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我们正在寻找一位细致、有韧性且沟通能力出色的催收专员加入我们的团队。您将负责与逾期账户的客户进行联系，通过专业的沟通技巧，评估客户的还款能力和意愿，协商并制定可行的还款方案，以成功收回逾期款项，同时维护公司的品牌形象和客户关系。
主要职责
·客户联络：通过电话、短信、邮件等多种方式，主动、及时地与逾期客户取得联系。
·债务核实：与客户核实逾期账户信息、欠款金额及逾期原因，确保信息的准确性。
·还款协商：基于公司政策和客户实际情况，与客户进行有效沟通，协商并达成双方认可的还款计划（如一次性结清、分期还款等）。
·案件管理：高效管理分配的案件库，及时更新客户的联系状态、还款承诺及跟进记录于公司系统中。
·风险识别与上报：在催收过程中，识别潜在的风险客户（如欺诈、失联、还款能力严重恶化等），并及时上报给主管或风控部门。
·客户服务：以专业、合规的态度处理客户的疑问和投诉，解释相关合同条款和法律法规，维护良好的客户体验。
·合规操作：严格遵守国家相关法律法规（如《个人信息保护法》）以及公司的内部合规政策和道德准则，确保所有催收行为合法、合规。
任职要求
·学历专业：大专及以上学历，金融、法律、市场营销、心理学等相关专业优先。
·工作经验：不限，有1年以上金融、信贷、消费金融或第三方催收机构的催收相关工作经验者优先。优秀应届毕业生亦可考虑。
·核心能力：
·出色的沟通技巧：能够清晰、有条理地表达，具备良好的倾听和说服能力。
·强大的抗压能力：能够冷静、专业地处理客户的拒绝、抱怨甚至冲突性语言。
·谈判与协商能力：能够快速分析情况，找到双方利益的平衡点，推动还款协议的达成。
·基本的财务知识：了解利息、本金、费用等基本金融概念。
·熟练的电脑操作：熟练使用办公软件（如Excel,Word）和内部业务系统。
·团队合作精神：能够与团队成员和相关部门积极协作。
·必备素质：
·责任心强，工作积极主动。
·注重细节，有良好的记录和整理信息的习惯。
·品行端正，诚实守信，严守职业道德和客户机密。
主要职责
·客户联络：通过电话、短信、邮件等多种方式，主动、及时地与逾期客户取得联系。
·债务核实：与客户核实逾期账户信息、欠款金额及逾期原因，确保信息的准确性。
·还款协商：基于公司政策和客户实际情况，与客户进行有效沟通，协商并达成双方认可的还款计划（如一次性结清、分期还款等）。
·案件管理：高效管理分配的案件库，及时更新客户的联系状态、还款承诺及跟进记录于公司系统中。
·风险识别与上报：在催收过程中，识别潜在的风险客户（如欺诈、失联、还款能力严重恶化等），并及时上报给主管或风控部门。
·客户服务：以专业、合规的态度处理客户的疑问和投诉，解释相关合同条款和法律法规，维护良好的客户体验。
·合规操作：严格遵守国家相关法律法规（如《个人信息保护法》）以及公司的内部合规政策和道德准则，确保所有催收行为合法、合规。
任职要求
·学历专业：大专及以上学历，金融、法律、市场营销、心理学等相关专业优先。
·工作经验：不限，有1年以上金融、信贷、消费金融或第三方催收机构的催收相关工作经验者优先。优秀应届毕业生亦可考虑。
·核心能力：
·出色的沟通技巧：能够清晰、有条理地表达，具备良好的倾听和说服能力。
·强大的抗压能力：能够冷静、专业地处理客户的拒绝、抱怨甚至冲突性语言。
·谈判与协商能力：能够快速分析情况，找到双方利益的平衡点，推动还款协议的达成。
·基本的财务知识：了解利息、本金、费用等基本金融概念。
·熟练的电脑操作：熟练使用办公软件（如Excel,Word）和内部业务系统。
·团队合作精神：能够与团队成员和相关部门积极协作。
·必备素质：
·责任心强，工作积极主动。
·注重细节，有良好的记录和整理信息的习惯。
·品行端正，诚实守信，严守职业道德和客户机密。
2025-11-19 14:32
IP属地：山东
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