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职位详情
岗位职责
•咨询解答：依据客户服务流程与规范，接听10086热线，及时响应客户业务咨询，提供准确、完整的资讯服务。
•业务办理：协助客户完成各类移动通信业务操作，包括套餐调整、流量开通、宽带申请等事项。
•问题处理：认真倾听客户意见与投诉，主动协调相关支持部门，推动问题高效解决。
•信息记录：完整、准确登记客户诉求、问题详情及处理进展，为服务质量优化和数据分析提供支持。
任职要求
•年龄要求：年满16周岁及以上。
•学历条件：不设学历门槛。
•语言表达：普通话流利，发音清晰，具备良好的沟通表达能力。
•电脑技能：掌握基础办公软件使用，具备基本的计算机操作水平。
•工作经验：有客户服务相关经验者优先考虑。
工作时间
•轮班制度：每日工作时长约8小时，班次包含早班、中班、晚班等安排，每月安排休息6至8天。
薪资待遇
•薪酬结构：包含基础工资、全勤奖励、绩效奖金、业务提成等，月综合收入约3000-8000元。
•福利保障：依法缴纳保险，法定节假日享受双倍或三倍补贴，春节、节日及生日均可领取专属礼品。
•咨询解答：依据客户服务流程与规范，接听10086热线，及时响应客户业务咨询，提供准确、完整的资讯服务。
•业务办理：协助客户完成各类移动通信业务操作，包括套餐调整、流量开通、宽带申请等事项。
•问题处理：认真倾听客户意见与投诉，主动协调相关支持部门，推动问题高效解决。
•信息记录：完整、准确登记客户诉求、问题详情及处理进展，为服务质量优化和数据分析提供支持。
任职要求
•年龄要求：年满16周岁及以上。
•学历条件：不设学历门槛。
•语言表达：普通话流利，发音清晰，具备良好的沟通表达能力。
•电脑技能：掌握基础办公软件使用，具备基本的计算机操作水平。
•工作经验：有客户服务相关经验者优先考虑。
工作时间
•轮班制度：每日工作时长约8小时，班次包含早班、中班、晚班等安排，每月安排休息6至8天。
薪资待遇
•薪酬结构：包含基础工资、全勤奖励、绩效奖金、业务提成等，月综合收入约3000-8000元。
•福利保障：依法缴纳保险，法定节假日享受双倍或三倍补贴，春节、节日及生日均可领取专属礼品。
2025-11-19 14:58
IP属地：四川德阳
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