4s店售后客服岗位职责4S店售后客服岗位职责一、接待与咨询1、热情接待每一位到店的客户，无论是电话咨询还是现场来访，都要以亲切、专业的态度回应。当客户致电时，在电话铃响三声内迅速接听，礼貌问候：“您好，这里是4S店名称售后客服，很高兴为您服务！”2、准确解答客户关于车辆售后的各种咨询，包括维修保养知识、零部件更换、售后服务流程等。对于客户提出的问题，要耐心倾听，确保理解问题的核心后再给予清晰、准确的回答。例如，客户询问车辆多久需要更换机油，要能详细说明不同车型、驾驶习惯和使用环境下的换油周期。3、记录客户的咨询信息，包括客户姓名、联系方式、车辆型号、问题描述等，确保信息完整准确，以便后续跟进和处理。二、预约服务1、根据客户需求，为客户预约合适的维修保养时间和服务项目。与客户沟通时，充分考虑客户的日程安排和车辆的紧急程度，提供多个可供选择的时间段。比如，对于只是进行常规保养的客户，可以安排在工作日的非高峰时段；对于车辆出现故障急需维修的客户，优先协调技师尽快安排维修。2、详细告知客户预约的时间、地点以及所需携带的资料，如车辆行驶证等。同时，提醒客户提前到达预约地点，避免耽误服务进程。在预约成功后，发送确认短信给客户，再次确认预约信息，让客户感受到贴心的服务。三、维修进度跟踪1、在车辆维修过程中，及时与维修技师沟通，了解维修进度。每隔一段时间（如每两小时）向客户反馈一次维修情况，让客户清楚知道车辆的维修状态。例如，告知客户车辆已开始维修，预计某个部件更换需要多长时间，目前整体维修进度如何等。2、如果维修过程中出现意外情况，如发现新的问题、零部件缺货等，要第一时间与客户沟通，说明情况并提供解决方案。比如，向客户解释由于发现了某个潜在问题，需要进一步检查，维修时间可能会延长，并询问客户是否同意继续维修，同时告知客户会采取加急措施尽快完成维修。四、维修质量把控 1、在车辆维修完成后，对维修质量进行严格检查。按照维修标准和流程，检查维修部位是否修复完好，各项性能指标是否达到要求。例如，检查更换的零部件是否安装正确，车辆的行驶性能、制动性能、电气系统等是否正常。2、若发现维修质量存在问题，及时安排返工，确保维修质量符合标准。不能让客户带着不满意的维修结果离开4S店。在返工完成后，再次进行全面检查，确认无误后才通知客户取车。五、客户投诉处理1、当接到客户投诉时，保持冷静和耐心，认真倾听客户的诉求，让客户充分表达不满情绪。不要急于辩解，而是用积极的态度回应客户，如“非常感谢您向我们反馈问题，我们一定会认真对待并妥善解决。”2、对客户投诉的问题进行详细记录，包括投诉时间、投诉内容、客户期望的解决方案等。迅速组织相关人员进行调查和分析，找出问题的根源。例如，如果客户投诉维修后车辆出现异响，要安排技师再次检查车辆，确定是维修操作不当还是零部件本身的问题。3、在规定的时间内给客户反馈投诉处理结果，向客户解释问题产生的原因以及采取的解决措施。如果客户对处理结果不满意，要进一步沟通，寻求双方都能接受的解决方案，直到客户满意为止。处理完投诉后，对整个过程进行总结和反思，避免类似问题再次发生。六、零部件管理与协调1、了解4S店的零部件库存情况，及时为维修技师提供所需的零部件。当维修技师提出零部件需求时，快速查询库存系统，确认是否有货。如果库存不足，及时与采购部门沟通，协调采购事宜，确保零部件能够及时供应，不影响维修进度。2、对零部件的出入库进行准确记录，定期盘点库存，保证库存数据的准确性。在盘点过程中，发现零部件数量不符或质量问题，要及时

