售后客服主管

6000-11000元/月

朝阳区

李女士

已实名

企业认证

北京星禾甄选机电有限公司

职位详情

售后技术支持

1、岗位职责：
(1)负责维保部项目售后服务中各类复杂问题的处理，并组织协调相关资源推进解决；
(2)及时对接并解决维修过程中的专业技术难题，同步推动维保款项回收工作；
(3)负责售中向售后环节的顺利过渡，并完成相应档案的建立与归档；
(4)指导、监督和检查售后维修项目的现场管理工作，协调处理与甲方及第三方在运维过程中的协作事宜；
(5)带领团队定期拜访重点客户，持续挖掘潜在客户需求，保障所辖项目稳定运行；
(6)组织制定和完善售后体系的相关制度、流程、服务标准及维保定价机制，负责维保合同的签订与归档，确保业务有序开展；
(7)组织实施客户培训及售后服务人员的专业技能培训；
(8)全面负责客户的接待与沟通工作；
(9)参与公司层面的商务谈判及合同签署相关事务；
(10)协调店面运营事项，并安排相关部门及时响应和处理问题；
(11)跟进客户产品订购、物流发货及安装落地等全流程事务；
(12)完成上级交办的其他工作任务；

2、任职要求：
(1)具备客服或售后工作的整体统筹与管理能力；
(2)不限专业，需具备本科及以上学历；
(3)熟练操作EXCEL、PPT等常用办公软件；
(4)有三年以上售后或客服管理岗位工作经验；
(5)具备家电、零售或电话客服行业从业经历者优先；

3、福利待遇：五险一金、轮休，月综合薪酬6000-11000元，此岗位为储备经理岗，试用期2个月，缴纳五险一金；

2026-06-24 12:29

IP属地：北京

职位福利

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