
售后客服(上海浦东新区)
6000-8000元/月
售后客服大专及以上
岗位职责:
1.通过在线沟通工具,及时响应客户咨询并提供售后支持;
2.归纳整理客户常见问题,对异常情况及时录入蓝桥系统;
3.负责到货后系统查单,协调客户预约送货,并将订单推送至安装师傅完成送装服务;
4.积极参与公司业务知识及技能培训,快速掌握相关流程,配合完成上级交办的其他任务。
要求具备独立负责项目售后服务的实际经验
抖音客服主管
8000-10000元/月
售后客服3-5年大专及以上办公室坐班不含销售的客服工作抖音资深客服线上客服企业
1、掌握抖音、快手平台的交易规范及后台操作流程,了解电商客服全流程服务体系;
2、统筹抖音客服团队售前、售中、售后各项工作,维护店铺服务指标,及时发现运营中的问题并提出优化方案,保障团队高效运转;
3、负责抖音客服团队日常数据报表的整理与汇总,并按时完成汇报工作;
4、推动客服团队在销售转化、服务质量方面的提升,有效控制退款率与投诉率,达成既定销售目标;
5、与相关部门保持良好协作,确保信息传递准确高效,提升整体响应时效;
6、科学协调售后处理及订单发货事宜,保障仓库出库、退货入库环节顺畅执行;
7、面对突发情况具备快速判断与妥善处置的能力;
8、服从排班安排及上级交办的其他工作任务;
任职要求
1、大专及以上学历,具备1年以上电商平台客服组长管理经验,熟悉抖音平台运营机制,精通后台操作及OMS发货系统;
2、熟练使用Office办公软件,能独立完成日报、周报、月报并进行数据分析;
3、具备良好的服务意识,擅长处理突发事件和客户投诉,工作细致有耐心;
4、责任心强,执行力高,具有团队协作精神,能够适应高强度工作节奏;
天猫京东售后客服主管
8000-12000元/月
售后客服1-3年大专及以上网络客服淘宝客服线上客服天猫客服
岗位职责:
1、负责天猫/京东等线上平台的售后支持,包括退换货办理、客户投诉应对及破损商品补发等工作;
2、跟进售后物流进度,及时处理快递或货运异常情况;
3、管理各店铺评价回复,妥善处理后台客户投诉及中差评问题;
4、协助客户查询物流运输状态及配送信息;
5、整理售后过程中发现的产品相关问题,并汇总反馈至相关部门推动解决;
6、为客户提供有效解决方案,快速响应并处理客户诉求,提升服务满意度;
任职要求:
1、大专及以上学历,具备售后客服工作经验者优先,工作认真负责,逻辑思维清晰;
2、具有较强的售后服务意识,做事细心耐心;
3、具备良好的团队协作能力,熟练操作办公软件;
招聘售后客服主管,入职即缴纳五险一金,长白班(排班双休)
售后客服(上海,做六休一)
7000-9000元/月
售后客服免费培训有提成月结1-3年大专及以上全职
【岗位职责】
1、负责处理全平台(天猫、京东、拼多多、抖音等)用户售后咨询,包括但不限于订单修改、物流查询、退换货申请、产品质量反馈等,通过电话、在线聊天(阿里旺旺、京东客服助手等)等渠道,响应用户需求,用专业、耐心的态度解决问题。
2、精准判断售后问题类型,为用户提供合理解决方案(如退款、补发、维修、补偿等),降低用户投诉率。
3、实时记录售后问题信息,准确录入公司ERP系统,包括用户诉求、问题详情、处理方案、跟进进度等,保证数据完整性与准确性,便于后续复盘分析。
4、主动跟进售后订单进展,如退换货物流轨迹、退款到账情况等,及时向用户同步信息,避免因信息差导致用户不满;对于复杂或僵持的售后问题,及时上报给主管,协同资源推动解决。
5、定期梳理高频售后问题(如产品包装破损、尺寸不符、功能故障等),形成问题汇总报告,向产品、供应链、运营等部门提出优化建议,助力减少售后问题源头,提升用户满意度。
6、维护良好的用户关系,在解决问题的同时,主动传递公司服务理念与品牌温度,引导用户对服务体验进行评价,提升店铺DSR评分(尤其是服务维度评分)及用户复购意愿。
【任职要求】
1、大专及以上学历,有电商售后经验者优先。
2、积极主动、学习与沟通能力强,有责任心和团队精神、服务意识。
电商客服专员/主管
8000-10000元/月
售后客服月结经验不限大专及以上不接受居家办公办公室坐班