1、工作时间8:30-11:402:30-6:00

工作内容轻松时间自由可接孩子为老客户提供优质售后服务

工作轻松简单只要你有上进心 早九晚六周末双休

工作轻松自由

1.负责维护客户。 2.负责客户的保单理赔。 3.负责续保管理。 4.负责客户资料管理等。

不含销售的客服工作 线上客服 公司直招！公司直招！公司直招！不含任何销售性质，全程室内办公，简历可来公司填写 一、工作职责：（不涉及催收、销售性质）处理用户在平台下单的问题，按照系统操作要求登记反馈处理结果。 二、岗位要求： 1、全职18周岁以上，中专/高中以上学历，专业/性别/工作经验不限 2、沟通能力强，会打字 三、薪资福利待遇 1、基础无责工资+餐补交通补贴+接线量，综合 4000-6000； 2、提供电梯公寓住宿，配全自动洗衣机，热水器等； 3、月休6-7天（大小周休），8小时工作制，带薪年假、婚丧病假、节假日福利、生日福利，缴纳五险，员工生日福利，节假日三倍工资，不加班！！！ 4、定期团建，免费小零食 四、晋升 打破常规，打破惯例，打破论资排辈，给年轻人无限舞台！ 方向一：运营岗——储备干部、运营组长、运营主管、运营经理等； 方向二：支持岗—质检专员、培训讲师等岗位； 方向三：职能岗—人事行政专员、绩效专员、财务专员等岗位。 五、培训体系 培训薪资不打折！ 1、新人阶段：专业带教+专业培训+丰富工作知识培训； 2、成长阶段：专业的课程培训+职业培训+职业晋升通道。 六、企业优势 宁夏泰润数据科技有限公司系杭州泰润科技有限公司分公司，分支机构分布于杭州、河南、辽宁、宁夏等地服务领域，宁夏分支有石嘴山泰杭、宁夏泰润。涵盖金融服务、通信、移动互联网等行业，其中呼叫中心业务覆盖呼叫中心外包、呼叫中心建设，近年来，立足于专业服务支持，不断延伸新业务、新客户。公司集研发、销售、设计、服务为一体！

一、主要岗位职责: 1、与公司已签单客户沟通，确定业务需求及签合同时承诺提供的服务项目 2、售后支持及时解答客户咨询，承接增值服务; 3、老客户回访，沟通合同续签相关事宜; 4、完成会计主管及组内主办会安排的其他工作。 任职要求: 1.有会计经验者优先考虑; 2.沟通能力强，乐观开朗，积极向上; 上班时间:08:30-18:00，午休1.5小时，双休，法定假期也休息

我们是美团售后客服，通过打字或者电话的形式，处理闪购客服用户在平台使用过程中的咨询、催单、纠纷、投诉等问题，针对相关咨询进行解答，针对相关问题进行解决或升级到相关方处理等 一般都是线下超市，鲜花电器，还有一些贵重物品在配送过程中没有送到，或者说订单破损产生的售后问

中国人寿招聘，我们是认真的，我们期盼情怀落地的80后，我们渴望超越梦想的90后，我们期望激情四射的00后。 岗位职责：售后专员 任职要求：年龄22到45周岁，学历中专及以上， 工作时间：8:30-11:30,14:30-17:00，周末双休，周六上午正常参加例会即可，国家法定节假日正常休假 岗位福利： 1.不定期团建，旅游，完善培训，各项津贴等 2.工资：底薪＋岗位津贴＋月度奖励＋季度奖励 你跟别人的差距不在于你入职得慢，而在于别人在入职的时候你还在等你总和别人说诗和远方，你都快到30而立的年纪了，成熟点，我们谈谈前途和钱。#工作氛围好#工作轻松简单#时间自由的工作

这会打扫卫生来一个人。

望远江山阅有个100平米的房子的玻璃要擦，能接的联系我

望远有一套150平米家装需要打扫卫生，

贺兰观澜国际，房子100平小玻璃刚擦玻璃到手工资120元现在就用人

急找顶班拉面师傅一名，店小不忙。幸苦费300 电话

【海尔家电售后服务中心】 因旺季业务开展 招聘：招聘家电文员，待遇从优，有兴趣的可以电话联系，面谈。 联系方式：薛女士 面试地点：福建省泉州市惠安县东园镇东龙嘉园1号楼2楼海尔智家办公室（202)

招聘居家客服主要工作内容，替商家回复一些售前客户问题以及售后购物问题 工作要求，年龄23以上，工作经历不限，学历不限上岗有培训，培训有补贴，不需要交付任何的费用

岗位职责： 1、负责客户售后服务的沟通与协调，确保客户问题及时响应与解决； 2、协助处理客户反馈及投诉，跟进服务进展并反馈处理结果； 3、收集整理客户意见，为公司产品或服务优化提供支持。 任职要求： 1、具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致，责任心强； 2、熟练使用办公软件，具备基本的数据整理和信息记录能力； 3、有相关客户服务经验者优先，能适应一定强度的工作节奏； 4、具备团队协作精神，能服从工作安排并按时完成任务。 客户服务经验者丰富可适当放宽学历要求

