岗位职责： 1.负责在线售后接待，处理产品退换货、快递查询及破损补发等相关事宜。 2.及时跟进由客服转接的售后问题件，主动与客户沟通并妥善解决。 3.查看订单详情及客户留言反馈，完成接单、查单及售后服务相关操作。 4.整理、统计售后相关数据与资料，做好服务过程的记录与跟踪。 5.对退款单各类状态进行对应操作，确保每笔退换货事项有效落实。 岗位要求： 1.具备良好的语言表达与沟通协调能力，思维敏捷，逻辑清晰。 2.工作细致认真，责任心强，勇于担当，具备出色的执行能力。 3.熟悉商城售后流程及相关问题的处理方式。 4.熟练操作Excel等常用办公软件。

工作内容 1、处理店铺中退款订单、退货订单、换货订单、投诉工单等并做好登记; 2、缩短退款时长，减少退款纠纷，提高售后综合指标; 3、做好店铺的售后统计、换发货等及时与公司其他部门协调沟通并解决售后问题。 4、维护护良好的企业形象及客户关系，提高客户满意度; 5、提升并维护店铺综合体验分，避免因售后问题处理不当带来的店铺安全威胁; 岗位要求: 1、有京东（手机）电商售后客服工作经验优先; 2、熟悉电脑及ofce软件操作，熟悉网购流程; 3、有服务意识，对电子商务行业热爱 4、做事有耐心、认真、细心且有责任心; 5、头脑清晰，思维敏捷，学习能力强; 6、具备良好的沟通协调能力及团队协作精神:

岗位职责： 1、负责日常客户投诉工单的响应与处理； 2、跟进重大舆情事件及高风险客诉的处置流程； 3、具备良好的沟通协调能力，依照既定规范联动相关部门协同解决客户问题； 4、具有危机预警意识，能够及时识别潜在风险并汇总信息报送至相关处理人员； 5、执行力强，抗压能力佳，定期参与案例分析与复盘，为团队提供解决方案思路，发现流程短板并协助优化进线处理机制 职位要求： 年龄：****以下 学历：大专及以上 工作经历：需具备1-3年客服岗位经验，有金融领域客诉处理背景者优先考虑 工作时间： 早九晚六午休1.5小时周休2天（排班制） 薪资待遇： 薪资：7-8K薪资构成为=无责底薪+绩效+补贴 入职即缴纳五险一金 地址：北京市朝阳区尚8里文创园B座306

售后服务部招客服

岗位职责： 负责电商平台——抖音（主要）、京东 1、日常对接平台客户，收集客户的需求、建议、表扬及投诉，做好信息登记与整理，确保信息传达准确且高效； 2、处理售后相关事宜，协调物流进度，与顾客保持有效沟通； 3、及时梳理业务流程，主动优化沟通话术，减少客户投诉，助力品牌口碑维护； 4、完成上级安排的其他工作内容。 任职要求： 1、打字速度需达标； 2、具备较强的服务意识； 3、沟通顺畅、执行到位、积极学习； 工作时间： 按班表排班（早班为8-16点，晚班为16-24点） 单休/周

岗位职责： 1.负责售后在线接待工作，产品退换货处理、快递查件处理及破损补发处理等。 2.及时处理由在线客服转接过来需要解决的问题件，并及时与客户沟通处理。 3.查看订单信息与顾客留言反馈，接单、查单等处理订单及顾客的售后服务。 4.负责售后工作数据和资料整理统计、处理和跟进服务。 5.负责对退款单的各种状态进行对应处理操作，跟进处理好每一起商品退换货。 岗位要求： 1. 较好的语言表达和沟通协调能力，思维活跃，思路清晰。 2. 做事认真，注重细节，敢于承担，负责任，且有超强的执行力。 3. 对商城售后规则及问题处理熟练掌握。 4.能熟练使用excel等常规办公软件。

25周岁以上，大专及以上学历(学信网可查) 早九晚六午休俩小时周末双休六险一金不加班 工作职责售后维护、回访、拓宽客源并二次开发、处理客户投诉和复杂问题、与其他部门合作，协同解决客户问题、分析客户反馈，推动服务改进

