
电话客服
100-200元/天
电话客服免费培训有提成1-2人周结经验不限学历不限兼职假期工
[禾花地铁站]附近,家教公司招聘兼职电话客服,时间灵活,每天工作6-8小时!
时薪:18—23,还有额外提成
简单易上手:“有标准话术培训,无需经验”。
名师到家平台介绍:
名师到家专注于为深圳各区学生提供高质量的个性化上门家教服务。作为深圳市领先的教育机构,我们拥有一支由国内外知名高校毕业的优秀教师团队,曾帮助很多中考孩子最终冲刺到四大,十大,帮很多高考生冲刺到985,211等知名高校
电话客服大专及以上
双休客服不含销售性质
岗位职责:
1、后台在线回复,处理售前,售中,售后问题
2、接听用户电话,解答用户的咨询问题
3、按照要求记录和跟进用户的情况
4、完成上级安排的其他工作
岗位要求:
1.要求大专及以上学历,男女不限
2、实习生和应届生不要求工作经验。
3、有客服或者客诉岗位1-3年工作经验
200元/天招生客服
30-50元/时
电话客服日结1年以下中专及以上办公室坐班不含销售的客服工作学历提升线上教育
工作周期:长期兼职
每周工期:无要求
工作时间:不限
工作时段:不限
结算方式:日结
招聘截止时间:2025-11-08
要求具备成人学历相关从业经验;无经验者请勿投递!
【岗位职责】
1、依托公司提供的精准学员名单,通过电话沟通进行学员意向初步评估;
2、将有明确需求的学员顺利对接至业务团队;
3、及时汇总并反馈沟通中遇到的相关情况。
【任职资格】
1、中专或以上学历,性别不限,年龄不限;
2、普通话表达清晰流畅,声音条件良好;
3、熟悉教育领域或拥有销售背景者优先录用;
4、至少拥有3个月以上的学历提升行业工作经验。
上班时间:14:00-19:00
日结薪资(不接受远程居家办公)
电话客服(银行资源+无责底薪+高阶提成)
5000-12000元/月
电话客服免费培训6-10人大专及以上
薪资范围:10000-15000元/月
社保类型:五险一金
职位详情
【工作内容】通过电话沟通为客户办理账单分期
【薪资结构】新人保底4600+提成平均工资:7k-9K,绩优员工15K+
【上班时间】早9--晚6周末单双休法定节假日正常休息
【任职要求】沟通表达流畅工作认真负责会基本的电脑操作
【福利待遇】
1、五险一金、丰厚的项目奖金、带薪假期(年假、产假、婚假等)
2、团队活动:生日会、旅游、培训、摄影、朗读者、王者荣耀等活动。
【完善的学习和晋升】
1、提供带薪免费的专业培训,保证新员工可以顺利上岗;
2、公司晋升空间极大纵向:客服专员-组长-经理,横向:质检、培训、招聘、数据岗等后台岗位
【员工福利】
生日福利、节日福利、团建聚餐、
零食下午茶、团建旅游、带薪年假、定期体检、五险一金
tiktok课程顾问(接受实习)
7000-12000元/月
电话客服免费培训月结经验不限大专及以上不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服职位正常工作制电商客服
【工作内容】
前期通过电话高效对接学员,邀约参与TikTok运营培训课程(非销售岗);
后期熟悉项目后可转为线下跟进学员学习进度,协同助教完成全流程服务,深度参与成交转化环节
【任职要求】
1.不限性别,大专及以上学历,年龄18~26周岁
2.对TikTok国际版及跨境电商领域有浓厚兴趣,具备良好的沟通与表达能力
【我们提供】
1.稳定保障:无责任底薪!!!+高额提成(按单结算)+项目奖金(试用期全额发放!!!)