招聘岗位要求: 1、使用平台工具线上回复，涉及售前售中售后。 2、负责在线客服接待工作，售前咨询销售，擅长处理线上售后问题，后台退款处理，中差评管理，投诉等优先考虑。 3、工作细心严谨，有耐心和心态好，有自驱力，能长期稳定工作，短期工作不予考虑。 4、性格开朗，理解能力强，积极主动。 5、具有相关岗位的工作经验者优先考虑。 6、每分钟打字速度50字以上。 工作时间:两班制，轮休，月休4天

可居家可办公室办公，(居家需要有电脑耳机)纯接听保险售后客服，无任何销售性质。 电话不多没有电话就玩手机刷剧，在不影响本工作的前提下可以接其他居家工作。 1.处理客户咨询、投诉、建议。 2.确保客户满意度，提高服务质量。 3.使用公司系统记录客户信息，跟进问题。 4.定期汇报工作，持续改进。 5.与其他部门合作，解决客户问题。 6.完成上级交办的其他任务。 感兴趣联系我，欢迎加入我们的团队！

招聘岗位：电话客服 工作内容 1.通过专业、合规的电话沟通，提醒并协助逾期客户完成账款偿还。 2.记录客户沟通情况及需求反馈，及时更新账户服务进度，维护良好的客户合作关系 入职培训：入职7天带薪专业培训，经验也需担心。 工资构成: 1.责底薪2000 2.全勤200 3.绩效提成 4.现金激励（每日现金激励30-100） 5.一金 6.新人前两个月有新人保护绩效1300-2000 7.新人首月最低工资保障底薪2000+全勤200+现金激励300+保护绩效1300（首月工资不低于3800） 综合薪资5000+ 上班时间：9：00-12：00；1：30-6：30月休4天自由调休 年龄要求：18-35岁 办公地址：望远立业春城4区16-9 联系电话：

岗位分前端客服和后端客服，工作简单易上手，无需经验也能快速胜任！ •岗位职责：前端客服负责对接客户咨询、处理基础业务；后端客服主攻售后问题跟进，帮客户解决使用疑虑与售后诉求。 •薪资待遇：基础薪资2800-3500元，业绩优异者薪资上不封顶，还为大家免费提供住宿，省去租房烦恼！ •岗位要求：沟通能力良好，有耐心有责任心，寒假可全职在岗，熟练使用基础办公软件即可。 欢迎想利用寒假赚零花钱、积累社会经验的同学投递，名额有限，先到先得！ 情商高语言表达能力强的同学优先考虑（现在就可以面试，面试通过后就可以上班）
注：（非劳务公司）

不是催收，也不涉及助贷！ 通过电话及后台留言与客户交流，进行客户联络、跟进以及老客户的维护工作 操作简单，快速上手！办公环境舒适，薪资待遇优厚！ 任职要求：具备良好的沟通技巧和团队合作意识，性格积极乐观，思路清晰灵活 岗位福利： 不加班五险下午茶奖金年底奖励节假日福利生日福利团建活动

年龄通常在20-45岁，高中及以上学历，形象端正，无不良记录；熟练使用电脑及办公软件（如Excel、Word），能快速录入业主信息或制作简单报表。 责任心强，能定期巡查分管楼栋公共区域；有保密意识，不泄露业主个人信息；具备团队协作精神，能配合安保、工程等部门完成小区事务（如社区活动组织、应急演练）。

招聘岗位：银行电话客服 1、工作内容：通过系统外呼方式，向银行提供的客户群体介绍信用卡分期优惠活动，协助客户完成分期业务办理 2、薪酬结构由基本工资、绩效工资及奖金组成，其中基本工资与绩效工资为固定部分，合计约2400元，奖金根据个人业绩实行阶梯式核算，浮动发放；参考其他省份同类项目人员收入情况，提成区间普遍在2000至20000元之间，表现优异者可获得更高收益 3、试用期为1至3个月，多数员工可在一个月内通过考核并转正 4、对于综合素质特别突出的应聘者，学历要求可适当放宽 5、每月安排休息6至8天，季度末或年末等业务高峰期如需加班，将按规定安排调休 7、当前执行夏季工作时间：8:30—18:30，中午休息2小时 8、工作地点：兴庆区

