
口腔医院电话客服(五险一金+餐补)
7000-12000元/月
电话客服1年以下学历不限含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公办公室坐班咨询热线客服企业内部客服职位正常工作制
岗位职责
1.公司提供客户资源,通过电话进行有效沟通与初步筛选(无需自行拓客)
2.添加有意向客户微信,做好日常联系与跟进,促进到店面诊(避免盲目寻找)
3.写字楼内办公室固定坐班,工作时间9:00-18:00,排班制(无须外出风吹日晒)
4.提供带薪话术培训,配备专人指导教学(无需担忧上手问题)
任职要求
1.具备电话客服或电销相关经验,有会籍顾问、外呼专员等工作背景者优先考虑
2.发音清楚,表达顺畅,具备良好的语言组织能力及沟通技巧,责任心强
3.有强烈的收入提升意愿,积极追求业绩目标
岗位说明:
邀约岗:依据提供的意向客户名单开展诊前沟通,介绍专家科室、治疗项目费用及就诊流程,协助预约到店看诊,确认就诊时间与具体治疗内容;
采集岗:根据客户名单进行前期沟通,收集客户当前口腔状况、需治疗项目、预算范围等信息,判断其就诊意向程度;
最终分配为采集岗或邀约岗,将结合面试表现及个人适配情况确定
电话客服
80-110元/天
电话客服经验不限高中及以上不含销售的客服工作正常工作制
岗位职责:
每日至少完成200通电话沟通,对接公司现有客户,协助客户加入企业微信联系渠道
客户回访专员
5000-10000元/月
电话客服包吃包住经验不限中专及以上
【岗位职责】
1.通过电话与客户沟通,了解其需求,准确邀请客户到院接受治疗或复诊;
2.跟进预约进展,登记沟通内容,协助完善客户信息档案;
3.持续维护客户关系,解答常见咨询问题,提高客户满意水平;
4.协同门诊团队做好客户到院前后的接待对接工作;
5.完成团队设定的到诊邀约任务及服务品质考核指标。
【任职要求】
1.具备医疗、客服或销售相关经验者优先,有口腔行业背景或现成团队资源者优先考虑,能力突出者条件可适当放宽;
2.普通话流利,会粤语者优先,表达清晰,具备较强的服务意识和抗压能力;
3.熟悉办公软件操作,能快速掌握电话沟通系统的使用;
4.工作认真细致,有耐心,目标导向明确,认同医疗健康行业的价值理念。
欢迎加入穗华,我们提供:
1.【工作时间】8:30-18:00,午休2小时,免费提供午餐和晚餐;
2.【科学排班】月休4-8天(实行大小周轮休),全年享有法定节假日;
3.【薪资福利】五险二金+员工宿舍+生日关怀+团队建设活动;
4.【培训机制】完善的职业成长路径、晋升机会及多元化的专业培训体系;
5.【员工折扣福利】公司员工及其亲属均可享受内部专属优惠待遇。
电话客服
4000-9000元/月
电话客服免费培训有提成3-5人月结经验不限高中及以上全职兼职正常工作制办公室坐班售前客服咨询热线客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
通过电话与潜在客户进行沟通,了解客户需求并推销公司产品或服务。
2.根据公司销售策略和目标,制定电话销售计划并执行。
3.跟进潜在客户,建立和维护客户关系,促成销售成交。
4.提供客户咨询和解答疑问,处理客户投诉和问题。
5.定期报告邀约进展和市场反馈,参与销售团队会议和培训。
高薪电话催收专员
8000-9000元/月
电话客服有提成经验不限高中及以上办公室坐班正常工作制
岗位职责:
1、通过电话等途径,针对银行及金融机构委托我司处理的逾期消费贷款或小额信贷账户进行有效沟通,协助客户制定还款计划,维护个人信用记录;
2、协助金融机构实现资金回收,同时为逾期客户提供合理的解决方案;
3、对逾期案件进行规范化管理,真实完整记录催收进展,及时上报异常情况并跟进处理;
岗位要求:
1、性格乐观,态度积极,具备良好的语言表达与人际沟通能力,能承受工作压力,富有团队协作意识;