岗位职责: 1.带领团队，依托数据分析与市场洞察支持售后服务战略的规划与持续优化，通过看板管理识别业务及运营异常，向管理层及相关团队输出可行性建议与决策支持。 2.负责售后运营团队的日常管理，涵盖团队搭建、员工培训、绩效评估等方面，保障团队高效运转；制定工作目标并跟进执行进度，确保各项指标顺利达成。 3.优化售后服务流程，提升客户体验，跟踪售后问题处理进展，确保客户诉求得到快速响应与闭环解决；通过售后数据挖掘共性问题，推动相关职能单位实施改进措施，有效控制售后支出。 4.推动跨部门协同联动，与研发、销售、生产等团队紧密配合，传递产品改进建议，支持新产品开发，实现服务环节全流程贯通；主导质量问题的事前预防与事后解决，确保跨部门沟通顺畅、问题处置高效。 5.统筹服务运营支持团队重点项目的推进，运用项目管理方法保障关键业务目标落地执行。 6.负责售后配件库存监控，优化采购策略，合理控制部门预算，提高资源使用效能。 岗位要求： 1.学历要求：统招本科。 2.具备3C行业售后运营管理背景，有能力构建完整的售后运营体系。

任职要求： 1、年龄23至55岁，学历大专及以上 2、有责任心和服务耐心 上班时间8:30——17：00，午休2个小时，双休，节假日正常休息 有意向面谈

售后客服、招聘专员、助理、讲师 年龄30岁－50岁（优秀者学历可放宽） 上班时间（8:30－16:30） 薪资待遇:底薪＋全勤奖＋年终奖+长期服务奖 福利待遇:周六日法定节假日休息 主要为高端养老社区项目需求招人，工作职责根据岗位不同需单独面聊。

华住集团 汉庭新店招聘 汉庭3.51版本 北京海淀区温泉地区 有经验前台：1名 客房服务员：3位 餐厅服务员：1位 保安：1位 有华住经验优先 级别可谈 以上职位五险包吃住薪资待遇优节假日三薪 加班补助 夜班补贴 联系电话： 欢迎自荐或推荐

北京市朝阳区招管道/通风保温

年前紧活继续招二保焊工6名，要求熟手能吃苦耐劳有10多天的活管吃管住。 联系电话

招一个保洁主管，七点到四，一个月5000元，大概七到八个保洁员。联系电话

白班护护老保姆 早9晚6，工资:5500单休 顺义杨镇，阳州鑫园楼房老两口，老太太需要扶着去厕所，老爷子做饭，能做的速联系胡老师

副部级中国人寿招聘了️ 工作时间： 8:00-11:3013:30-17:00。7小时工作制，不加班午休两小时，不加班到点走，无业绩考核 周六周天休，周休一天半！ 福利：下午茶，定期团建，成员年轻化团队气氛好，办公室坐班，节假日休！！！！ 岗位职责： 1.对老客户的售后服务工作。 2.积极参与团队合作，共同完成工作目标。 3.工作氛围好，福利待遇都很好。 任职要求： 1.大专及以上学历，条件优越可适当放宽。可接受无经验！！！ 可小白，薪资底薪加提成加新人津贴

招聘岗位：快递客服专员数名 岗位职责： 负责快递工单处理，咨询。维护客户。外呼给客户处理投诉。例如：催件遗失破损之类，日常遇到的一些问题。需电话联系客户沟通解决问题，公司有耳麦呼叫系统。（不含销售性质，纯售后客服） 工作要求：熟悉电脑操作，接受并能够独立打电话沟通客户处理，有责任心有上进心，工作负责，服从安排。 有无经验者都可以，有老人进行一对一教。（不包吃住） 工作时间:8:30-18:00（中午12-13吃饭时间）休假为轮休制度每月4天假期 薪资待遇：试用期1个月薪资底薪3000加300餐补总计3300元，试用期表现优异或有经验者可提前转正（有快递客服经验者正常试用期7天转正式员工） 转正后薪资4000-7000，底薪3200+300餐补+200全勤+绩效(根据岗位处理量及日常表现进行考核，转正后前三个月绩效在200-500之间，三个月后根据岗位及处理量逐步增加多劳多得) 转正后轮流加班有额外加班费，综合每个月愿意搞钱干5000-7000，安稳做4000-5000。 工作地点:人和镇瀚威创意园C栋C133圆通快递客服部或A栋A226228两个办公场地 工作地址 广州白云区瀚威创意产业园圆通客服部

数字办团队招募发布 岗位：数字办专员 要求： 1.25到45周岁 2.大专以上学历 3.有工作经验优先 4.承接官方企微端互联网服务与咨询，有电话服务经验优先。有团队管理经验优先 5.个人信用良好 工作地点新街口市中心位置，吃饭喝奶茶咖啡非常便利 薪资待遇：3000+绩效+奖金+正常双休 工作时间：上午8点半-11点半，下午14点-17点 福利待遇：包含

