西岳酒店招聘

酒店前台

胡家庙付近宾馆招夜班前台，15间房活轻松

鼓楼街附近酒店前台夜班，注意是前台不是保洁员，，月薪详谈，老板事少，男女都可，会用智能手机，电脑操作，维娜酒店。

酒店前台岗位职责：负责班前检查交接，核对RC单、POS单，下班前和交班前自检、互检，注意交待未完成的重要事项，每班次能有效衔接，保持服务的连贯性；2、为客人提供预订、入住、换房和退房，以及处理客人行李寄存和客户投诉等服务，维护酒店形象；3、能按照服务标准，主动、热情地向客户提供微笑和解答问题等服务，按照标准化流程操作；4、能严格遵守财务制度，按照财务流程和标准操作，准确收钱和投款，确保账务和物资管理准确、安全；5、夜班人员在规定的'时间内对当天营业单据、宾客信息及房价进行逐项核对进行电脑夜核，开展夜审。

西安市酒店前台

1、负责前台的接待、咨询服务工作；2、负责办理入住、延房、换房及退房等手续；3、负责前台收银工作；4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；5、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管；6、服从上级主管的安排，认真完成任务。

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1、自觉遵守酒店及部门的各项规章制度、财务制度、服务规程和标准;2、对照当天已入住客人报表，查验当天入住客人的押金，已刷信用卡的签字、有效日期、消费种类等，做好投库记录;3、必须核对清楚在店客人的姓名、房号及押金额是否足够，方可签收各营业部门的在店客人挂帐；单，否则可以拒挂；及时收取非住店客人的消费款项;4、准确、迅速地为客人办理入住、结帐手续;5、按照现金管理要求，清点营业款，做到帐款相符，发现长、短款现象，如实报告，及时处理；当天的营业款当天交清，不得拖欠，不得公款私用;6、做好每天的催帐工作。对超过信用限额的客人进行催收，如无催收到，及时通知带班人员要求协助催收，并即时向上级反映情况;7、熟知酒店各种服务设施及营业时间；了解本市交通、商业、旅游等方面的情况；了解本酒店的各项促销活动、会议安排等，以便满足客人问询的需要;

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