2、年龄18-40岁,熟练掌握基础电脑操作,语言表达清晰流畅;
3、具备客服、电销或电话催收相关工作经验者优先考虑;
福利待遇:
1、无责任底薪3200元+高额绩效+丰厚提成+奖金激励+五险+住房公积金;
2、提供系统化岗前带薪培训,实行一对一老员工带教机制;
3、晋升通道透明(晋升路径:专员—组长—主管—经理—总监);
4、享受工龄补贴、下午茶点、生日庆祝、带薪休假,定期组织团建、旅游及户外拓展活动;
工作时间:
周一至周五:9:00-18:00,周六:10:00-17:00,每日中午休息1.5小时,每月休息5天,每月首个周末双休,其余时间周日固定休息;
上班地址:
广州市天河区中山大道中1190号珠村国际机械城D栋4栋3楼318室
国有银行电话客服专员
7000-10000元/月
电话客服有提成月结经验不限高中及以上全职
一、岗位职责:
1、派驻到银行外呼中心上班,从事银行信用卡账单分期电话营销业务;
2、通过系统外呼提醒当月有消费的信用卡客户办理分期业务,为客户减缓还款压力,服务对象都是持有银行信用卡并正常使用的客户。
二、任职要求:
1、中专及以上学历,年龄20-40岁;
2、沟通能力强,普通话标准,具有一定的抗压性;
3、有电销或银行分期外呼经验优先考虑。
三、福利待遇:
1、薪资:2800+绩效+星级奖励=7K-12K/月(新人前三个月可保底5000元有责);
2、其他福利:五险一金+过节福利+劳动竞赛奖励+带薪年假+法定节假日+定期团建+专业培训
上班时间:8:30-12:00,14:00-19:00,月休6天。
上班地点:广东省广州市天河区高科路46号农业银行广东省分行后援中心
电话客服(4000+包吃住)
4000-9000元/月
电话客服包吃包住经验不限高中及以上含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班咨
套电客服专员
一、工作内容
1.根据公司提供的客户资源,通过电话与客户沟通,识别并筛选出具有购买意向的客户,成功添加其微信联系方式。
二、岗位要求
1、年龄18-28岁,能够适应电话沟通的工作模式;
2、具备良好的语言表达与沟通技巧,有电销经验者优先考虑;
3、愿意从事医疗类销售工作,公司主要为线下医疗机构提供客户引流及推广服务;
三、薪资待遇
1、入职初期(1-2个月)享受无责任底薪4k-6k(具备丰富电销或医疗咨询经验者可面议有责底薪),业绩突出者综合月收入7k-2w,收入上不封顶;
2、公司提供工作日中餐和晚餐,前两个月免费提供住宿(房间为2-4人间,配备上下铺);
3、入职即安排主管或资深员工带教培训,帮助快速掌握业务知识,顺利开展工作;
4、清晰晋升通道:咨询组员→组长→主管
四、其他
1、工作时间:设两个班次,分别为8:00-16:30和16:00-24:00,每周休息一天,支持排班轮休或自行调休;
2、享有带薪年假、产假、婚假、病假及国家法定节假日;
3、依法缴纳五险
双休-银行电话客服(6k-8k//不加班)
6000-8000元/月
电话客服有提成1-2人月结1年以下大专及以上全职
一、岗位职责
1.通过电话、短信等方式做好客户日常维护以及问题咨询解答、投诉应对;
2.提供客户资源,负责管理客户企微添加、日常互动、企微朋友圈运营等;
3.通过电话、短信等方式维护老客户,做好沟通引导续签工作;
4.完成上级领导交办的其他工作。
二、任职要求
1.大专以上学历,具有客服或电销经验优先;
2.普通话标准,沟通能力较好,稳定性较强,不良记录。
三、薪酬福利待遇
1.综合月薪6000-8000;
2.广州,节假福利及带薪年假期、年度体检及丰富的团队活动,提供良好的职业培训。
四、上班时间及地点
1.上班时间:8:30-17:30,午休2小时(双休)
2.上班地点:广州市黄埔区映日路119号(近黄埔暹岗地铁站)
我司不会以招聘为名义收取任何费用或者押金,请求职者注意辨别真伪!!!
