德州陵城区以下是电商客服的工作职责：一、客户咨询与服务1
3000-4000元/月
德州·陵城区
月结
20人以上
职位详情
以下是电商客服的工作职责：
一、客户咨询与服务
1.及时回复客户在电商平台上的咨询，包括商品信息、尺码、颜色、材质、使用方法等相关问题。
2.为客户提供准确、详细的购物建议，帮助客户做出购买决策。
二、订单处理
1.协助客户处理订单相关事宜，如修改订单信息（地址、电话等）、查询订单状态等。
2.跟进订单进度，及时反馈客户关于订单的发货、物流等信息。
三、售后处理
1.受理客户的退换货申请，根据公司规定审核并处理相关流程。
2.处理客户对商品质量、使用不满意等方面的投诉，积极协调解决问题，提升客户满意度。
一、客户咨询与服务
1.及时回复客户在电商平台上的咨询，包括商品信息、尺码、颜色、材质、使用方法等相关问题。
2.为客户提供准确、详细的购物建议，帮助客户做出购买决策。
二、订单处理
1.协助客户处理订单相关事宜，如修改订单信息（地址、电话等）、查询订单状态等。
2.跟进订单进度，及时反馈客户关于订单的发货、物流等信息。
三、售后处理
1.受理客户的退换货申请，根据公司规定审核并处理相关流程。
2.处理客户对商品质量、使用不满意等方面的投诉，积极协调解决问题，提升客户满意度。
网络客服
3000-4000元/月
工作方式全职 · 月结 · 人数20人以上
2024-09-15 17:20
IP属地：山东
职位福利
全职
德州市陵城区炎轩电子商务中心(个体工商户)
工作地址
鱼泡安全保障
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