长沙·长沙县
月结
6-10人
职位详情
客户服务与咨询
通过电话、在线聊天、邮件等方式及时响应客户咨询，解答产品或服务相关疑问。
提供专业建议，协助客户解决问题，确保客户满意度。
投诉处理与跟进
接收并处理客户投诉，记录详细信息，协调内部资源解决问题。
跟进投诉处理进度，确保客户问题得到妥善解决，定期反馈处理结果。
订单管理与协调
协助客户完成订单操作，如下单、退换货、退款等。
跟进订单状态，及时向客户反馈物流信息或处理异常情况。
信息收集与反馈
收集客户反馈和市场信息，整理分析后提交给相关部门，为产品优化和服务改进提供依据。
客户关系维护
定期回访客户，了解使用体验，增强客户粘性。
通过私域流量运营（如社群、公众号等）提升客户活跃度。
其他工作
完成上级交办的临时任务，如数据统计、文档整理等。
通过电话、在线聊天、邮件等方式及时响应客户咨询，解答产品或服务相关疑问。
提供专业建议，协助客户解决问题，确保客户满意度。
投诉处理与跟进
接收并处理客户投诉，记录详细信息，协调内部资源解决问题。
跟进投诉处理进度，确保客户问题得到妥善解决，定期反馈处理结果。
订单管理与协调
协助客户完成订单操作，如下单、退换货、退款等。
跟进订单状态，及时向客户反馈物流信息或处理异常情况。
信息收集与反馈
收集客户反馈和市场信息，整理分析后提交给相关部门，为产品优化和服务改进提供依据。
客户关系维护
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通过私域流量运营（如社群、公众号等）提升客户活跃度。
其他工作
完成上级交办的临时任务，如数据统计、文档整理等。
2025-11-19 14:31
IP属地：湖南
职位福利
经验不限免费培训有提成全职
长沙昱振汽车销售服务有限公司
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