2.新项目红利:全新发展赛道,客户资源优先分配,快速积累首批成交案例
3.优质平台:5A级甲级写字楼办公+精准客户支持+完善培训体系+行业资深导师带教
布吉电话客服
5000-10000元/月
电话客服免费培训有提成11-20人月结经验不限学历不限全职
中国移动
工作内容:
1.根据移动当月项目,负责向中国移动客户提供新业务的推广介绍,线上引导客户办理(如升级网速,优惠体验等等)并根据客户需求,做好登记。
2.公司提供客户资源,无需外出,办公室办公,收入稳定,工作内容轻松。任职资格:
1.高中、中专及以上学历,有电话客服.电话销售经验者可放宽学历要求;
2.普通话标准,具有良好的沟通、表达能力,以及良好的客户服务意识;
3.有一定的抗压能力,具有团队意识,赚钱欲望,服从上级安排;
4.公司提供专业的岗前带薪培训;
薪资待遇:
提成设置高
综合薪资5000-10000,上不封顶
工作时间:
上六休一
早上9:00--12:30
下午14:00-18:00
无晚班,月休四天
享受国家规定的各大假期,工作满一年享受带薪年假
工作地址:深圳市龙岗区吉华街道吉华路313号上水径(水径创客中心)
找工作的小哥哥、小姐姐,这辈子我们做不了男女朋友,做不了夫妻,能不给我个机会,做我的候选人
4000-5000元/月
电话客服免费培训有提成3-5人月结经验不限中专及以上全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班企业内部客服职位含有销售的客服工作
上市公司全国60多家分公司!
扁平化管理,拒绝死气沉沉!!95、00后年轻化团队氛围轻松,新人有标准化带薪培训,有师傅一对一带(可接受小白或者实习生应届生)不要担心没有基础!小白也能快速上手,公开透明的双向晋升机制,专业路线,让你对自己的职业规划更清楚
工作时间:早九晚六,超长午休,不加班!不加班!不加班!(重要的事情说三遍)超长的带薪年假!快来跟人事小姐姐聊聊~
任职资格
1、20-28岁,学历不限;
2、普通话标准,具备较好客户沟通能力;
3、良好的职业道德及沟通能力,学习能力,抗压能力
薪资待遇
1.无责底薪+高提成。
2.法定节假日正常休息,超长带薪年假。
3.五险+年终奖
4.无需经验;应届生:小白,有培训有主管带,实习时间长也可接受!!
5.不定时下午茶,节假日福利
6.公平晋升,晋升空间很大
7.不包吃住,不包吃住(有房补)有微波炉可带饭加热
电话客服
6000-8000元/月
电话客服1-3年学历不限不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作企业内部客服职位正常工作制
岗位职责:
1、通过电话主动联系客户,快速识别客户需求并提供准确、满意的解答;
2、负责产品售后支持,指导客户正确使用产品并提供技术帮助;
3、具备问题处理、进度规划、过程跟踪、沟通协调及应对复杂服务场景的能力,全力提升客户体验。对于无法独立解决的问题,需按流程上报相关负责人或主管,并持续跟进直至闭环;
4、积极参与公司组织的各类业务知识与技能提升培训。
任职资格:
1、高中及以上学历,具备电子产品类客服或售后服务相关经验,掌握基础客户服务理论与实践能力。
2、熟练操作计算机,精通Office办公软件应用。
3、必须具备“客户至上”的服务理念,始终以协助客户、满足客户需求为核心出发点。
4、性格稳重、耐心,擅长倾听,富有同理心,心态乐观积极。
5、工作热情高,责任心强,勤勉踏实,乐于钻研,具备自主成长意识和学习能力,能接受适度加班者优先考虑。
工作时间:
上午9点至下午6点,中午休息1小时,每月休息4天。
薪资待遇:
基本工资+岗位补贴+绩效奖金,加班另计加班费,综合收入6500-8000元。
兼职客服专员+吉祥站
100-150元/天
电话客服有提成月结1-3年学历不限售前客服不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服职位正常工作制
工作周期:长期兼职
每周工期:3-4天
工作时间:不限
工作时段:工作日
结算方式:日结
招聘截止时间:2026-01-31
1.工作内容:通过电话与家长沟通,邀请其前往校区体验一对一免费精品课程
(仅负责电话邀约到访,无需参与后续面谈环节)
2.薪资待遇:20-25元/小时,100-150元/天(表现优异者可提升薪酬标准),日结发放
成功邀约到访及签约均有额外提成,整体收入可观!
3.任职要求:思维敏捷,条理清晰,普通话流利,具备良好语言表达能力;
有电话销售、保险、房产、客服等相关电销经验者优先考虑;
具备教育培训行业从业背景者更佳。
4.工作地址:龙岗区龙翔大道俪景中心3楼312旭阳青少年俱乐部(地铁3号线吉祥站D出口)
5.工作时间:10:00-18:00(含2小时午休,实际工作6小时)
请仔细阅读第2项薪资说明后再联系,明确要求需具备电销相关经验,
能力突出者可长期稳定兼职,符合条件者安排面试,面试通过可当日入职。
真诚招人,拒绝闲聊,敬请理解!
