店设施、周边交通、景点等的咨询。
2. 客房管理协调：实时更新房态（空房、已入住、脏房等），根据客人需求（如高楼层、无烟房）分配客房；协助处理客人对客房的投诉或需求（如维修、加备品）。
3. 账务与信息处理：准确记录客人消费（如餐饮、洗衣），办理结账手续并开具发票；妥善保管客人登记信息、房卡及贵重物品寄存。
4. 应急与沟通衔接：处理简单突发情况（如客人遗失物品、临时换房），无法解决时及时上报；对接酒店客房部、餐饮部等，确保客人需求被有效传达。
2. 客房管理协调：实时更新房态（空房、已入住、脏房等），根据客人需求（如高楼层、无烟房）分配客房；协助处理客人对客房的投诉或需求（如维修、加备品）。
3. 账务与信息处理：准确记录客人消费（如餐饮、洗衣），办理结账手续并开具发票；妥善保管客人登记信息、房卡及贵重物品寄存。
4. 应急与沟通衔接：处理简单突发情况（如客人遗失物品、临时换房），无法解决时及时上报；对接酒店客房部、餐饮部等，确保客人需求被有效传达。
2026-08-30 00:15
IP属地：广东
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