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职位详情
岗位职责
•咨询解答：依据客户服务流程与规范，接听10086热线，及时响应客户业务咨询，提供清晰、准确的解答服务。
•业务办理：协助客户完成各类移动通信业务操作，包括套餐调整、流量订购、宽带开通等事项。
•问题处理：认真倾听客户意见与投诉，主动协调相关支持部门，推动问题高效、合理解决。
•信息记录：完整、准确登记客户需求、反馈内容及处理进展，为服务质量优化和数据分析提供支持。
任职要求
•年龄要求：年满16周岁及以上。
•学历要求：不限学历背景。
•语言表达：普通话流利，发音清楚，具备较强的沟通理解能力。
•电脑技能：熟悉基础办公软件操作，掌握基本的计算机使用技能。
•工作经验：有客户服务相关经验者优先考虑。
工作时间
•轮班制度：每日工作时长约8小时，班次包含早班、中班、晚班等安排，每月安排休息6至8天。
薪资待遇
•收入结构：薪资由基础工资、全勤奖励、绩效考核奖金及提成等部分构成，月综合收入约3000-8000元。
•员工福利：依法缴纳保险，法定节假日享受双倍或三倍补贴，逢年过节及生日可获得节日礼品等关怀福利。
•咨询解答：依据客户服务流程与规范，接听10086热线，及时响应客户业务咨询，提供清晰、准确的解答服务。
•业务办理：协助客户完成各类移动通信业务操作，包括套餐调整、流量订购、宽带开通等事项。
•问题处理：认真倾听客户意见与投诉，主动协调相关支持部门，推动问题高效、合理解决。
•信息记录：完整、准确登记客户需求、反馈内容及处理进展，为服务质量优化和数据分析提供支持。
任职要求
•年龄要求：年满16周岁及以上。
•学历要求：不限学历背景。
•语言表达：普通话流利，发音清楚，具备较强的沟通理解能力。
•电脑技能：熟悉基础办公软件操作，掌握基本的计算机使用技能。
•工作经验：有客户服务相关经验者优先考虑。
工作时间
•轮班制度：每日工作时长约8小时，班次包含早班、中班、晚班等安排，每月安排休息6至8天。
薪资待遇
•收入结构：薪资由基础工资、全勤奖励、绩效考核奖金及提成等部分构成，月综合收入约3000-8000元。
•员工福利：依法缴纳保险，法定节假日享受双倍或三倍补贴，逢年过节及生日可获得节日礼品等关怀福利。
2025-11-19 15:20
IP属地：四川德阳
职位福利
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