岗位职责
1、负责售前售后团队的协调对接,优化接待核心数据,处理售后问题及客户投诉等相关事务;
2、持续监控各平台店铺DSR数据与综合评分情况,提升服务质量,增强客户在线购物体验的满意度;
3、统筹客服日常工作的管理、监督与质量评估,制定标准化客服话术,搭建客户服务SOP执行流程与考核体系;
4、健全客服团队KPI考核机制,落实激励与约束并重的管理原则;
5、及时收集客户反馈意见,定期归纳总结并向管理层汇报,同步提交客服管理报告并协同其他部门推进协作事项;
6、定期开展客服人员的产品知识与业务技能培训,提升团队销售支持与售后服务能力;
7、识别客服成员潜力,实施定向培养计划,实现人才梯队建设与输出。
岗位要求:
1、具备大专或以上学历;
2、拥有3年以上电商客服岗位工作经验,且具备2年以上客服组长、主管或经理级别的实际管理经历;
3、具备良好的服务意识,出色的应急响应与组织协调能力;
4、擅长客户关系维护及客户投诉的妥善处理;
5、具备较强的抗压性与高度的责任感;
6、具备一定的人才甄选与评估能力;
售后客服
6000-9000元/月
售后客服1年以下学历不限办公室坐班不含销售的客服工作正常工作制
【售后客服岗位职责】:
1、通过电话沟通,安抚客户情绪,有效交流以稳定顾客心态,降低客户对我方的负面情绪,并完整记录事件经过及时向上级汇报。
2、具备1至3年售后服务相关工作经验,具有较强的服务意识。
3、具备良好的问题分析与归纳总结能力,能针对性地提出可行改进意见。
4、对正在处理的客户投诉需定期跟进,保持沟通,实时掌握客户最新动态。
5、执行力强,团队协作性好,善于复盘工作过程,分析根源并推动问题解决。
【任职要求】:
1、有客户投诉处理经验者优先考虑。
2、乐于学习,态度积极,富有责任心。
3、形象良好,性格外向热情,待人温和有礼。
4、具备优秀的语言表达与文字书写能力,工作条理清晰。
5、熟练操作各类办公软件及常用硬件设备
纯白班客服非销售岗办公室固定坐班
7000-8000元/月
售后客服月结经验不限中专及以上不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作线
【薪资、福利待遇】
1、薪资构成:7-8K(多劳多得,上不封顶)
2、入职即缴纳五险一金
3、节日礼品及相关福利
4、不定期安排下午茶、团队聚餐
【岗位职责】
客户咨询处理:
1、通过在线聊天工具、电话等方式,及时回应客户关于商品信息、订单状态、物流进展及售后服务等相关问题。
2、熟练操作主流电商平台后台(如淘宝、微信小店、抖音等),完成订单修改价格、变更收货地址、退款处理等操作。
售后问题解决:
1、负责退换货、退款申请及客户投诉的处理,跟进物流异常情况,联动内部资源高效解决问题。
2、收集并记录客户反馈意见,推动产品、配送或服务流程持续优化。
客户关系维护:
1、主动跟踪客户满意度,妥善处理差评与投诉,提升客户回购率及品牌认同感。
2、为会员客户或高价值客户提供定制化服务支持。
数据与反馈:
1、归纳整理常见咨询问题,提交运营团队用于优化商品页面或活动规则。
2、定期统计客服相关数据指标,如响应时效、问题解决率、客户满意率等。
跨部门协作:
1、与仓储、物流、运营等部门保持沟通协作,确保客户问题得到快速闭环处理。
【任职资格】
1、具备电话客服相关工作经验,表现优异者条件可适度放宽
2、具有良好的沟通协调能力,工作认真负责,服务意识强
3、普通话流利,熟练使用常用办公软件
售后客服学历不限
岗位职责:
1.负责接听客户来电、回复在线咨询,及时解答产品、订单、售后等相关问题
2. 准确记录客户诉求并录入系统,协调相关部门跟进处理,确保闭环反馈
3.主动识别客户潜在需求,提供合理建议,提升客户满意度与复购意愿
4.定期整理常见问题及解决方案,参与知识库更新与服务流程优化
5. 遵守服务规范与信息安全要求,妥善保管客户资料,杜绝信息泄露
任职要求:
1.学历不限,普通话标准,具备良好的语言表达与倾听能力
2. 具备客户服务意识,耐心细致,抗压能力强,能适应轮班制工作安排