售后客服 岗位职责： 1。为客户提供专业的售后服务，解答客户咨询，处理客户反馈； 2。负责客户的日常保单和资料变更工作，确保优质服务； 3。解决客户在理赔和保险相关问题，提高客户满 意度； 4。定期参与团队会议，分享客户经验和反馈；5。积极执行公司服务策略，优化服务流程。 任职要求： 1。具备优秀的沟通能力和高度的服务意识，能有效处理客户的问题； 2。熟练掌握客户服务技巧和相关知识； 3. 良好的团队合作精神，能与成员有效交流； 4。对工作认真负责，能在压力下保持良好的工作状态； 5。愿意接受挑战，不断提升个人技能和服务水平。招聘年龄：22岁-45岁 上班时间：周一到周五上午8:00-11:30，下午2:00-5:00，周六早上有个早会 后期可以竞聘储备主管的岗位，有自己的团队 立即沟通

岗位职责： 1、主要商家的业务问题，纯售后，不销售 推动优化问题解决； 2、在权限范围内解决用户问题，记录用户对平台的建议

北京中国银行业务客服招聘（国企合同） 二、任职要求： 1、大专及以上学历， 年龄35周岁及以下。 2、有银行客服经验优先、普通话标准流利。 三、上班时间： 9：00-18：00，周末、法定假期休息 四、薪资待遇： 综合月薪8000元/月，入职缴纳社保公积金，补医保等福利。 五、工作地点：北京通州 :

招聘职位：客服专员 一、岗位职责 1.负责受理客户通过电话、邮件及在线平台等途径提出的咨询与投诉事项。对于可即时处理的问题，依据标准应答规范进行回复；若无法当场解决，需通过工单系统（或邮件）准确记录并转交相关部门跟进。 2.根据业务部门要求，开展客户外呼、回访确认及相关信息核验等工作。 3.依照实际业务进展完成台账登记，并定期更新维护相关文档版本。 4.完成公司安排的其他临时性工作任务。 二、任职要求 1.学历：国家承认的大专及以上学历，经济、金融、财务类相关专业优先； 2.年龄：*******； 3.普通话标准，具备清晰的语言表达能力； 4.身体健康（需提供体检合格证明），能适应轮班制工作安排； 5.具备基本学习能力，熟练掌握打字操作及常用办公软件使用； 6.具有较强的服务意识，能够准确分析并理解客户诉求； 7.工作认真负责，品行良好，遵守国家法律法规及单位各项规章制度，无不良记录； 8.有1年及以上金融行业呼叫中心工作经验者优先。 三、福利待遇 1、面试合格后进入岗前培训阶段； 2、培训周期约为1周，期间每日发放80元培训补贴（该补贴随首个完整月工资一并发放）； 3、薪酬福利 客服专员薪资：4500底薪+1000绩效+100全勤+住宿补贴200+交通补贴200+班次补助100=6100 4.工作时间：8:30-17:3012:00-20:00周休2天排班制 地点北京市石景山区和平西路55号院3号楼金安中海财富中心A座16层

【岗位职责】： 1、根据客服服务标准及SOP操作流程，规范执行客户破冰、用餐回访、订餐协助、活动答疑、发票开具等日常接待任务； 2、收集顾客真实反馈（如活动建议、流程优化意见等），及时向上级汇报，并视情况联动门店协同处理，推动问题闭环； 3、耐心倾听客户投诉内容，准确掌握问题细节，妥善安抚情绪，第一时间上报并持续跟进处理进展，确保问题有效解决，提升客户满意度； 4、依照SOP与客户开展深度交流，快速、精准回应各类咨询，增强客户互动频率，建立长期信任关系，完善客户标签体系并动态更新； 5、负责企微新客引导及沉睡客户唤醒，通过专业服务与合理营销策略，促进客户完成订餐、储值及有赞商城商品购买； 6、协同团队完成每日社群运营与朋友圈内容互动，推广产品与服务亮点，实施用户分层管理，助力复购率提升； 7、每日准确记录企微深度沟通标签、订餐及储值相关数据，确保信息完整无误。 【任职要求】： 1、大专及以上学历； 2、具有一年以上电商客服相关工作经验，具备销售、企微运营或电商平台客服背景者优先考虑； 3、熟练使用常用办公软件及私域运营工具，擅长社交场景下的话术设计与互动优化； 4、具备良好的沟通协调能力、执行力、信息整合能力及问题应对能力； 5、具有较强的团队协作意识、服务意识与工作责任感； 6、能适应排班制工作安排。

