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1。通过旺旺和客户沟通,解答客户问题,引导和识别潜在客户,提供产品在线咨询和销售,引导客户网上下单,从而更好的促进销售,促成订单:
2。端正服务态度,引导客户收货好评,提高店铺评价;
3.独立处理日常简单的售前问题
4。及时跟进订单是否成功订购,并给予跟踪;
5。回复客户问题,尽可能根据实际使用适当的表情,营造和谐融治的购物气氛
6。准确无误回复客户问题,切忌答非所问,不断引导客户购买,快速促成成交;
7。优先回复购买商品买家,对于犹豫且久攻不下的买家,技巧性的提高其购买欲望,发店内促销或给予小恩小惠以促进成交;
8。成交后有时与买家核对收货地址,再次引导买家收货好评,提示买家收藏店铺,期待下次合作;
9。未及时回复或未成交顾客,主动与买家交流,争取再次营销机会,对于不在线买家,技巧性留言促成第2次营销;
10。合理运用旺旺表情,有的时候一个表情可以抵拒一句话,,了解顾客需求,问出顾客需求点有针对性的进行营销介绍,投其所好,不要与顾客纠缠一个问题,不要过多解释,让顾客不饶人,学会引导,售前过程中不得过多牵扯售后问题:
2。端正服务态度,引导客户收货好评,提高店铺评价;
3.独立处理日常简单的售前问题
4。及时跟进订单是否成功订购,并给予跟踪;
5。回复客户问题,尽可能根据实际使用适当的表情,营造和谐融治的购物气氛
6。准确无误回复客户问题,切忌答非所问,不断引导客户购买,快速促成成交;
7。优先回复购买商品买家,对于犹豫且久攻不下的买家,技巧性的提高其购买欲望,发店内促销或给予小恩小惠以促进成交;
8。成交后有时与买家核对收货地址,再次引导买家收货好评,提示买家收藏店铺,期待下次合作;
9。未及时回复或未成交顾客,主动与买家交流,争取再次营销机会,对于不在线买家,技巧性留言促成第2次营销;
10。合理运用旺旺表情,有的时候一个表情可以抵拒一句话,,了解顾客需求,问出顾客需求点有针对性的进行营销介绍,投其所好,不要与顾客纠缠一个问题,不要过多解释,让顾客不饶人,学会引导,售前过程中不得过多牵扯售后问题:
2024-02-18 16:57
IP属地:江西
上饶市鸿兴家俱厂
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发布了6条招工信息
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3月15日 15:03
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售后客服客服
2月18日 16:57
【杭州钱云电子商务有限公司】招聘:1、电商客服10名【岗位要求】年龄22-40岁,初中学历及以上,电脑打字快,熟悉网购,有耐心工作认真仔细,无相关电商工作经验也可以,有专人教。【工作时间】:8:00-17:00,不,月休2天【工作内容】:淘宝拼多多等平台售前售中售后接待工作【薪资待遇】:3000-6000元/月,包午餐点:婺源县北站文公商城大门口联系电话:
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5月20日 19:41
上饶德兴市招聘快递客服,女(要求会电脑基本操作,年龄20-40岁)
招聘快递客服,女(要求会电脑基本操作,年龄20-40岁)。快递员,男(要求会骑电动三轮车,年龄20-50岁)。
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