
通信服务支持专员
3000-5000元/月
售后客服月结经验不限大专及以上不含销售的客服工作
岗位职责:
1.负责处理通信类售后服务事宜,保障客户体验与满意度
2.协同团队成员,共同达成售后工作目标
3.不断优化服务流程,提高服务效率与质量
4.协助客户完成话费充值等基础业务操作
任职要求:
1.拥有良好的沟通能力,能准确解答客户问题并妥善处理需求
2.具备团队协作意识,能够快速融入集体并积极参与团队协作
3.具备主动学习和持续改进的意识,助力个人与团队共同提升
高薪可过万纯客服包住入职五险一金年终奖
6000-9000元/月
售后客服包吃免费培训包住月结经验不限大专及以上不接受居家办公售后支持电话客服办公室坐班不含销售的客服工作投诉客服线上客服企业内部客服正常工作制电商客服
人力资源部直聘
工作内容:
1)负责电商平台用户售后事宜,协调处理客户投诉;通过在线文字沟通及电话反馈,跟进并解决用户问题
任职要求:
1)大专及以上学历,具备半年以上热线客服工作经验
2)普通话流利,具备良好的沟通能力、抗压能力和服务意识,善于倾听,能准确理解用户需求并给予有效回应
3)打字速度不低于40字/分钟
工作时间:
10:00-19:00,月休8天,每天8小时,工作氛围轻松融洽
薪资福利待遇:
1、无责任底薪+绩效工资+各类补贴,前两个月绩效保底,试用期月薪5-6K起,综合收入6000-8000元,表现优异者月薪过万
2、带薪培训:培训周期约12个工作日,每日补贴197元;法定节假日享受三倍薪酬;培训期间作息为早九晚六,周末双休
3、入职即缴纳五险一金,享有年终奖金
4、提供住宿补贴、餐费补助、下午茶、节日福利(中秋、春节)、生日会、司龄奖励及多样化团建活动
5、支持免费学历提升,相关费用由公司承担
6、享有带薪年假、病假、婚假、产假、哺乳假等法定假期
7、提供员工宿舍,配备齐全(含冰箱、电视、洗衣机、空调、微波炉、热水器),通勤便捷,步行5分钟可达工作地点
8、晋升机会多,公司现有人数约1000人,可向管理岗或各职能岗位发展
9、办公环境优越,位于互联网产业园区,生活配套完善,办公舒适
晋升空间:
横向发展:客服—质检/培训/数据/人事行政/招聘/运维/运营等职能岗位
纵向发展:客服—组长—主管—经理—区域总监等管理路径
提供多元晋升通道,内部竞聘机制公开透明,入职2-3个月即可参与岗位竞聘
公司多个岗位同步招聘,信息真实可靠,欢迎咨询了解
售后客服
我们的工作:
1.负责旅游OTA入驻、运营,拓展,优化旅游产品的搜索排名;
2.负责通过短视频、图文笔记、直播等新媒体创作等方式让旅游产品在线上平台推广、引流、转化;
3.负责各平台店铺客服、售前、售后;
4.负责根据客户喜好来定制旅游线路,具有良好的团队协作能力;
5.负责监控搜索热点、热门旅游产品、营销数据、交易数据,及时调整相关销售方案;
我们要求你:
1.精通OTA平台的运营环境、交易、推广、站内广告资源等;
2.熟悉OTA平台交易流程,有较强的组织能力,能独立策划推广热门旅游产品;
3.熟悉旅游行业,具备短视频、图文笔记、直播等新媒体创作能力;
4.思维清晰,具有较强的数据分析能力,能分类分析统计数据;
5.有较强的语言表达能力和良好的沟通技巧和组织协调能力,工作积极上进、有激情,有责任心;能够发挥主观能动性;
6.具有良好的团队合作精神,能和公司职员协同作业
任意城市均可,居家办公,时间自由,具备旅游行业+新媒体运营专业技能,效益分红!
