客房保洁

3-4千/月

苏州·吴中区

月结

1-2人

工期长期

朱女士

已实名

159********

职位详情

保洁消杀员

核心清洁职责（主要工作）

这是客房保洁最基本和最重要的工作，确保每间客房都达到酒店的卫生和整洁标准。

1.清扫与整理客房：
·进入客房前按标准程序敲门/按门铃通报。
·清理垃圾桶内的垃圾并更换垃圾袋。
·更换所有用过的床单、枕套、被套，并按照标准程序铺床。
·彻底清洁卫生间：清洗马桶、洗手盆、浴缸/淋浴间、镜子，擦拭所有表面，补充卫生纸、毛巾等客用消耗品。
·除尘：使用抹布清洁所有家具、电器表面（如电视、电话、桌面、床头柜、灯具等）。
·吸尘：用地毯吸尘器清洁整个房间的地毯或拖洗硬质地板。
·检查并补充客房内的客用物品，如茶包、咖啡、糖、奶精、瓶装水等。
2.遵循清洁标准与流程：
·严格按照酒店规定的清洁流程和消毒标准进行操作，确保无死角。
·正确使用和保管清洁车、设备和清洁剂，区分不同区域的抹布（如卫生间抹布和桌面抹布必须分开）。

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二、对客服务职责

客房保洁员是直接面对客人的一线员工，其服务态度直接影响客人体验。

1.礼貌与尊重：
·遇到客人时，主动、友好地问候。
·尊重客人的隐私和财产，未经允许不移动客人的私人物品。
2.响应客人需求：
·如客人提出需要额外的毛巾、枕头等物品，应及时提供。
·准确记录客人的特殊要求（如“请勿打扰”）并向上级汇报。
3.报告客人遗留物品：
·发现客人遗留在房间的任何物品，必须立即上报并按规定流程处理，不得私自占有。

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三、维护与检查职责

客房保洁员也是房间设施的“第一道检查员”。

1.设施检查与报修：
·在清洁过程中，检查房间内所有设施是否完好、正常工作，例如：
·电器：灯、电视、电话、空调、Wi-Fi
·家具：桌椅是否稳固、抽屉滑轮是否顺畅
·客房设施：门窗锁、水龙头、马桶、淋浴喷头
·发现任何损坏或故障，立即填写维修单并报告给主管。
2.安全与安保意识：
·注意房间内是否有安全隐患（如未熄灭的烟头、异常气味）。
·报告任何可疑活动或物品，确保客人及酒店的安全。

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四、其他职责

1.清洁车与工作间的管理：
·每天工作前准备并整理清洁车，补充充足的布草和客用品。
·工作结束后清理清洁车和工作间，保持整洁有序。
2.公共区域清洁：
·有时可能需要负责清洁酒店的部分公共区域，如走廊、楼梯、员工区域等。
3.团队协作：
·与同事和上级保持良好的沟通与合作，共同完成每日的客房清洁任务。
·协助新员工熟悉工作流程。
4.完成上级交办的其他任务。

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·注重细节：不放过任何一点灰尘和污渍。
·工作效率高：能在规定时间内高质量地完成房间清扫。
·诚实可靠：经常接触客人的私人物品和酒店财物，诚信至关重要。
·良好的体力：工作需要大量站立、弯腰、推车和搬运。
·团队合作精神：与同事相互支持，共同应对繁忙时段。
·服务意识：友善、耐心，乐于为客人服务

2025-11-19 15:00

IP属地：江苏

职位福利

全职

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