信息量较大,未能及时回复请谅解!
不提供远程办公岗位!
广东深圳平湖招聘师傅多名年初八上班月薪7000_7500,月休2天包吃住,联系电话
7000-7500元/月
烘焙师包住包吃月结
深圳平湖招聘师傅多名年初八上班月薪7000_ 7500,月休2天包吃住,联系电话
货运司机
招聘货车司机5名,要有责任心,最好是做过商超,平台,物流配送中心的,服从管理安排。要求年龄20-50岁,工资面议,白泥坑良白路18 号,电话邢
绿化1-2人
招聘保洁员2名
,年龄60岁以下,身体健康,五官端正,有保洁经验优先,工资3400-3600,月休2天,工作时长8小时。
工作时间:11:00—14:00
17:00—22:00
楼层岗要求,身体健康,有保洁经验者优先,年龄在60岁以下,薪资:3950—4150元/月,月休2天,8小时制,工作时间:6:30—11:00 14:00—17:30
绿化工一名,,年龄60以下,有绿化经验者优先,工资4000元,月休4天,8小时候。
工作时间:7:00—11:00
13:30—17:30
工作地点:万科云城三期
招聘热线:
徐先生:()
客服
5000-6000元/月
电话客服有提成3-5人周结经验不限学历不限全职接受居家办公正常工作制远程办公电商客服人力资源外包客服职位不含销售的客服工作
招电话客服
1.负责移动外呼服务,与客户进行沟通,促使成交
2.公司提供数据,拨打电话
3.有运营商电销或电话客服经验优先
5.按单量结算提成
任职要求:
1.具备良好的沟通技巧,能够有效与客户交流
2.能够处理客户问题,提供满意解决方案
3.具有团队合作精神,能够与团队成员协作完成任务
4.能自我调节心态,有良好抗压能力
电话客服
3000-5000元/月
电话客服有提成20人以上经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服
任职要求:
1.普通话标准流利,具备良好的语言表达与倾听能力
2. 有责任心和抗压能力,能适应一定强度的电话沟通工作
3.学历不限,有电话客服、呼叫中心或相关服务行业经验者优先
4.具备基础服务意识与同理心,能以积极态度应对多样化客户需求
电话客服
1000-3000元/月
电话客服免费培训11-20人月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
普通话标准
坐班客服(零经验也可)/朝九晚六
6000-9000元/月
电话客服有提成20人以上月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
工作职责:
1、商机开拓:基于公司提供的优质企业资源,主动联系企业负责人,介绍平台价值,邀请并协助其完成入驻。
2、需求转化:通过专业的电话沟通,精准挖掘客户需求,提供解决方案,最终达成合作。
3、客户问题解决:通过微信等方式与客户建立长期信任关系,及时解答疑问,成为客户信赖的合作伙伴。
任职资格:
1、沟通达人:你性格开朗,乐于与人交流,具备优秀的沟通表达能力和亲和力,能快速与陌生人建立联系。
2、目标导向:你有强烈的成就欲望,不畏惧挑战,能主动寻找方法完成目标。
3、学习能力强:我们不要求你有相关经验,但希望你有一颗积极学习、快速成长的心。
4、学历背景:专业不限,我们更看重你的能力和潜力。
公司亮点:
1、平台实力强劲:公司于2017年成立,在职员工超1300人,自研APP鱼泡直聘注册用户超1亿,日活超400万,居于中国蓝领招聘赛道第一,综合招聘赛道前四。
2、资金储备雄厚:公司于2021、2022年获钟鼎资本和雷军顺为资本A、B两轮共4亿元融资,资金实力强,现金流充裕。
3、市场发展迅猛:成都本土互联网增速标杆,公司用户规模和营收年增长超50%,计划于2027年上市。
4、政府大力扶持:公司是四川省、成都市政府重点扶持企业,并且荣获四川省新经济重点平台、四川省新经济示范企业、四川省“专精特新”中小企业、成都新晋潜在独角兽企业等多项资质。
5、员工发展多元:公司为员工提供双向职业发展通道,可纵向晋升管理岗或横向竞聘业务/产品/技术岗位,大牛带教,职业发展路径灵活。