售后文员-纯文职
3000-4000元/月
售后客服月结经验不限大专及以上不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服纯文职正常工作制双休不加班
工作内容:
1.撰写诉讼文书,完成诉前相关准备工作
2.接收并整理客户提交的案件材料
任职要求:
1.大专及以上学历,法学类专业优先考虑
2.需具备法律行业相关工作经验
工作时间:
8:30-12:00,13:30-18:00,周末双休,法定节假日正常休息,无需加班
福利待遇:
提供社会保险
无责任底薪3000元
着装要求:
工作期间需穿着衬衣(公司不配发工装)
工作地点:
金凤科创园b1栋505
岗位性质:
全职岗位,不接受实习或兼职人员
花呗客服正编!8000+五险一金14%
7000-15000元/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结学历不限
甲方内部HR直聘,请认准直招谨防被骗成都NO.1薪资
新人前3个月每个月8000~~
新人前3个月每个月8000~~~
新人前3个月每个月8000~~~~~
不销售不销售不销售~~~~甲方~~~~甲方~~~~甲方~~
薪资构成:底薪4800+提成(4%~22%超高提成点,非常好拿,多劳多得);新人垫底也6000~7000(保真),正常8000+,老员工12000~20000+,半年以上员工平均薪资15000+,努力+能力者30000+;岗位福利:
①带薪培训;入职即交五险一金,公积金按14%
②年度考评评定以下两方面:当年[年终奖](13-14薪);,工龄越久底薪越高,k3-k7职级;年终奖1-2w+起;
③免费年度健康体检④高温补贴550/月;
维护资产保全工作,不销售!不销售!不销售!简单易上手,入职带薪培训,师傅一对一带教
带薪培训一天一百多,真的尝试才知道自己适合不适合
入职就交五险一金,,月初8号发薪,13薪(8千到2万)
14%公积金(公司+个人),还有,到时间自动转正无严格考核
公司扩招急需人才,没经验可培养,一对一带教
国企待遇:
入职签署合同,缴纳五险一金入职就交
带薪年假5-15天随时休,带薪婚假,带薪病假,带薪育儿假
公司规模1万人+,平台正规,晋升透明
K歌比赛,生日Party,踏青,狼人杀,超多有趣又好玩的活动
有才艺的可以多多展示,可以获得超多关注哦
补充一下:很多小伙伴在公司找到自己另一半的,公司都是00后,95后,人多圈子大,说不定你的另一半在这等你呢
欢迎优秀的小伙伴投递简历,有投必回~~
售后资料文员
4000-7000元/月
售后客服经验不限大专及以上售后信息不接受居家办公电话客服办公室坐班打电话不含销售的客服工作家电信息
工作内容:
1、跟进并监督家用电器售后工单的执行情况
2、确保所负责品类产业相关指标达成
3、全流程跟踪用户报修从接单到完工的各个环节(包括工程师及时响应用户、按时上门服务、完工操作符合规范与标准)
工作要求:
1、熟练操作办公软件,具备吃苦耐劳精神,有责任心且工作细致认真
2、具备一定的管理思路与统筹能力
3、沟通能力强,能够高效协调各方
4、性格开朗,积极主动
5、上班时间:8.30-18.00
6、工作区域:渝北区
安能客服
3000-5000元/月
售后客服1-2人月结学历不限全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服企业内部客服
九点半上班六点下班
电商客服售后岗位
4000-7000元/月
售后客服经验不限大专及以上电话客服远程办公不含销售的客服工作企业内部客服接受居家办公正常工作制
工作内容:通过电话与客户沟通,处理售后及差评相关事宜
工作性质轻松,无需承担复杂责任,支持居家办公,无需到公司现场上班
需具备一定的电话沟通经验
居家办公需自行提前配备好工作用电脑设备
每月休息4天,薪资结构为3k底薪+阶梯提成
入职奖金1w!啤酒厂320一天+可日结+可预支+五险一金+包吃包住/长白班
9000-10000元/月
长白班操作工车间用品厂啤酒厂普工贴标签免费培训包吃有提成交通补助五险一金包住20人以上月结
