无锡惠山区1、客户运输计划受理，货物信息查询
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1、客户运输计划受理，货物信息查询、跟踪、反馈
2、检查、核对项目现场调度提交的单据信息并录入系统，部门相关表单制作;
3、查询、跟踪货物在途状态，异常情况及时向相关人员反馈;
4了解与掌握货物运转情况，确保货物在客户约定时间内完成配送;
5监督与指导有特殊操作要求的货物、签收回单的操作过程与结果;
6、协助做好回单管理工作，客户、供应商对账工作及开票事宜;
7、、受理客户查询、投诉等事项，协调处理操作环节所遇问题;(沟通协调)
8、核对并开具提送货司机提货费，及时与提货司机完成核对工作，并申请支付;
9、受理客户对货物状态的查询，给予及时、准确的信息回复;
10、协调货物在操作环节中不顺畅的情况，进行沟通、跟踪、反馈、汇报;
11、对额外产生的送货、卸车等费用的情况进行核
12协助处理在货物签收(送货、卸车、回单签收)环节出现的异常情况;
13、受理客户索赔，对货损货差情况进行初步调查，提供初始资料;
14、负责特殊客户的专项、个性化服务工作，确保信息反馈、操作环节的要求得到落实;
15、协助处理项目专员提送货过程中遇到的问题;
16、负责项目所有对账及回单整理，并按照客户对账要求提供准确无误的对账表单及发票。
17、完成领导交代的其他相关事务。
2、检查、核对项目现场调度提交的单据信息并录入系统，部门相关表单制作;
3、查询、跟踪货物在途状态，异常情况及时向相关人员反馈;
4了解与掌握货物运转情况，确保货物在客户约定时间内完成配送;
5监督与指导有特殊操作要求的货物、签收回单的操作过程与结果;
6、协助做好回单管理工作，客户、供应商对账工作及开票事宜;
7、、受理客户查询、投诉等事项，协调处理操作环节所遇问题;(沟通协调)
8、核对并开具提送货司机提货费，及时与提货司机完成核对工作，并申请支付;
9、受理客户对货物状态的查询，给予及时、准确的信息回复;
10、协调货物在操作环节中不顺畅的情况，进行沟通、跟踪、反馈、汇报;
11、对额外产生的送货、卸车等费用的情况进行核
12协助处理在货物签收(送货、卸车、回单签收)环节出现的异常情况;
13、受理客户索赔，对货损货差情况进行初步调查，提供初始资料;
14、负责特殊客户的专项、个性化服务工作，确保信息反馈、操作环节的要求得到落实;
15、协助处理项目专员提送货过程中遇到的问题;
16、负责项目所有对账及回单整理，并按照客户对账要求提供准确无误的对账表单及发票。
17、完成领导交代的其他相关事务。
2023-12-28 13:54
IP属地：江苏
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文员
12月28日 13:54
