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售后服务

园区独墅湖附近招叮咚买菜全职售后客服内容：主要通过在线回复（如果热线接听组人手不够可能有时也会去支援）解答用户对于订单过程售前与售中的咨询，关于超时配送/菜品遗漏/菜品质量问题等，不涉及销售性质的，前期有带薪培训，属于双向技能岗位要求：男女不限，年龄20-30周岁，大专及以上学历，需要提供毕业证，打字速度45/分钟时间：5天8小时，上五休二，能接受排班最晚到23点薪资综合5000-7000，入职交五险一金工作地点：园区裕新路188号同程大厦需要面试，加提供简历有意向：

全职售后客服男女不限，年龄20-30周岁，大专及以上学历，需要提供毕业证，打字速度45/分钟。主要通过在线回复解答用户对于订单过程售前与售中的咨询，关于超时配送/菜品遗漏/菜品质量问题等，不涉及销售性质的，前期有带薪培训，属于双向技能岗位薪资福利:薪资综合5000-7000，入职交五险一金需要面试，提供简历（备注叮咚客服）工作地址:园区裕新路188号同程大厦

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信息员（作业主管）岗位职责：1、负责公司系统服务工单预约、回复、按照区域分配派单给各安装、维修师傅；2、负责与客户预约沟通服务信息对接，接听客户的服务热线，解答服务咨询；3、负责跟踪师傅日工单处理进度，满意、好评度抓取及综合服务信息回访；4、负责跟进客户的投诉处理和解答及客户服务技术咨询；5、负责公司系统安装、维修KPI数据的统计、考核数据达标工作；6、负责公司系统日、月度工单处理数据表报统计、分析提交给上级领导；7、负责掌握各服务区域、各安装、维修班组师傅的特性，合理调配师傅工单；8、负责搜集、整理各班组安装师、维修傅服务质量信息，针对性服务培训；9、负责与平台、厂家对接完成工单信息的系统结算和安装班组师傅结算工作；10、负责学习、掌握各平台、厂家服务软件的安装、学习、使用培训工作；11、负责搜集公司安装、维修工作中不足之处，提出整改、建设性的可行方案；12、负责特殊用户（差评、投诉消协、媒体、重大事故）处理，第一时间上报公司领导，并做好对应客户详细资料的搜集整理；13、遵纪守法、认真执行公司各类规章制度，服从领导安排，同事之间相互配合、相互学习、分工不分家，全面做好公司的信息客服服务工作。信息员（作业主管）岗位要求:1、年龄26-46岁，男女不限、学历不限，口齿清楚、语言沟通能力强；2、了解服务地域基本状况，能够熟练操作应用办公软件，处理基本文档表格；3、有较强的团队意识、吃苦耐劳、抗压能力强、有耐心、良好的服务意识；4、具备较强的沟通能力和协调能力，工作思路清晰、工作敬业、为人诚信；5、有在家用空调、中央空调安装、维修服务商、网点从事过相关售后服务工作，有2-3年售后服务工作经验者优先考虑录取。待遇福利：1、试用期2-3个月，新手信息员试用期工资4K-4.5K/月，按个人能力定薪为5K-10K/月含社保；由于安装服务行业特殊，施行弹性工作制，灵活轮休；2、实行基本工资+绩效工资+补贴（综合）+年终奖金的薪酬制度；3、具备有多年售后服务工作经验，有作业主管经验者薪资单独面议；4、公司为信息员工提供免费住宿、免费停车、生日礼物、旺季宵夜、夜班补助、淡季旅游、公司集体拓展活动等福利；5、工作能力突出，表现优秀者，公司给与晋升主管职务。

招聘：电商售后客服主管薪资：6000元以上/月了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后安抚工作，服从安排管理1、熟练掌握办公软件2、勤奋好学3、有1-2年以上网店电商客服、后台处理、店铺评分维护或电话客服工作经验4、抗压能力强5、招聘2名天猫快手售后主管6、谈吐清晰，灵活应变，服从安排8、包吃不包住，工作时间8-16点、16-24点、11-19点，月休四天（排休）9、面试时间9-11点，13.30-16点半10、我们公司主营业务是卖包需要有电商客服工作经验非诚勿扰两年以上天猫客服工作经验，抗压能力强熟练掌握办公软件，熟悉各大电商平台规则。有自己的想法灵活应变服从上级安排（工资面议，待遇从优）

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