电话客服专员
5000-10000元/月
电话客服包吃免费培训包住有提成经验不限中专及以上售前客服不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作企
一、岗位职责:
1、通过电话与客户进行交流,提供信息咨询服务,处理客户提出的需求并解答相关疑问。
2、定期电话回访客户,保持良好沟通,维护客户关系,助力业务持续发展。
二、任职要求:
1、年龄24-50岁,粤语和普通话表达清晰,中专及以上学历,有工作经验者优先考虑,也欢迎无行业背景人员加入。
2、具备良好的语言沟通能力,服务意识强,乐于与人交流,性格耐心且富有亲和力。
三、福利待遇:
1、底薪(3000-5000)+提成(按单计提10-20%)+奖金,综合年收入8w-20w;
2、工作时间:8:30-17:00,中午休息两小时,享受法定节假日;
3、甲级写字楼办公环境,工作稳定无需外勤。
四、工作地点:
地点:广州市越秀区侨光西路星寰商业中心T116楼(地铁海珠广场B1出口)
电话客服专员
4000-6000元/月
电话客服月结经验不限中专及以上不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作企业内部客服职位正常工作制
岗位职责:
1、开展日常客户维系工作,包括维修保养客户的回访、保养周期提醒、新车使用情况跟进等客户关怀服务。
2、负责客户资源的积累及客户档案信息的整理与维护。
3、准确完成相关业务数据的统计汇总,并按规范要求进行数据归集与整理。
4、按时完成上级安排的其他工作任务。
岗位要求:
1、中专及以上学历,*****,专业不限,具备熟练打字能力,能熟练操作Office(Word/Excel)等办公软件。(本岗位欢迎应届毕业生投递)
2、普通话流利,具备良好的语言沟通与书面表达能力,服务意识强。
待遇:4500-6000
质量员/检测员/检验员
广州黄埔砼丰建材有限公司招聘物检员,注重工作经验或愿意学习的态度,薪资待遇优越且提供食宿住宿待遇和年假福利,应聘者年龄需在45岁以下。
广东广州岗位名称:锅炉工;岗位要求:1.需持有锅炉证;2.服从公司工作安排和管理;3.能吃
5001-6200元/月
锅炉工月结
岗位名称:锅炉工;
岗位要求:1.需持有锅炉证;2.服从公司工作安排和管理;3.能吃苦耐劳,协调配合及服务意识强;
薪资待遇:薪资范围50016200元/月。
库管
岗位名称:电子仓管员/助理;SMT高级技术员。
岗位要求:电子仓管员/助理:熟练操作电脑;有ERP系统实操经验者优先;负责电子物料的收发货、库存管理与账务处理等。SMT高级技术员:精通三星SM4781/S1等贴片机的编程、调试与维修;负责全线设备的工艺优化与异常处理;初中以上学历,40岁以下(男女不限)。
薪资待遇:电子仓管员/助理:综合薪资50007000元。SMT高级技术员:综合薪资700010000元。
保洁项目经理
招聘:广州江门商场招人保洁员多名。
要求: 身体健康,心细,吃苦耐劳,认识字的, 62岁以下马上可以上岗的。工作时间8小时,月休4天,工资2600~2800
项目经理1名(工资面议根据能力)
主管2名
上班地点:广州市江门利和广场
联系人:陈先生 (同上)
电话客服月结
岗位职责:
1.负责接听客户来电,及时解答客户咨询,提供专业、热情的服务支持
2.准确记录客户问题并跟进处理进度,确保客户诉求得到高效响应与闭环
3.主动收集客户反馈,协助优化服务流程,提升客户满意度
4.配合团队完成日常服务数据整理及基础报表汇总工作
5.维护良好的客户关系,妥善处理客户投诉与突发情况,展现企业专业形象
任职要求:
1.具备良好的沟通能力和服务意识,性格耐心细致,有亲和力
2.普通话标准,表达清晰,具备基本的计算机操作能力
3.能适应轮班工作安排,具备较强的责任心和团队协作精神
4.有客服相关工作经验者优先,优秀应届毕业生亦可考虑
5.具备一定的抗压能力,能够在快节奏环境中保持稳定情绪与服务质量
急聘售前咨询专员
3000-8000元/月
电话客服3-5人月结1年以下中专及以上售前客服不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作咨询热线客服企业内部客服职位正常工作制
招聘电话客服5名
通过电话方式开发客户!要求性格活泼开朗,工作勤奋,执行力强,有客服相关经验者优先考虑,入职即享带薪培训,纯办公室作业,公司提供精准客户资源,无需外出拓展!