6、薪酬福利丰厚:员工享有年度体检、季度团建、生日会及节日、周年礼物等福利,同时还拥有月度、季度、年终奖金,优秀员工还享有项目奖金和期权激励。公司24年已发放年终奖+额外奖金1000w现金+1000w期权,福利待遇丰厚。
急招电话客服
4000-5000元/月
电话客服免费培训3-5人月结经验不限中专及以上全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售后客服人力资源外包客服职位不含销售的客服工作
【岗位职责】: 负责云南手机、宽带、固话用户对公司各项业务的咨询/办理、投诉处理、外呼回访等工作。
【招聘要求】:
1、男女不限,18-40周岁,熟练使用电脑,会讲普通话。
2、吃苦耐劳,品行端正,身体健康,无不良嗜好。
3、中专(高中)以上学历,民族不限。
4、入职时需要提供入职体检报告(纸质版和电子版都行)。
【薪资待遇】:
1、每周轮休2天;
2、固薪+绩效+补贴+社会保险,月综合薪资4000-8000元+;
初级阶段:6个月以内,上岗初期3500-4000元左右
中级阶段:6个月-2年期间,业务逐渐熟悉4200元-5500元左右
熟练阶段:业务熟悉后5500元及以上
3、。
食宿情况:食宿自理。
聋人招聘客服专员
5000-10000元/月
客服专员客服免费培训有提成1-2人月结经验不限高中及以上全职可以接受残疾人正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服售后客服企业内部客服
一、薪资待遇 可以接受聋人做过招聘工作的优先
1. 试用期:保底4500元/月(1-2个月)
2. 转正后:综合月薪5000元-9000元(上不封顶)
3. 公司设有各种现金奖(周奖励、季度奖、年终奖)
4.岗位多劳多得制、最高可月入2W+
二、岗位职责
1. 公司提供抖音/快手/视频号等渠道流量
2. 承接各平台的流量处理后台私信、评论等
3.引导潜在客户至私域流量池
4. 在私域流量池完成流量转换
三、岗位要求(可接受残疾人)
1. 年龄18-35周岁,高中及以上学历
2. 熟练掌握WPS/Word等基础办公软件
3. 勤奋踏实、积极进取、沟通抗压能力强
4. **特别说明:本岗位热烈欢迎残障人士应聘者加入**
四、福利保障
- 购买五险 + 工龄奖金
- 超长带薪年假(优于行业标准)
- 节日礼品 + 生日福利 + 不定期团队聚餐/旅游
五、工作时间
1、早上08:50-12:00下午14.00-18.00
2、月休4天、周日休息
3、按法定节假日正常放假
4、公司不提倡加班、希望每个同事都能按时下班
六、晋升通道
客服专员 → 客服主管 → 客服经理 → 客服总监 → 项目合伙人 → 公司合伙人
七、工作价值
加入我们,您将:
1、成为听障群体职场融入的关键支持者;
2、在实体产业中深度参与公益助残实践;
3、获得清晰的职业晋升路径与管理能力培养。
跨境电商客服专员
7000-12000元/月
客服专员有提成月结1-3年大专及以上不接受居家办公Tik Tok正常工作制电商客服英文客服跨境电商售前客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作线上客服企业内部客服eBayAmazon
PS:目前eBay或亚马逊平台均有招聘客服,单平台客服
岗位职责:
1,负责处理跨境平台账号的客户邮件,及时、专业、妥善地回应客户咨询、投诉及退换货事宜,维护店铺评分、信誉及账户正常运营;
2,掌握电商平台的相关规则、政策以及产品信息,准确高效地解决客户售前与售后问题;
3,收集并整理客户常见问题,归纳关于商品页面优化和产品改进的建议,持续提升服务体验与店铺运营水平;
4,本岗位主要通过邮件形式进行客户服务,具备流利英语电话沟通能力者优先考虑;
【岗位要求】
1、大专及以上学历,英语CET4以上,具备良好的英文读写能力;
2、了解eBay/Amazon等跨境电商平台的运营规范,具有一年及以上英语客服工作经验者优先;
3、服务意识强,工作细致认真,性格沉稳有耐心,具备较强的责任心。