3.熟练使用办公软件及主流客服系统,有电商/互联网行业客服经验者优先
4.具备基础问题分析与简单协调能力,能独立完成常规咨询与投诉初步处理
5. 无不良从业记录,认同公司服务理念,愿意长期稳定发展
杂工
招聘:老上海羊肉馆 | 杂工
薪资:25.00/时
职位详情:
1、听从领班安排,完成相关杂务工作; 2、协助厨房工作,例如洗菜、卫生清洁等; 3、负责门店清洁,保持环境整洁。
福利:包饭
电梯司机1-2人月结
上海市普陀区上海西站招一名电梯驾驶员,要求:官网本人本证,,,工资5000加班20工地离生活区2公里路程,要会骑电瓶车滴需要这份工作的联系冯老板
上海招聘川菜厨师1名,工资面议,重庆四川师傅优先,想长期稳定的工作打电话联系,捣浆糊的勿扰
川菜厨师1-2人月结
招聘川菜厨师1名,工资面议,重庆四川师傅优先,想长期稳定的工作打电话联系,捣浆糊的勿扰,联系电话
分拣售后客服
〖2〗电商服装
招聘长期工
要求年龄:20-45
上班时间:9.30-7.00
薪资:5500元 饭补400
工作内容:拆包、处理售后
月休2天
省苏州市常熟市莫城街道长浜路江南时尚创意产业园
联系电话:
包装工打包售后客服
招售后客服数名 底薪+绩效工资 综合5000—5500
仓库打包工数名 综合工资5000+
地址:古山镇青后叶换成北路15号四楼(浏庆烟酒) 电话
售后专员
5000-7000元/月
售后客服免费培训1-2人月结经验不限高中及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班
岗位职责:
1.负责客户售后件拆包质检、退换货处理,及时响应并闭环解决各类问题
2.准确记录客户反馈信息,同步至相关部门并跟进处理进度
3.主动回访客户,提升服务满意度与复购意愿
4.协同物流、仓储、质检等部门,优化售后流程与服务体验
5.定期整理售后数据,输出分析报告,为产品与服务改进提供支持
任职要求:
1.普通话标准,具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 有责任心和同理心,能耐心倾听、积极解决问题
3.熟练使用办公软件及主流客服系统
4.学历不限,有电商、制造业或B2C行业售后经验者优先
5.能适应轮班制工作安排,具备基础抗压能力
售后服务专员
1-1.5万元/月
售后客服免费培训3-5人大专及以上全职正常工作制
岗位职责:
1.负责客户保险理赔全流程服务,包括资料审核、进度跟踪、协调查勘及结案反馈,确保理赔时效与客户满意
度
2. 开展售后主动关怀,定期回访客户保单状态、保障适配性及服务体验,及时响应并闭环处理诉求
3. 依据客户需求提供个性化保险方案建议,涵盖续期管理、保全服务、产品组合优化及财务风险分析
4.准确解读保险条款与政策变动,面向客户开展通俗化保险知识普及与理性消费引导
5.规范管理客户档案及投保资料,确保信息完整、准确、合规,严守客户隐私与数据安全
任职要求:
1.具备良好的沟通表达能力与同理心,有客户服务或金融保险行业经验者优先
2.普通话标准,熟练使用办公软件,具备基本文字处理与信息整合能力
3. 责任心强,细致耐心,能适应重复性事务与适度工作
压力
4. 认可保险行业价值,愿意长期深耕客户服务与专业成长路径
免
抖音官方售后客服
4000-6000元/月
售后客服免费培训包住3-5人月结1年以下大专及以上全职文职客服不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服线上客服
不涉及销售
抖音官方售后:解决抖音用户购买服饰类商品的售后问题 (以服装类为主)
工作时间:9-6 月休6-7
有五险,提供住宿
长安万达附近
闲鱼客服(今日面试明日上岗)五险一金
8000-9000元/月
客服专员有提成月结经验不限学历不限不接受居家办公售前客服办公室坐班电话客服不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
公司直聘!!
无绩效考核,真的没有!!!
欢迎新手加入,享受带薪培训!!!