上午:8:30-11:50
下午:1:30-5:30
月休五天,定期组织聚餐与团建活动,团队氛围轻松融洽,领导亲和好沟通
同事多为年轻人,相处简单愉快,工作内容清晰无压,期待你的加入!!
电话客服有提成中专及以上
【招聘客服专员】:男女不限,中专以上学历,有销售或电商经验优先,主要工作负责电话回访,公司提供客户资源,单休,买社保,无责任底薪4000元+提成=综合工资约8000元,工作地点:清远;如有兴趣都可联系洪小姐
航空客服专员/月休6-9天/工作简单
3000-10000元/月
电话客服月结大专及以上
航空客服95539热线(纯接听、无销售)
一、岗位职责
1、纯接听95539热线,处理国内航班信息查询、业务咨询、客票预订、退改签、会员服务、特殊旅客协助等呼入业务,无外呼销售考核等。
二、任职要求
1、基础条件:大专及以上学历(已毕业,学信网可查),男女不限,身体健康,无犯罪记录。
2、能力要求:普通话标准、无明显口音,打字速度35-40字/分钟以上,熟练用办公软件;倾听与表达能力强,抗压好,适应轮班。
3、上班时间:接受7×24小时轮班(其中每月轮值大夜班3-4天),月休6-9天,根据平季旺季灵活调整。
4、优先条件:有相关工作经验及航空专业毕业生优先;
三、薪资待遇
1、培训期:
培训时长约5-6周,分业务培训、上线实操,培训期薪酬:80元/天,考核通过可获得300-500元奖励。
2、考核通过入职后薪资总构成:
岗位工资+绩效奖金+全勤+津贴补贴+加班费+竞赛奖励,试用期综合薪资3K-5K,转正后熟练员工5K-10K。绩效奖金挂钩电话量、满意度、差错率等相关指标。接听电话越多,服务质量越好,绩效奖金越高。上不封顶。
3、公司福利:五险一金、带薪年假、生日/节日福利、夜班补贴(小夜班15元/次,大夜班80-100元/次)、餐补/交通补、年终福利等。
四、工作地点
广州市白云区飞云东街35号南航综合楼(白云公园地铁站)
兼职电话客服-日结
100-200元/天
电话客服免费培训3-5人日结经验不限学历不限兼职假期工不接受居家办公倒班工作制正常工作制办公室坐班售后客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
兼职电话邀评客服
工作地点:徐庄软件园(公司坐班)工作时间:下午时段上班,下班时间灵活自定薪资待遇:日结!多劳多得,上不封顶
单日成功邀五星好评≤29个:4元/个
单日成功邀五星好评≥30个:6元/个
工作内容:
通过公司提供的电话,向客户礼貌邀请好评,沟通流程简单易上手,无需经验。
工作福利:
公司统一提供电话、桌椅等全套办公设备,无需自带
时间灵活,不耽误个人其他安排
日结薪资,收益即时兑现
办公环境舒适,团队氛围轻松
任职要求:
普通话流利,沟通表达清晰有礼
能遵守公司坐班纪律,认真完成邀评任务
综合维修工社保1-2人月结
工程技工
1、有维修相关工作经验;2、持有高压电工证等相关操作证。1、负责设施设备的日常巡查及基础维护工作,保障各项设备正常运作;2、负责项目用电安全及管理工作,降低用电风险;3、配合完成上级领导安排的其他临时的工作任务。
薪资福利:5500元,单休。
招工人数:2人
工作地址:广州市黄埔区知识城(地铁14号线支线 - 汤村地铁站附近)
项目客服专员
5000-6000元/月
客服专员1-3年高中及以上网络客服