【福利待遇】
1.薪资待遇:提供行业内具竞争力的薪酬结构,包含底薪+绩效+全勤奖+年终奖金/提成;
2.六险一金:依法缴纳六险一金;
3.工作时间:大小周工作制,每日9:00-12:00,13:30-18:00;
4.带薪假期:享受国家法定节假日、产假、带薪年休假等各类假期;
5.福利:节日礼品、下午茶点、生日庆祝、团队聚餐及多样化团建活动、年度旅游等,注重员工工作与生活的平衡;
6.培训发展:重视员工成长,提供个性化内部培训与外部学习机会,助力综合能力持续提升;
电话客服月结本科及以上
薪酬范围:10k以内,组成部分薪资+绩效;
办公地点:深圳
班次:8:00-17:00,15:00-24:00,两班倒
1.根据系统分配的退货申请订单,主动、及时地通过电话联系客户,进行专业、友好、高效的挽单沟通。
2.耐心倾听客户诉求,运用同理心和提问技巧,精准识别客户退货的真实原因。
3.提供解决方案与价值传递,根据公司政策,在授权范围内提供有吸引力且合规的挽单方案(如小额补偿、换货等),并清晰传达产品价值和保留订单的好处。
能够有效说服客户,化解客户疑虑,建立信任,引导客户接受挽单方案,最终成功撤销退货申请。
4.准确、详细记录每一次外呼沟通内容、客户反馈、退货原因及最终处理结果。定期汇总分析退货原因数据及挽单成功率。
5.保持专业和友好的态度,确保客户体验,为未来复购留下良好印象。
6.学习公司产品知识、政策及最新挽单话术技巧,持续优化沟通策略,提升个人挽单效率和成功率。
职位要求:
1.本科学历优先,拥有1年以上电话客服、电话销售、客户挽留或相关岗位经验优先。有电商行业外呼挽单经验者尤佳。
2.具备卓越的沟通表达能力,普通话标准流利,口齿清晰,表达条理清楚,具备优秀的倾听和理解能力。
3.具有强大的同理心与服务意识:能够设身处地为客户着想,理解客户情绪,提供有温度的服务。
4.拥有卓越的快速应变与问题解决能力:能够灵活应对不同客户和复杂情况,快速思考并提出有效解决方案。
5.出色的说服与谈判技巧:能够在压力下保持冷静,运用逻辑和情感因素有效说服客户,达成目标。
6.抗压能力与情绪管理:能够承受一定的工作压力,面对客户抱怨或拒绝时保持积极心态和专业素养。
加分项:
熟悉主流电商平台(如天猫、京东、拼多多、抖音等)的退货流程和规则。
具备一定的数据分析意识,能从沟通记录中提炼有效信息。
客服专员/助理
4000-5000元/月
客服专员月结1-3年中专及以上售前客服不接受居家办公国际物流客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制电商客服
1. 公司简介:
本公司专注于东南亚专线物流服务,主营中国至泰国的运输业务,涵盖海运、陆运、空运等多种头程运输方式,并配备尾端自有配送车队及自建泰国本地海外仓,提供仓储与发货一体化服务,是一家集前端运输与末端派送于一体的综合性物流企业。
2. 工作内容:
负责到货后通知客户,核实客户选择的运输渠道、运输类型、货物重量与体积等订单详情,若客户存在疑问,需及时对接仓库操作人员确认情况,持续跟踪系统内物流动态,高效响应并处理客户各类咨询,配合上级工作安排。
执行海外仓订单查询,监控海外仓订单进度,发现异常第一时间向客户反馈并协助处理,支持客户顺利完成订单流程。
薪资待遇:4500~5000/月
福利待遇:月休4天(通常为周六或周日),缴纳社保,入职满一年后享受每年5%的薪资增长。
试用期时间:一个月(表现优异者可提前转正)
微众热线客服+一档社保
6000-11000元/月
客服专员免费培训有提成月结1年以下大专及以上客服热线客服不接受居家办公咨询热线客服在线客服售前客服办公室坐班电话客服售后客服不含销售的客服工作倒班工作制投诉客服企业内部客服线上客服
岗位职责:
【工作内容】
1. 负责接听企业客户关于对公业务的咨询电话,准确解答涉及企业贷款、账户管理、资金结算等相关业务问题;
2. 协助客户梳理对公业务办理流程,指导其通过线上平台(如企业网银、APP)完成基础业务操作;
3. 完整记录客户咨询内容、服务需求及反馈意见,及时转达至对应部门并跟进处理进展,确保问题闭环解决;