任职要求： 1.具备良好的语言表达与沟通能力，服务意识强，能细致耐心地应对客户咨询与需求。 2.熟练掌握基础办公软件操作，打字速度较快，具备良好的电话交流能力。 3.工作积极主动，有较强的责任感和团队协作精神，适应快节奏工作环境。 4.性别不限，****** 岗位职责： 1.作为移动客服热线人员，主要承担客户来电的接待工作，提供业务解答、投诉受理及常见问题处理支持。 2.坚持客户至上原则，认真倾听客户意见，及时响应并高效解决相关问题，提升服务满意度。 3.按时参与各类业务培训，持续学习产品知识与服务流程，提高专业水平和服务质量。

岗位职责: 1.为客户提供专业的银行产品和服务咨询； 2.处理客户的查询和投诉，确保客户满意度； 3.维护客户关系，促进银行服务的持续改进； 4.记录和分析客户反馈，协助银行产品和服务优化。 任职要求： 1.具备良好的沟通技巧和客户服务意识； 2.能够熟练操作办公软件，具有快速学习能力； 3.对待工作认真细致，具有较强的责任心； 4.具有良好的团队合作精神，能够适应快节奏的工作环境。

不含任何销售性质，全程室内办公 一、工作职责： 负责跟进闪购平台用户的订单异常情况，依据系统流程进行问题登记、反馈及处理结果录入。 二、岗位要求： 1、全职人员，年龄满18周岁及以上，具备大专或以上学历，不限专业、性别及从业经历 2、具备良好的表达与沟通能力，熟练掌握基础打字操作 三、薪资福利待遇 1、无责任底薪+餐费交通补助+全勤奖+绩效奖金，月收入综合4000-6000元 2、提供电梯公寓住宿，配备全自动洗衣机、热水器等生活设施 3、每月休息6-7天（实行大小周），每日工作8小时，享有带薪年假、婚假、丧假、病假，享受法定节假日福利、生日津贴，缴纳五险，节假日期间上班享受三倍薪酬，无需加班！！！ 4、定期组织团队建设活动，办公室免费供应小零食 四、晋升路径 突破传统晋升模式，不拘资历，为年轻人才提供广阔发展空间！ 方向一：运营序列——储备干部、运营组长、运营主管、运营经理等职位 方向二：支持序列——质检专员、培训讲师等岗位 方向三：职能序列——人事行政专员、绩效专员、财务专员等相关岗位 五、培训体系 ※培训期间薪资照常发放，不打折！ 1、入职初期：安排专人带教+专项技能培训+业务知识系统学习 2、成长阶段：提供进阶课程培训+职业素养提升课程+清晰晋升通道支持 六、企业优势 宁夏泰润数据科技有限公司为杭州泰润科技有限公司下属分支机构，公司服务网络覆盖杭州、河南、辽宁、宁夏等地，宁夏区域包括石嘴山泰杭、宁夏泰润。业务涉及金融服务、通信、移动互联网等领域，主营呼叫中心外包服务与系统建设。近年来专注于专业支持服务，持续拓展新业务与客户群体。公司集研发、销售、设计与服务于一体，是专业的智能语音机器人供应商。 欢迎积极投递简历，了解更多岗位详情！

【岗位职责】 主要负责接听客户来电，协助客户处理各类咨询与问题，如查询话费、流量使用情况等 【任职资格】 1.性别不限，年龄24-38周岁； 2.表达清晰，普通话标准，具备良好的服务意识和沟通技巧； 3.掌握基础电脑操作技能； 4.公司提供系统化培训，全程免费，带薪学习；专人指导直至熟练上岗； 5.专业不限，接受零经验者、应届生及实习生报名，并可开具实习证明；实习期满表现优异者可留用长期发展； 【工作时间】 每日排班时间为早上8:00至晚上22:00，设有早班、中班、晚班及行政班，办公室固定坐岗，上四天休一天，支持调班请假，便于女性员工平衡家庭与工作； 【薪资福利】 1、签订正式劳动合同，依法缴纳银川市五险； 2、薪酬构成：基本工资+全勤奖励+夜班交通补贴+通话量提成+业务办理奖金，实习期月均收入2800-3500+，转正后月均3500-6500+； 3、法定节假日福利照常发放，入职满一年享工龄津贴； 4、提供带薪岗前培训，零起点也能快速掌握工作技能；上岗后由主管一对一辅导，保障顺利开展工作； 【办公地址】 银川贺兰县宏基花园东南角赛维斯通信二楼（羊三七火锅旁）

负责日常助理工作，客户资料整理讲解