1、工作内容:负责货物跟单与异常情况处理,需熟练掌握办公软件及物流管理系统操作。
2、职位要求:具备踏实稳重的个性,良好的团队协作意识以及较强的抗压能力。
直播电商客服
5000-6000元/月
电商客服客服1-2人月结1-3年学历不限全职倒班工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服企业内部客服
一.工作内容
1.售前咨询与服务
①负责客户咨询接待,快速响应并解答商品、活动、物流、售后等相关问题
②老客户维护,主动推荐商品,引导顾客下单,提升转化率
2.售后处理与客诉管理
①处理订单修改、退货退款、换货、补发等售后申请,确保流程顺畅高效
②主动跟进物流异常、商品质量问题等售后案件,协调内部资源解决问题
③处理客户投诉,安抚用户情绪,按公司规定提供补偿方案,降低差评与纠纷率
3.数据与反馈管理
①记录常见问题、投诉原因、商品质量问题,形成客服日报/周报
②定期分析差评、品退订单,提出产品、运营或服务改进建议
③协助整理用户对商品质量、包装、口感、宣传等方面的真实反馈,推动内部优化
4.领导交代的其他工作内容
二.任职资格:
1.具备1年以上电商客服经验,熟悉电商平台规则与流程,有视频号、抖音、快手等直播电商客服经验者优先。
2.熟练使用办公软件,如企业微信、WPS等。
3.能够熟练讲粤语,具备良好的文字表达能力和沟通技巧,能同时处理多会话。
4.服务意识强,做事细致,有耐心、有同理心,能妥善处理客户情绪。
三.岗位概况:
1.月底薪5000元,广州社保。
2.上班时间:两班轮换,早班8点-18点,晚班13-23点。单休,轮流休息。
3.工作地点:广州市白云区马务大街1号马务广场411。
国际物流客服【大小周】
5000-6000元/月
客服免费培训有提成1-2人月结1-3年大专及以上全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服企业内部客服
公司是美国本地海外仓,提供一站式美区尾端仓储待发配送服务。
岗位职责:
1、跟进美国货柜提柜、派送、实时反馈给客户,有异常件及时跟进处理;
2、日常应及时回应客户的咨询、完成报价,做好服务;
3、登记系统,配合美国总部做数据登记,完善流程;
4、日常报价数据、时效数据的监控分析和统计总结;
5、出具应收账单等。
任职要求:
1、对美国本土物流运输和卡车派送流程有一定的了解和经验,有跨境物流行业美线头程操作经验优先,熟手能独立处理问题件优先;
2、良好的沟通沟通能力和协调能力、解决问题的能力;
3、较好的学习能力、抗压能力、适应能力和团队协作能力;
4、需要熟练办公软件,如Excel等,打字快;
5、有经验优先,小白勿扰!
薪酬福利:
1、试用期薪资4-5K+全勤奖200+提成,工龄奖、13薪,具体面谈;
2、带薪假期:完善的休假制度:年假、产假;
3、福利体系:购买五险(医疗/生育/工伤/失业/养老保险);
4、文娱活动:生日会、不定期下午茶和团建、聚餐,公司备有微波炉可自带饭;
5、员工福利:节日礼品、奖励福利等;
6、上班时间:9:00-18:00(午休2小时)大小周休息制;
7、试用期:1-3个月能力优秀者可提前转正。
电话客服
3000-6000元/月
电话客服月结经验不限中专及以上含有销售的客服工作正常工作制办公室坐班全职售后客服不接受居家办公
工作内容:
1、公司提供精准客户资源,通过电话、微信等方式邀约客户,完成售前售后对接服务
2、结合公司产品特性,为客户匹配合适的售前售后解决方案
3、定期维护客户关系,提升客户满意度
4、负责邀约客户到店,后续由经理跟进签约及手续办理
职位要求:
1.年龄25-45岁,大专及以上学历
2.语言表达清晰,普通话标准(懂粤语者优先考虑)
3.性格积极乐观,具备责任心及良好的团队合作意识
薪资构成:
综合收入3000-6000元(含岗位津贴+二次开发奖金),入职满三个月员工平均综合薪资达10000元以上,一年以上员工平均综合薪资15000元以上
工作时间:
9:00-17:00(午休2小时),周末双休,法定节假日正常休息
福利待遇:
年度旅游、节日礼包、生日礼品、月度团建活动、下午茶歇
高薪诚聘快递客服主管|核心绩效:日清日毕&预警管理,薪资6-10K
6000-10000元/月
客服主管1-2人月结1-3年高中及以上全职
【核心岗位职责】
我们不需要一个被动的“问题处理者”,我们需要一个主动的“团队管理者与风险预警官”。您的核心价值是:在客户发现问题之前,我们已经解决。
1.推行“日清日毕”铁律:
·主导每日晨夕会,确保所有客户工单、问题件当日100%处理或明确升级,无积压、无拖延。
·建立并监督团队成员的每日量化任务清单,确保每人工作可衡量、可考核。
2.构建“预警式”服务体系:
·您的核心职责不是接电话,而是看数据、做预判。
·每日通过系统数据监控,主动发现“派送异常”、“中转滞留”等潜在问题件,并指挥团队在客户来电前主动外呼干预。
·分析工单数据,找出问题根源,推动公司操作、派送等环节进行改进,从源头降低客诉率。
3.团队管理与成本控制:
·负责客服团队的日常管理、培训与激励。
·拥有一定的赔款审批权限,并对整个客服部门的月度赔款总额负责,核心KPI是实现“月度赔款成本持续递减”。
4.跨部门协调:
·作为客服部代表,与操作部、快递员团队高效协同,解决流程衔接问题,提升整体运营质量。
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【任职资格要求】
我们不在乎您来自哪个行业,我们在乎您是否具备以下思维和能力:
必须具备的思维:
·结果导向:深刻理解“日清”的价值,对“问题过夜”零容忍。
·数据思维:习惯于从数据中发现问题、预判风险,而不是仅凭感觉。
·成本意识:明白“主动预警就是在为公司赚钱”,对控制赔款成本有强烈的责任感。
必须具备的能力:
·至少1年团队管理或项目牵头经验,能够驱动他人完成目标。
·出色的沟通和协调能力,能化解冲突,推动合作。
·在高压下保持逻辑清晰,能快速定位问题核心并制定行动方案。
优先考虑:
·有快递、物流或电商客服管理经验者。
·有成功推行过类似“日清”或“主动服务”流程经验者。
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【我们为您提供】
·有竞争力的薪酬体系:您的收入直接与您的“防火”能力挂钩,价值贡献越大,薪资上限越高。
·真正的管理授权:您将获得在人员、流程和成本控制上的充分授权,以实现您的管理理念。
·核心岗位价值:您不是边缘岗位,而是公司服务质量提升和成本控制的核心发动机。
·清晰的晋升通道:直接向站点经理汇报,是公司未来管理层的重点培养对象。
如果您厌倦了被动救火,渴望建立一个能主动掌控局面的高效团队,请立即投递您的简历!