注意!工作轻松,非常轻松的客服岗位,并非闲鱼app客服
公司提供自主申请的客户资源,负责回访联系客户~
无需外勤,坐班办公,稳定上班~
[薪资待遇]
8000+提成+现金奖励,综合收入10000-50000,上不封顶。
[工作内容]
1、处理公司线上客户提交的申请信息(公司分配意向客户资源,无需自行拓客,纯行政类办公室工作,当天即可开展业务)
2、收集并分析客户需求,制定相应服务方案;
[福利待遇]
1、入职即缴五险一金,享受法定节假日正常休息
2、节日福利发放,逢节必有
3、提供岗前带薪培训,入职后安排专人一对一指导
4、享有法定节假日带薪休假、带薪年假、带薪病假
员工福利
交通补贴 生日福利 节日福利 通讯补助
团建活动 聚餐安排 员工旅游 带薪年假 全勤奖励
感兴趣欢迎来聊聊,不沟通怎么知道是否适合呢!
抖音快手客服
9000-10000元/月
电话客服免费培训包住20人以上月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服售后客服质检客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
工作内容:
负责审核公司在抖音、快手推广后主动申请的客户资料,解答客户基本问题,告知客户办理业务的公司位置并为客户预约时间。
入职有主管带,带薪培训。
薪资福利:
1.无责底薪9000(包含500全勤及1500房补)。
2.早九晚六周未双休,有住宿,四人间独卫干湿分离。
3.晋升透明高效,工作态度认真上进每季度自动晋升,业绩优秀越级晋升主管-经理(入职满6个月晋升主管)。
4.法定节假日正常休,带薪年假,带薪培训,一对一指导。
5.办公室无需外出,老板nice,氛围轻松。
6.入职缴纳五险一金。
7.每周下午茶水果美食,节假日福利礼品,每月团建聚餐抽奖,每年国内外旅游。
8.陆家嘴5A级写字楼上班,内部有工作区,交流区,休闲区,餐饮区,茶水区……
9.公司上海4年已扩张13家分公司,全国遍布50+公司,目前仍在陆续扩建中,前景好,未来可期,表现优渥有希望去新公司经理领导层
有意向就找我唠唠呗!
客服专员
4000-6000元/月
客服专员客服免费培训1-2人月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服企业内部客服
我们正在寻找沟通能力出色、耐心细致的在线客服专员,加入高效协作的客户服务团队,为用户提供专业、及时的咨询解答与问题跟进服务,助力品牌口碑持续提升。
一、岗位职责
1.通过在线平台(含文字、语音渠道)快速响应客户咨询,精准解答产品使用、订单查询、售后政策等相关问题;
2.负责记录客户反馈的问题与需求,建立清晰跟进台账,协调内部相关部门推进问题解决,确保闭环处理;
3.主动维护客户关系,及时告知问题处理进度,提升客户满意度与复购意愿;
4.整理常见客户咨询问题,协助优化客服话术与知识库内容。
二、任职要求
1.年龄18-35岁,学历不限,有客服相关工作经验者优先,应届生可投递;
2.具备良好的沟通表达能力与逻辑思维,能清晰理解客户需求并高效回应;
3.性格耐心、有同理心,抗压能力强,面对客户疑问或投诉能保持专业态度;
4.熟练使用电脑及常用办公软件
5.工作认真负责,有团队协作意识,愿意主动学习产品知识与服务技巧。
三、工作时间与福利
1.工作时间:每天工作8小时
2.薪酬待遇:月薪面谈
如果你热爱客户服务工作,善于倾听与沟通,渴望在稳定的团队中实现个人成长,欢迎投递简历!我们期待与你携手,用专业服务为客户创造价值。
10号发薪提醒客服
7000-11000元/月
客服专员月结经验不限学历不限薪资稳定、长期做职场90后、00后多不含销售的客服工作工作氛围好无经验,可以做
接受零经验、应届毕业生入职
入职第一个月即缴纳上海本地五险一金
综合薪资范围:8000-12000元,平均收入9000-10000元
工作内容简单轻松,无业绩压力
公司环境良好,无硬性考核指标,办公室固定班次坐班
每日主要工作为电话沟通与交流,操作简便,压力小
工作时间朝九晚六,管理人性化,工作生活分明
下班后时间自由支配,便于处理个人事务
年龄要求19至38周岁,性别不限
享受节假日福利补贴及高温津贴
内部晋升通道广阔,发展空间充足
淘宝全职座班客服1位,长期稳定优先
5000元/月
售前客服月结大专及以上
远程勿扰!远程勿扰!远程勿扰!
主要负责
淘宝,售前售后工作,质检发货等,淘宝线上线下相关工作!
