福州·福清市
月结
职位详情
一、岗位职责
1. 接听客户咨询电话，解答快递物流查询、订单修改、售后问题（如包裹丢失、破损）等疑问，提供专业服务。
2. 记录客户反馈信息，准确录入系统，跟进问题处理进度，及时向客户同步结果。
3. 协助处理快递异常件（如错发、滞留），协调派送员与客户，推动问题高效解决。
4. 维护客户关系，收集客户建议，定期整理反馈数据，为优化服务提供参考。
二、任职要求
1. 年龄18-35周岁，高中及以上学历，普通话标准，沟通表达清晰流畅。
2. 熟悉电脑基础操作（如Excel、Word），能快速录入信息，打字速度不低于40字/分钟。
3. 有耐心、责任心，具备良好的情绪管理能力，能从容应对客户情绪，有客服相关经验者优先。
4. 了解快递物流基本流程，或有同行业客服经验者优先，无经验者可接受岗前培训。
三、薪资福利
薪资：3300元，交社保，月休两天
联系人：徐总
1. 接听客户咨询电话，解答快递物流查询、订单修改、售后问题（如包裹丢失、破损）等疑问，提供专业服务。
2. 记录客户反馈信息，准确录入系统，跟进问题处理进度，及时向客户同步结果。
3. 协助处理快递异常件（如错发、滞留），协调派送员与客户，推动问题高效解决。
4. 维护客户关系，收集客户建议，定期整理反馈数据，为优化服务提供参考。
二、任职要求
1. 年龄18-35周岁，高中及以上学历，普通话标准，沟通表达清晰流畅。
2. 熟悉电脑基础操作（如Excel、Word），能快速录入信息，打字速度不低于40字/分钟。
3. 有耐心、责任心，具备良好的情绪管理能力，能从容应对客户情绪，有客服相关经验者优先。
4. 了解快递物流基本流程，或有同行业客服经验者优先，无经验者可接受岗前培训。
三、薪资福利
薪资：3300元，交社保，月休两天
联系人：徐总
2025-11-19 15:01
IP属地：福建
职位福利
高中
福清市速捷货运服务有限公司
0-20人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
160-220元/天
兼职电话客服免费培训20人以上周结经验不限学历不限接受居家办公正常工作制办公室坐班咨询热线客服电商客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
福州 台江区 工业路
4-5千/月
电话客服免费培训11-20人经验不限高中全职兼职不接受居家办公正常工作制办公室坐班咨询热线客服
福州 鼓楼区 茶园
收藏职位
