中高端客户日常室内保洁每天8小时工作轻松公司统一培训就业公司化员工管理晋升空间大待遇优厚

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核心清洁职责（主要工作） 这是客房保洁最基本和最重要的工作，确保每间客房都达到酒店的卫生和整洁标准。 1.清扫与整理客房： ·进入客房前按标准程序敲门/按门铃通报。 ·清理垃圾桶内的垃圾并更换垃圾袋。 ·更换所有用过的床单、枕套、被套，并按照标准程序铺床。 ·彻底清洁卫生间：清洗马桶、洗手盆、浴缸/淋浴间、镜子，擦拭所有表面，补充卫生纸、毛巾等客用消耗品。 ·除尘：使用抹布清洁所有家具、电器表面（如电视、电话、桌面、床头柜、灯具等）。 ·吸尘：用地毯吸尘器清洁整个房间的地毯或拖洗硬质地板。 ·检查并补充客房内的客用物品，如茶包、咖啡、糖、奶精、瓶装水等。 2.遵循清洁标准与流程： ·严格按照酒店规定的清洁流程和消毒标准进行操作，确保无死角。 ·正确使用和保管清洁车、设备和清洁剂，区分不同区域的抹布（如卫生间抹布和桌面抹布必须分开）。 --- 二、对客服务职责 客房保洁员是直接面对客人的一线员工，其服务态度直接影响客人体验。 1.礼貌与尊重： ·遇到客人时，主动、友好地问候。 ·尊重客人的隐私和财产，未经允许不移动客人的私人物品。 2.响应客人需求： ·如客人提出需要额外的毛巾、枕头等物品，应及时提供。 ·准确记录客人的特殊要求（如“请勿打扰”）并向上级汇报。 3.报告客人遗留物品： ·发现客人遗留在房间的任何物品，必须立即上报并按规定流程处理，不得私自占有。 --- 三、维护与检查职责 客房保洁员也是房间设施的“第一道检查员”。 1.设施检查与报修： ·在清洁过程中，检查房间内所有设施是否完好、正常工作，例如： ·电器：灯、电视、电话、空调、Wi-Fi ·家具：桌椅是否稳固、抽屉滑轮是否顺畅 ·客房设施：门窗锁、水龙头、马桶、淋浴喷头 ·发现任何损坏或故障，立即填写维修单并报告给主管。 2.安全与安保意识： ·注意房间内是否有安全隐患（如未熄灭的烟头、异常气味）。 ·报告任何可疑活动或物品，确保客人及酒店的安全。 --- 四、其他职责 1.清洁车与工作间的管理： ·每天工作前准备并整理清洁车，补充充足的布草和客用品。 ·工作结束后清理清洁车和工作间，保持整洁有序。 2.公共区域清洁： ·有时可能需要负责清洁酒店的部分公共区域，如走廊、楼梯、员工区域等。 3.团队协作： ·与同事和上级保持良好的沟通与合作，共同完成每日的客房清洁任务。 ·协助新员工熟悉工作流程。 4.完成上级交办的其他任务。 --- ·注重细节：不放过任何一点灰尘和污渍。 ·工作效率高：能在规定时间内高质量地完成房间清扫。 ·诚实可靠：经常接触客人的私人物品和酒店财物，诚信至关重要。 ·良好的体力：工作需要大量站立、弯腰、推车和搬运。 ·团队合作精神：与同事相互支持，共同应对繁忙时段。 ·服务意识：友善、耐心，乐于为客人服务

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