啤酒厂大量招聘!立即投递!在线咨询!?啤酒厂开招!大量招人!全程免费!?无需等待即刻入职!入职当天即签订正规合同!?请直接点击【立即投递】24小时在线在线咨询回复!!!?①:小时工:30/小时,,随走随结,入职7天可预支,包食宿,?②:月薪保底9000+免费包吃住+福利奖金+工价持续上涨!!!!?③:班次:长白班居多,个别人员需倒班,倒班人员补贴40/晚,可根据自身意愿选择班次?④:招聘要求:16-45周岁,学历不限,经验不限,早报名早赚钱?⑥:每月10号准时发放薪资,直发,纯工价?小时工:32/小时,,月薪保底9000-10000!!!随走随结,入职7天既可预支!新人入职奖金5000?小时工:32/小时,,月薪保底9000-10000!!!随走随结,入职7天既可预支!新人入职奖金5000?小时工:32/小时,,月薪保底9000-10000!!!随走随结,入职7天既可预支!新人入职奖金5000?【工作岗位】啤酒厂区?普工/操作工,主要负责做一些简单的手工活,例如:贴标签,检验,测试,包装产品等简单的工作内容?质检员:主要负责车间内巡查并监督一线员工规范作业?仓库管理员:主要负责出入货物的登记?【福利待遇】?(1)保险:公司为员工缴纳五险(养老、医疗、失业、工伤、生育)?(2)设施:公司生活区设有网吧、超市、美发厅、洗衣房、健身房、球场免费娱乐;?(3)娱乐:公司不定期为员工组织聚餐、旅游、多种文艺活动、大型抽奖活动等。?(4)节假:享受节假日、婚假、丧假、产假、带薪年假15天?(5)年假:过年过节(带薪休假)每次发放不等的?(6)生日:生日福利:生日当天可领取200-400元大红包!?【衣食住行】?(1)衣:上班不需要穿无尘服?(2)食:公司免费提供工早中晚3餐,二荤二素;另提供面食、水果等提供挑选?(3)住:公司免费提供住宿,4-6人/间,设施包含空调、独立卫浴、橱柜等,床上用品厂区发放。若员工自己在外租房每人每月补贴500元且有厂车接送?(4)行:上下班有厂车接送,公司每周提供班车到购物中心??请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名!?请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名!?请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名!涉及工作城市汕头
保安包吃20人以上
南滨路马拉松(报了龙兴的不要报马拉松)
【招聘人数】 :补30人,10人
【工作地点】:南滨路
【工作时间】:5点-下午15点左右
【工资待遇】: 待遇160一天
【要求】:
1、自备保安,必须本人保安证,可以不录系统,假证不要来, 黑色皮鞋或者靴子,发不过耳,,,,没得车补
2、。听从安排,对工作认真负责,处事灵活态度谦和。
3、喜欢放鸽子勿扰
4报名,不打电话:
过年补贴1w!新开饮料厂320一天+可日结+可预支+五险一金+包吃包住/长白班
9000-10000元/月
长白班饮料厂车间贴标签免费培训包吃有提成交通补助夜班补贴五险一金包住20人以上月结
新建饮料厂本厂直接招聘,应聘当天入职,安排免费吃住上班,直接到厂区面试,全程不花冤枉钱,厂区签合同有保障。短期工长期工都可以!!!!欢迎投递简历,在线咨询!厂区面试,厂区签合同,一式两份。【小时工】:小时工:30/小时,315一天,随走随结,可预支,包食宿,,入职20天可预支2000。小时工:30/小时,315一天,随走随结,可预支,包食宿,,入职20天可预支2000。小时工:30/小时,315一天,随走随结,可预支,包食宿,,入职20天可预支2000。【入职满45天6000元工期奖励,工资之外现场现金发放也可以打卡。】【可以预支工资在职满15天以上2000元】【当天安排住宿!包吃包住!全部坐班,三餐免费。】【介绍朋友一起入职打卡30天内介奖励2000元】【薪资待遇】小时工、:30元/小时,综合收入8500-10000元/月,工资离职当天结清,不拖不压。长期工:综合工资保底8500元/月,另外全勤500元,学历补贴300元,岗位津贴200元,每季度递增600元底薪工龄奖。【工作时间】1:公司执行白晚班两班制(如不适应夜班可申请常白班)吃饭休息2小时,上六休一。2:加班自愿,平时1.5倍,周末双倍,节假日三倍工资。3:每个月10号发工资,不拖不压。【招聘要求】1:16-52周岁,不限学历,不限经验。2:持本人有效身份证件,只要符合公司要求者全部录用。【工作内容】不穿无尘衣,上班可带手机工作环境,坐着上班,恒温车间,免费食宿,工作轻松(没做过的不用担心,我们会安排老员工带的)易操作,安全。