岗位要求:
1.18-40周岁,大专以上学历;
2.1年以上淘宝客服工作经验
3.熟悉淘宝平台规则(商品管理,交易流程,投诉规则)
4.具有较强的工作责任感,忠诚度,及坚韧不拔的毅力和耐心.服从领导的工作安排!
上班时间,早9:30点晚6:30点!一月4天休息,法定假日是调休
试用期2个月
第1个月4500,第二个月4800,转正后5000一个月,每满1年加一下薪水200左右
客户管理经理
1.2-1.5万元/月
客服经理3-5年大专及以上不含销售的客服工作
岗位职责:
1、开展售后服务相关的市场营销活动,分析活动效果及电话派工邀约的执行情况,通过数据评估与优化策略提升客户基盘规模
2、落实客户管理相关工作,实施现场满意度管控,揭示回访满意度四因子并推进问题闭环处理,及时发现内部抱怨,追踪外部抱怨闭环,并结合月度营销活动的策划与执行,持续提升客户满意水平与服务体验,降低车辆流失率,提高进厂台次
3、统筹客户关怀与邀约活动的方案设计与落地执行,通过系统化的客户触达管理,传递企业对客户的重视与关怀,增强客户粘性,促进进厂频次增长,助力售后运营效率提升和维修产值目标实现
4、依据主机厂满意度考核要求,检视售后各环节在流程规范、项目执行及检查表应用等方面存在的不足,推动整改落实,全面负责满意度考评结果,确保达成主机厂满意度指标及对应返利目标
任职要求:
1、具有汽车售后服务客服管理经验,服务意识积极主动
2、具备良好的沟通协调能力,掌握基础营销策划方法
3、学习理解能力突出,能适应高强度工作节奏
运营实习生
120-130元/天
客服专员月结经验不限本科及以上
岗位职责:
1、负责数据的整理与录入工作
2、处理商家相关舆情及维护评论内容
3、更新商家图片、管理团购商品上下架等事宜
岗位要求:
1、在校大学生,专业不限,需保证连续实习3个月以上,每周出勤不少于4天,可长期实习者优先,表现优异者有机会转正;
2、熟练掌握基础电脑操作,具备良好的沟通协调能力
网店客服
4000-9000元/月
售后客服3-5人月结
-岗位职责:1.及时回复网店客户咨询,解答产品功能、售后政策等问题;2.处理订单修改、退换货申请,跟踪物流信息并同步给客户;3.记录客户反馈,协助优化店铺服务流程。
-任职要求:1.熟悉网购流程,有客服经验者优先;2.打字速度快(每分钟40字以上),沟通耐心细致;3.能适应早晚班轮班,责任心强。
电话邀约
100-300元/天
电话客服1-2人日结学历不限
1.公司坐班室内办公,不外出,无销售
2、公司提供精准电话名单,用公司座机联系企业负责人安排公益课程普及,我们只需要和负责人确定时间填好回执咱们的工作就结束了,后面是有外勤老师到企业单位去讲课,课程是公益性质,企业负责人只需要组织自己公司员工在自己会议室学习一下就可以,相对别的电销模式还是比较好出课的。
3、周一到周五9点-17点能抽出4个小时的时间工作,薪资100-300左右
任职要求:
有一定电销面销经验优先
抖店电商客服
100-200元/天
网络客服交通补助3-5人周结1-3年学历不限兼职
抖音电商客服:
薪资范围:4000+绩效+提成
本地客服!谢谢!
招聘:抖音小店/视频号/拼多多客服2名
1、承接好前来咨询的客户,做商品介绍,解答客户提出的问题;
2、进行店铺日常管理,商品上下架、及时准确跟进订单对接/发货、物流状态,处理好客户咨询;
3、处理好店铺的售后问题,对客户反馈问题及时登记并处理,做好退换货的工作;
4、收集店铺订单运营数据,及时反馈给电商主管;
5、收集客户信息,完成微信私域客户的添加和维护,了解并分析客户需求,做好客户相关问题的处理和解答!
6、完成领导安排的其他临时性工作。
岗位要求:
本公司现为快速成长的创业团队!机会多,机遇多!特殊情况可考虑兼职!
欢迎有想法、想创业、想赚钱的资深客服优先考虑, !
栏目概述
鱼泡直聘为工人提供上海链家客服专员招聘在线招聘信息,主要招聘上海售后客服相关人才。作为售后客服工人,如果您具备一定的工作经验,并且能够熟练掌握相关的岗位技能和了解售后客服的工作职责。那么您将是我们需要的人才,平台上有更多的工作机会适合您。