诚招—成都中端酒店前台接待
3000-3300元/月
成都
月结
职位详情
岗位使命：
向客人提供：
有品味、很贴心的前台服务体验
主要职责：
1.按标准为顾客提供办理入住、离店手续及礼宾问询等服务，完成会员转化;
2.主动收集顾客意见，提供产品和服务优化建议，建立完善客史档案;
4.负责顾客离店情绪管理及OTA网评回复;
5.不根据客户需求，安排机器人送物;
6.对本班次个人账务进行整理与核对，确保无差错;
7.提供餐厅用餐服务。
8.接受夜班，夜班期间定期进行安全、设备设施检查，确保酒店无安全事故。
任职要求:
1.学历:大专及以上学历，旅游管理、酒店管理相关专业优先，能力优秀者，学历可放宽;
2.经验:善于交际，活泼开朗，口齿伶俐，善于迎来送往，接洽引导，动作灵敏。有酒店前台工作经验优先，会英语、绘画、烹饪等特长优先考虑录用，可接受应届毕业生。
3.形象:形象气质佳、沟通能力强，女身高160cm以上，男身高170cm以上;
4.职业素养:懂得基本的接待礼仪为人和善、热情、主动、耐心，工作认真、踏实、负责、有冲劲，有较强的服务意识，细致严谨、责任心强;
5.年龄:20-30岁
当班主要工作介绍：
1、提前10分钟准时到岗，整理妆容及工作服，佩戴好工号牌，女员工束发，化淡妆。
2、进行交接班，认真阅读交班本，特殊事项进行口头交班；交班后，认真检查当天预订情况及订单，若有发现不妥之处及时与相关部门枋查修改，然后根据当天预订情况排房。
3、与客房部核对最新房态。
4、及时补充前台工作所需物品。
5、继续跟进上一班未完成工作。
6、热情接待到店客人，协助当班伙伴或销售做好催收等其他工作。
7、给客人办理入住、换房、换价等手续，并做好登记。
8、与销售人员密切联系，时刻关注VIP客人和团队客人。
9、接待好当日到店的客人，灵活推荐，尽量留住到店的每一位客人；遇到困难问题勇于承担，对于客人交待的事情及时做好处理，当日事当日毕，本班不能完成的事情做好交班，避免工作出现脱节，造成损失。
职业规划：一季度一次竞聘，最快3年成长为朗丽兹酒店门店总经理。
期待您的加入！
向客人提供：
有品味、很贴心的前台服务体验
主要职责：
1.按标准为顾客提供办理入住、离店手续及礼宾问询等服务，完成会员转化;
2.主动收集顾客意见，提供产品和服务优化建议，建立完善客史档案;
4.负责顾客离店情绪管理及OTA网评回复;
5.不根据客户需求，安排机器人送物;
6.对本班次个人账务进行整理与核对，确保无差错;
7.提供餐厅用餐服务。
8.接受夜班，夜班期间定期进行安全、设备设施检查，确保酒店无安全事故。
任职要求:
1.学历:大专及以上学历，旅游管理、酒店管理相关专业优先，能力优秀者，学历可放宽;
2.经验:善于交际，活泼开朗，口齿伶俐，善于迎来送往，接洽引导，动作灵敏。有酒店前台工作经验优先，会英语、绘画、烹饪等特长优先考虑录用，可接受应届毕业生。
3.形象:形象气质佳、沟通能力强，女身高160cm以上，男身高170cm以上;
4.职业素养:懂得基本的接待礼仪为人和善、热情、主动、耐心，工作认真、踏实、负责、有冲劲，有较强的服务意识，细致严谨、责任心强;
5.年龄:20-30岁
当班主要工作介绍：
1、提前10分钟准时到岗，整理妆容及工作服，佩戴好工号牌，女员工束发，化淡妆。
2、进行交接班，认真阅读交班本，特殊事项进行口头交班；交班后，认真检查当天预订情况及订单，若有发现不妥之处及时与相关部门枋查修改，然后根据当天预订情况排房。
3、与客房部核对最新房态。
4、及时补充前台工作所需物品。
5、继续跟进上一班未完成工作。
6、热情接待到店客人，协助当班伙伴或销售做好催收等其他工作。
7、给客人办理入住、换房、换价等手续，并做好登记。
8、与销售人员密切联系，时刻关注VIP客人和团队客人。
9、接待好当日到店的客人，灵活推荐，尽量留住到店的每一位客人；遇到困难问题勇于承担，对于客人交待的事情及时做好处理，当日事当日毕，本班不能完成的事情做好交班，避免工作出现脱节，造成损失。
职业规划：一季度一次竞聘，最快3年成长为朗丽兹酒店门店总经理。
期待您的加入！
酒店前台
3000-3300元/月
月结
2024-09-05 13:35
IP属地：四川
工作地址
鱼泡安全保障
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