线上教育机构客服

3-8千/月

桂林·七星区

月结

20人以上

黄女士

已实名

企业认证

桂林黄校甄选教育科技有限责任公司

职位详情

客服专员

职位亮点
零销售压力：全职坐班，纯客服工作，无需承担销售指标。
教育科技赋能：加入前沿的“AI+真人伴学”英语学习模式，职业发展前景清晰。
团队氛围佳：扁平化管理，积极高效的团队协作环境。
福利保障完善：社保全缴+底薪保障+全勤奖+法定假日轮休。
岗位职责
及时响应与对接：快速响应学习群内店长、英语伴习员及学员家长的咨询与反馈，做好信息的准确记录与高效对接。
问题处理与支持：主要通过微信、电话等方式，专业处理客户咨询、投诉及异常情况，提供高质量的在线客户支持。
流程遵循与反馈：遵循公司服务标准及流程，及时回复客户，并记录分析客户问题，积极提出改进建议。
系统维护：日常维护客户服务系统的信息准确性。
团队协作：积极配合团队完成日常客服工作，共同提升客户满意度和服务质量。
上级安排：高效完成上级领导交办的其他工作任务。
任职要求
学历与年龄：大专及以上学历，22-35岁（条件优秀者可适当放宽）。
沟通能力：普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，性格开朗，具备良好的服务意识和应变能力。
设备要求：公司不提供电脑设备，需自备笔记本电脑或者平板电脑用于日常办公，要求设备性能良好、运行流畅。
技能基础：熟练操作微信、Office等办公软件及互联网工具，熟悉平板、电脑操作。
个人素质：责任心强，有耐心，能适应快节奏、多任务的工作环境，有较强的团队合作精神。
经验方面：有教育行业客服或相关工作经验者优先考虑。零经验也可，岗前有专项培训。
英语能力：因我们是线上学习英语平台，客服需会英语基本/基础知识。
晋升空间：我们的客户遍布全国各地甚至国外，只要你愿意用心，学习能力强，能快速加入到我们的管理层，薪资待遇会有相应的提升。
薪资待遇
月薪3K-8K（该岗位具体薪酬，根据个人能力而定）。
试用期：1-3个月
第一个月2500元；第二个月根据工作表现及适应情况调整薪资，如果能够完全独立工作，薪资可至3000-4000元。第三个月转正后，优秀及表现优异者，薪资待遇可达到管理层层级。
员工福利
缴纳五险
保底工资
全勤奖
法定节假日轮流休息

2025-11-19 14:12

IP属地：广西

职位福利

大专经验不限免费培训全职