客服
6000-9000元/月
客服月结学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公
公司招聘不收取任何费用,简历可来公司填写!!公司内部直招
【日常工作】:无需外出,无任何销售性质,无相关经验也可以哦,通过后台系统跟进客户案件情况,提醒相应项目客户处理个人账单,工作简单轻松无销售性质。
【薪资制度】:试用期1-3个月,可提前转正,综合薪资6000+,转正每人每月薪资7000-9000之间
【福利制度】:聚餐,传统佳节的心意礼品,下午茶、大病慰问、年终红包、优秀员工奖、工龄奖、子女补贴等
【购买五险】:养老、医疗、生育、工伤、失业、商业险
【员工活动】:部门免费聚餐、部门免费旅游、特色外出部门团建,旅游内部员工假期、公司红包,开门红等。
办公环境:甲字级办公间、独立卡座,每个办公职场都会配备:冰箱、饮水机、空调、微波炉
【岗位要求】
年龄20岁--30岁之间,要求会电脑会电脑基础
【上班时间】
9:00-12:00,13:30-18:30,月休5-7天
大健康客服急缺人:处理健康产品咨询/售后,无经验可带教,月薪4k-8k
4000-10000元/月
售后客服包吃免费培训包住有提成月结高中及以上
一、岗位职责
1健康咨询响应:通过电话、在线客服系统(如企业微信、APP后台),及时解答客户关于健康产品、健康服务的疑问,确保回复专业、易懂;
2售后问题处理:记录客户反馈的产品质量、服务体验(如订单延迟)问题,按流程对接技术、物流、售后部门,跟踪问题解决进度,定期回访客户确认满意度,避免投诉升级;
3客户信息维护:准确录入客户咨询内容、需求偏好、售后记录至公司CRM系统,确保信息完整可追溯,为后续客户服务优化、产品推荐提供数据支持;
4服务标准执行:严格遵守公司客服服务规范(如响应时间≤5分钟、沟通语气礼貌亲切)、健康知识解答准则,不传播未经证实的健康信息,维护公司品牌形象;
5协助团队优化:定期总结客户高频咨询问题、常见售后痛点,向主管反馈改进建议(如优化产品使用说明书、完善客服话术库),助力提升整体服务效率。
二、任职要求
1学历与经验:高中/中专及以上学历,1年以内客服经验均可(应届生、转行人士友好),有大健康行业(医疗、保健、养老)客服经验、或持有健康管理师/营养师证书者优先;
能力要求:
2沟通表达清晰,有耐心、同理心,能准确理解客户需求,面对客户情绪(如不满、焦虑)时可冷静应对;
3具备基础电脑操作能力,能熟练使用办公软件(Excel、Word)及在线客服工具(如企业微信、工单系统);
4学习能力强,可快速掌握公司健康产品知识、服务流程,确保解答客户疑问时准确无误;
职业素养:责任心强,能按时完成客户咨询、售后跟踪任务,遵守公司保密制度(不泄露客户隐私信息),认同大健康行业“守护健康”的核心价值。
三、薪资福利
薪资保障:无责任底薪3500元+绩效奖金(根据服务满意度、问题解决率考核,500-2000元/月)+全勤奖100元,综合月薪4000-10000元,绩效优秀者可额外获奖金;
福利保障:入职即缴五险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育保险);
带薪培训:新人享10天岗前培训(含健康产品知识、客服沟通技巧、售后流程实操),老员工1对1带教,确保快速独立上岗;
工作氛围:无销售业绩压力,团队氛围轻松和谐,定期组织客服技能比拼、下午茶;
其他福利:节日福利(春节、端午、中秋发放礼品)、带薪年假(满1年5天,每多1年增加1天,上限10天)、工龄工资(逐年递增)
线上心情树洞倾听员客服
300-500元/天
客服有提成20人以上日结经验不限学历不限兼职正常工作制远程办公接受居家办公线上客服
1.纯绿色平台,无需颜值,允许全程不露脸工作
2.傻瓜式操作:现成话术直接复制用
3.免费加入,18-45岁即可,报酬当日结算
4.完全自由:不限时间地点,不设学历门槛
大厂/企微在线客服/年终奖金
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客服专员1-3年大专及以上年终奖五险一金售后客服不含销售的客服工作倒班工作制投诉客服线上客服平台在线客服正常工作制月休八天
企业微信在线客服
1、及时响应并处理用户关于产品的咨询、使用反馈及投诉事项,确保沟通顺畅并落实问题闭环管理
2、深入挖掘用户需求与使用难点,提炼共性问题并提出产品或流程优化建议,协同推动服务品质升级
3、严格遵守公司各项管理制度、排班安排及操作标准
(当前轮班时间为8:00-18:00,分为3个班次,单日工作时长不超过8小时,全白班制,非固定周末双休)
月休8天,缴纳五险一金,享受年终奖金
1、需具备全日制大专及以上学历,计算机或互联网相关专业者优先考虑
2、具有2-3年客户服务工作经验(有互联网行业经验者更佳),具备服务质量管控、重点客户维护、服务流程改善等非一线支持经验者优先
3、打字速度不低于50字/分钟
4、思维条理清晰,善于分析问题并高效处理多项任务
5、责任心强,抗压能力佳,具备良好的团队合作意识
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