工作内容主要是饮料厂区的一些贴标签、检验、包装产品等内容【福利待遇】1、公司为每位合同制员工缴纳社会保险;2、公司免费提供工早中晚3餐,三荤二素;另提供面食、水果等提供挑选;3、公司提供员工公寓,生活区4人标准间(夫妻可提供夫妻双人间宿舍)、空调、热水、电视、宽带无线俱全;4、公司设有职工福庆礼金、生育礼金、丧葬礼金、公司为每位员工每年发放年终奖金。【工作概况】1:所有岗位统一面试、无须经验、简单易操作、可坐着作业、无任何辐射、无危险性、不穿无尘服。2:公司为员工提供公平公正的晋升机会,根据员工个人工作表现情况内部考核晋升(如线长,组长,大组长,科长等)涉及工作城市苏州
打包主播直播带货
招聘主播。播半身裙配毛衣。要求两年以上直播经验,年龄28~40岁。身高1米6以上。体重110斤以上,
招聘两名,打单,打包,处理售后一名,
薪资侍遇,面议
招聘,打包快递叠衣服1名
男女都可以,熟练工,有工作经验
工资:面议
地址,元和村
电话:()要求手脚麻利 打酱油的勿扰
京东售后客服
200-300元/天
售后客服20人以上日结学历不限
岗位职责:
1.负责及时响应客户售后咨询,通过电话、在线聊天等渠道提供专业解答,提升客户满意度
2.处理客户退换货、维修、投诉等问题,跟进问题解决全流程,确保服务闭环
3.记录客户反馈信息,定期整理并提交至相关部门,推动产品与服务优化
4.协助完成售后服务流程的标准化建设,提升服务效率与规范性
任职要求:
1.学历不限,具备良好的沟通表达能力和服务意识
2.有1年以上售后客服或相关工作经验者优先,熟悉常见售后系统操作
3.性格耐心细致,具备较强的应变能力和抗压能力,能妥善处理客户情绪
4.熟练使用办公软件,打字速度快,能够高效完成信息录入与文档整理工作
西湖益联保客服专员
8000-12000元/月
售后客服免费培训有提成11-20人月结经验不限大专及以上全职含有销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公电话客服企业内部客服
岗位职责:
1.维护区域内存量客户关系,提供理赔协助、保单管理及增值服务,确保客户保障权益及时落实
2.制定每日工作计划并高效执行,确保客户服务与业务推进有序进行
3.参与公司组织的会议与专业培训,持续提升保险服务技能与客户沟通能力
4.协助主管及部门经理完成团队目标,为客户提供涵盖保险咨询、理赔办理、保险金领取等一站式金融服务支持
任职要求:
1.年龄25周岁以上,大专及以上学历,条件优秀者可适度放宽
2.具备良好的服务意识,耐心细致,善于倾听并响应客户需求
3.有明确的职业目标与规划能力,具备较强的执行力和团队协作精神
4.热爱保险行业,愿意长期发展,有保险从业经验者优先考虑
(不加班时间轻松)售后服务专员
3000-8000元/月
售后客服包吃免费培训包住有提成3-5人月结高中及以上
【急招】售后专员
神仙作息:每日六小时时+法定节假日全休
8:30-11:30
14:00-17:00
零门槛入职:工作简单易上手,有无经验都能来
免费岗前培训:手把手教,轻松上岗不踩坑
年龄宽松:22-50周岁,欢迎各位来投递
想找稳定轻松好工作?速联!
【薪资福利】
-综合薪资2500-4500元
客服5000+五险一金
5000-10000元/月
客服专员经验不限学历不限不接受居家办公售前客服电话客服办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
客服5000+五险一金朝九晚六月结缴纳五险一金
工作内容:
主要负责后台数据的审核工作,配合主管完成日常任务,无需销售,无外勤要求
任职资格:
具备基础打字能力,不强调速度,工作认真负责,态度积极
薪资待遇
1、无责任底薪5000+月度奖金+年终奖金,入职满三个月员工平均收入超8000,多劳多得,收入上不封顶
2、团队以95后、00后为主,办公环境舒适,氛围轻松,同事间沟通顺畅,关系和谐
3、工作时间:8:50-12:0014:00-18:00,享受法定节假日正常休息
4、接受实习生,可签署三方实习协议并提供实习盖章
生日福利节日福利通讯补贴
配备无线网络定期组织团建聚餐提供零食下午茶
纯办公室客服无责3900+五险一金/高提
6000-7000元/月
客服专员包吃免费培训包住有提成月结经验不限学历不限电话客服办公室坐班正常工作制
企业直招,非贷款类岗位!不涉及销售性质!
