职位详情
招聘：快递客服
薪资：4000元以上/月
岗位职责：1、受理接听呼入电话，及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；2、在线客服系统处理客户需求，按照客户管家要求及时处理圆钉客户需求，跟进的快件于网点管家系统登记处理并上报问题件；3、投诉工单处理：跟进未完结的投诉、回复客户、联系相关加盟公司及中心跟进处理；4、催件工单处理：处理各渠道下发的咨询催件工单；5、中心客服质量数据分析;6、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力；
薪资：4000元以上/月
岗位职责：1、受理接听呼入电话，及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；2、在线客服系统处理客户需求，按照客户管家要求及时处理圆钉客户需求，跟进的快件于网点管家系统登记处理并上报问题件；3、投诉工单处理：跟进未完结的投诉、回复客户、联系相关加盟公司及中心跟进处理；4、催件工单处理：处理各渠道下发的咨询催件工单；5、中心客服质量数据分析;6、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力；
2024-07-04 00:57
IP属地：湖北
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