电脑钉系统后勤工作

核心目标： 高效处理客户来电及后续跟进工作，依据标准化流程完成电话有效性判断与客户需求初步记录，快速向推广团队传递一线反馈，协同推进线索分配后的流转进度，保障信息传递高效准确，为业务转化提供坚实的前端支撑。 岗位职责： 1、按时接听400客户服务热线，在规定工作时段内保障电话接通率符合标准要求。 2、使用规范、清晰的普通话主动问候客户，认真倾听咨询内容，准确捕捉客户基本需求并进行记录。 3、依照统一话术回应常见性、基础性问题；针对无法即时解答的疑难事项，明确告知客户后续处理步骤及反馈周期。 4、按照系统派发任务或线索管理部安排，对指定潜在客户线索及时开展外呼跟进。 5、在每次有效沟通（呼入或呼出）过程中，通过EC系统或指定表单完整录入关键信息，包括客户姓名、联系方式、具体需求、问题详情及沟通重点等。 6、依据公司设定的分类规则，对每条客户信息进行准确归类并打上相应标签。 7、结合外呼结果和线索质量情况，及时向线索管理部与市场推广部反馈数据，助力优化广告投放策略及预算配置。 8、持续维护客户信息状态，确保系统内数据真实、完整且处于最新状态。 9、依照既定分配机制，将确认有效的客户线索或待办需求在规定时限内精准移交至线索管理部，由其转交对应咨询团队。 10、定期配合线索管理部核查已分配线索的跟进进展，登记未及时处理的情况，并同步反馈至线索管理部与咨询部长。 11、熟练操作Excel等办公工具，按日、周、月维度整理汇总通话量、回访数、线索数量、类型分布、接通率等核心运营指标并开展基础分析。 12、严格执行公司电话服务规范、话术指引及信息安全保密要求，保持良好服务形象，积极调节个人情绪，展现专业服务态度

岗位职责： 1.负责就诊大厅的日常接待工作，引导患者有序就诊并提供相关咨询服务； 2.处理客户日常投诉及突发应急事件，确保及时妥善解决； 3.办理门诊与住院客户的到院登记及费用结算手续； 4.响应住院及门诊患者提出的非医疗类服务需求； 5.严格遵守医院各项规章制度，规范执行服务流程，保障客户服务的高质量与一致性； 6.主动完成上级领导安排的其他工作任务。 任职要求： 1.具备大专及以上学历，普通话表达清晰，具备较强的服务意识； 2.熟悉医院非医疗服务环节、业务流程及相关管理模式，能有效应对复杂问题； 3.有医院服务或相关医疗领域工作经验者优先考虑。

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岗位职责： 1.负责处理平台业务相关的用户投诉，快速响应并提供切实可行的解决方案。 2.具备客户服务意识、风险预判与危机应对能力，善于跨部门协作，拥有较强的沟通协调及问题解决能力； 3.始终以客户为核心，高效化解客户异议，持续提升服务满意度。 4.通过梳理和分析投诉案例，站在用户立场对现有业务流程和操作流程提出优化建议。 5.对发现的异常情况或突发问题做到及时上报与反馈。 任职要求： 1.大专及以上学历。 2.具备2年以上客服相关岗位工作经验。 3.具备良好的跨团队沟通与协作能力，擅长谈判沟通，能有效进行情绪管理，服务意识强。 4.执行力出色，能够按时保质完成工作任务。 5.有呼叫中心投诉处理或售后支持经验者优先考虑。

岗位职责： 1.负责处理平台业务相关的用户投诉，提供快速且有效的应对方案。 2.具备服务导向意识、风险预判能力、跨部门协作能力，以及出色的沟通协调与问题解决能力； 3.始终以客户为核心，高效响应并解决客户反馈问题，持续提升客户体验满意度。 4.通过客诉数据分析，站在用户立场识别流程短板，对现有业务及操作流程提出优化建议。 5.对异常情况和突发问题做到及时识别并迅速上报。 任职要求： 1.具有大专及以上学历。 2.拥有2年以上客户服务相关工作经历。 3.具备较强的跨团队沟通与协作能力，善于谈判交流，能有效管理自身情绪，服务意识强。 4.执行力良好，能够按时保质完成工作任务。 5.具备呼叫中心投诉处理或售后支持经验者可优先考虑。

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