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职位详情
【岗位主要工作内容】
1、运用心理学与情感学专业知识，为线上客户开展咨询服务，形式涵盖语音通话及文字交流，切实解决女性客户面临的情感困扰、婚姻矛盾及个人发展等议题；
2、负责高价值付费学员的日常运营服务，督促其按时参与课程学习，跟踪学习进展，及时处理学习过程中出现的问题；
3、定期与学员进行一对一沟通，反馈其学习表现与进度，维系良好互动关系，提升学员整体满意度；
4、提供个性化的家庭教育咨询服务【涵盖情感困惑、夫妻关系、婆媳矛盾、情绪调节、焦虑抑郁等问题】，评估家庭关系现状，识别潜在问题与障碍，制定针对性解决方案，协助家长优化家庭互动模式与教育方式。
【岗位要求】
1、年龄26岁以上，大专及以上学历（条件优异者可适当放宽），具备知识付费领域高客单价客户服务经验，有家庭教育、婚恋情感、女性成长类项目背景者优先；
2、情感敏锐，善于洞察用户心理与实际需求，具备较强共情力，能够以高情商完成与客户的沟通与服务；
3、抗压能力突出，沟通协调能力强，执行力强，具有强烈的服务意识；
4、能高效完成上级交办的各项任务。
1、运用心理学与情感学专业知识，为线上客户开展咨询服务，形式涵盖语音通话及文字交流，切实解决女性客户面临的情感困扰、婚姻矛盾及个人发展等议题；
2、负责高价值付费学员的日常运营服务，督促其按时参与课程学习，跟踪学习进展，及时处理学习过程中出现的问题；
3、定期与学员进行一对一沟通，反馈其学习表现与进度，维系良好互动关系，提升学员整体满意度；
4、提供个性化的家庭教育咨询服务【涵盖情感困惑、夫妻关系、婆媳矛盾、情绪调节、焦虑抑郁等问题】，评估家庭关系现状，识别潜在问题与障碍，制定针对性解决方案，协助家长优化家庭互动模式与教育方式。
【岗位要求】
1、年龄26岁以上，大专及以上学历（条件优异者可适当放宽），具备知识付费领域高客单价客户服务经验，有家庭教育、婚恋情感、女性成长类项目背景者优先；
2、情感敏锐，善于洞察用户心理与实际需求，具备较强共情力，能够以高情商完成与客户的沟通与服务；
3、抗压能力突出，沟通协调能力强，执行力强，具有强烈的服务意识；
4、能高效完成上级交办的各项任务。
2025-11-19 14:56
IP属地：浙江杭州
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