4. 严格遵循银行各项操作规范与服务标准,保障服务质量,维护客户关系及企业专业形象。
任职要求:
1. 大专及以上学历,具备客服相关经验者优先考虑
2. 普通话清晰流利,打字速度较快,具备良好的语言表达与应变能力;
3. 具备较强的服务意识,认同客服岗位价值,情绪稳定,能有效应对工作压力;
4. 有意愿在金融领域长期发展,学习主动性强,具备团队协作精神和抗压能力;
5. 岗位实行轮班制度,需接受节假日排班安排。
薪资福利:
1. 试用期月薪5963元,试用周期为3个月,综合收入5K-8K,绩效优秀者有上浮空间(班次补贴30-80元)
2. 五险一金按一档标准缴纳,享生日关怀等福利
3. 公司配备健身房、食堂及节日福利(礼品、文化衫等),提供免费班车(覆盖部分区域)、年度健康体检
4. 年度节日补贴总计4000元(春节1500元,其余节日各500元),另设团队建设活动如聚餐、旅游等不定期福利
5. 提供公开透明的晋升通道
排班制,每日工作8小时,排班时段为7:00-24:00,每周休息2天,休息日不固定
物流客服主管
1-1.5万元/月
客服经理经验不限本科及以上
1、将业务知识沉淀为客服应答规范,从0到1构建客服与司机之间的标准化应答体系,涵盖热线运营、在线响应及工单处理全流程
2、协同多部门建立并完善司机工单执行的闭环流程,推动问题高效闭环,提升整体解决效率
3、不断优化服务响应速度,强化服务质量管控,持续提高司机服务体验与满意度
4、参与产品优化与服务升级研讨,基于司机问题流转机制输出专业见解,助力产品能力提升
5、参与客服团队日常管理,组织开展业务知识、服务技能等相关培训,保障团队高效稳定运作
任职要求
1、本科及以上学历,具备3年以上售后服务领域工作经验,其中至少1年团队管理经历
2、熟悉司机运营流程及主流客服系统工具,具备基础的数据分析能力
3、具有强烈的服务导向意识与责任感,能适应一定强度的工作压力,具备优秀的团队协作与管理能力
6k客服/包住/可零经验
7000-12000元/月
客服专员免费培训包住1年以下中专及以上五险一金公寓住宿甜点下午茶带薪年假
公司直招~
工资每月按时发放,欢迎无经验新人及应届毕业生加入~
薪资福利:试用期5500-8000元,转正后9K-15K,收入上不封顶,首月正常出勤实际到手七八千左右可实现
工作内容:线上为用户提供问题解答与支持
作息时间:上午九点上班,无需轮值夜班
1、入职后每日享带薪培训
2、依法缴纳五险一金,享有带薪年假、产假、陪产假、婚假、丧假等假期权益
3、提供公寓式住宿,配备齐全家电,可直接入住
4、每年多次调薪机会,发放开年红包,组织国内外团建旅游
5、每月15日准时发放薪资
任职要求:年龄18-40岁,会基本打字操作(速度不限,掌握即可)
海外仓客服主管
1-1.5万元/月
客服主管月结3-5年大专及以上
岗位职责:
1、负责海外仓相关业务流程管理,包括到货接收、库存管控、退换货及标签更换,以及服务和FBA中转支持。
2、深入掌握客户实际需求,高效跟进订单执行情况,及时向客户反馈进展并下达操作指令,确保系统数据准确同步,协助提供库存查询与物流追踪信息,保障信息传递完整,推动工作有序进行。
3、针对重大异常投诉或其他复杂问题:如订单异常或物流突发状况,快速响应并制定有效应对方案,妥善处理紧急事件;
4、开展日常运营数据的监控、分析、汇总与总结工作。
5、参与部门架构的设计与持续优化,完善客服操作团队的作业标准与流程规范;
6、主导客服部门客户投诉处理及内部违规事项的处置工作;
7、组织实施客服团队的培训、指导与日常管理,建立科学的服务流程与管理体系。
任职要求:
1、大专及以上学历,工作踏实细致,态度积极,责任心强;
2、具备良好的客户服务意识与职业责任感,擅长沟通交流,拥有较强的信息归纳与整合能力;
3、具有3年以上跨境电商物流、海外仓客服相关工作经验;
4、具备基础英文读写能力;
5、性格沉稳,抗压能力强,表达清晰,善于协调并推动问题解决。
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