综合收入:底薪+绩效+补贴及奖金,月均7000以上;
工作时段:上午9点至下午6点;
福利齐全!定期团建、提供下午茶及节日礼品,薪资按时发放,从不拖欠!纯办公室岗位,环境舒适,冬暖夏凉,全职坐班制,享受法定节假日带薪休假!无需担心经验不足,接受零基础人员,公司提供系统化带薪岗前培训,学习无忧,注重稳定性,踏实肯干者月综合收入6000+完全可实现。
岗位要求
1.年龄22-35岁,掌握基础电脑操作技能;
2.工作态度端正,具备较强的责任心和团队协作意识;
3.无不良从业记录,遵守职业操守,品行端正。
建行电话客服(双休五险)
3000-8000元/月
电话客服有提成经验不限中专及以上办公室坐班正常工作制
建设银行重庆市分行服务中心客服专员
工作内容:
1.通过银行系统使用95533建行官方电话号码进行外呼,回访客户并告知【分期通】相关活动信息
2.邀请客户前往就近的建行网点或指导其通过手机银行完成办理,主要承担前期邀约工作
注:非信用卡办理岗位,不涉及催收业务
优势:
1.客户名单由银行直接提供,资源优质且持续稳定
2.以95533建行官方客服身份致电,客户认可度高,转化效果好
3.入职安排为期3天带薪培训,提供标准话术,办公环境为建行标准白领级别,无需担忧出单问题
薪资构成:
底薪3000元+提成,试用期综合收入4-6K,工作半年后综合收入6-8K,能力突出者月薪可达10000以上,上不封顶
工作时间:
9:00-18:30,午休一个半小时,周末双休,法定节假日带薪休假
工作地点:
中国建设银行(重庆自由贸易试验区两江汽博支行)
重庆市渝北区金渝大道99号1幢1-1-2
其他福利:
1.缴纳五险一金,享受节日福利、带薪休假及月度激励奖金
2.入职满一年可享5天带薪年假;表现优秀的管理人员与销售骨干,有机会参与公司组织的国内外旅游活动
3.晋升机制透明,全部内部提拔(项目专员-项目组长-项目主管-项目经理),无空降管理岗位
我司优势:
人均薪资水平高、职业发展空间大、岗位稳定性强
应聘要求:
1.年龄18至****(性别不限,有电话销售或客服经验者可放宽至40岁),应届毕业生亦可接受
2.学历要求高中及以上(条件特别优秀者可适当放宽)
3.具备电销或电话客服工作经验者优先考虑
4.普通话标准,身体健康,个人征信记录良好
嘉州路双休客服职位不加班准时下班
4000-9000元/月
客服专员月结经验不限学历不限办公室坐班正常工作制
职位详情
近轻轨,办公室内办公,无需外出
薪资结构:底薪3500元+绩效+五险,综合收入5000-7000元以上
上班时间:9:00-18:00,午休时间为12:00-14:00
任职要求:年龄18-32岁,接受应届毕业生;无经验者由资深员工一对一指导带教
福利待遇:缴纳社保、节日福利、定期员工聚餐、每三个月一次晋升机会
备注:本岗位为公司内部招聘
无责5k+五险一金【纯客服】不销售
5000-6000元/月
电话客服免费培训6-10人月结1-3年大专及以上全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班投诉客服售前客服咨询热线客服售后客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
工作内容:接听客户来电,处理客户咨询及投诉
要求:20-35,大专及以上学历
薪资:无责3500+绩效+补贴,月到手5500+
暑假工/周末双休/无加班客服
3000-8000元/月
电话客服经验不限学历不限售前客服不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作企
这个暑假,想告别“躺平”,用踏实工作收获可观收入、提升实践能力吗?我们现面向广大在校学生,诚招暑期客服岗位!
工作内容:岗位职责(简单易上手——无需外出)
1.公司提供高质量客户资源,通过电话、网络等方式与客户沟通,完成订单促成。
2.维持客户联系,推动二次合作,及时回应客户疑问,处理咨询与反馈,建立稳定客户关系。
3.准确登记客户信息及沟通记录,为后续服务提供有效支持。
我们提供:
薪资待遇:无责任底薪+单量奖励+阶梯式提成,收入上不封顶,表现优异者另有额外奖金,助力实现暑假经济独立!
工作时间:上午九点至下午五点半,周末双休,不安排加班,贴合暑期生活节奏,兼顾工作与个人安排。
工作环境:氛围轻松,无严苛考核,无内卷压力,没有复杂人际,在这里可以结识同龄伙伴,拓展社交圈。
培训机制:零经验也可加入,专业导师团队全程指导,系统培训电话沟通技巧与业务流程,快速胜任岗位。
任职要求:
年满20周岁,大专或本科在读学生,暑假期间可全职投入工作。
能听懂重庆方言,语言表达清晰,具备基本应变能力和耐心。
做事认真负责,积极主动,拥有较强学习意愿和适应能力。
工作地点:
重庆江北区北辰名都13-11
欢迎加入我们,让这个假期充实而有意义!有意者请尽快联系,也支持直接到现场面试!
沙坪坝双休客服
5000-8000元/月
客服专员包吃免费培训包住有提成月结经验不限学历不限不接受居家办公电话客服正常工作制
工作内容:
1、负责审核客户资料,通过电话联系已在线提交业务申请的客户,添加客户真实微信,后续由销售团队跟进沟通。
2、负责了解客户需求,解答客户咨询,整理并完善客户信息资料;
3、无需自主开发客户,无需外出办公,全程在办公室使用电脑操作,工作轻松易上手,公司管理人性化,团队氛围融洽。
岗位要求:
1、年龄20-35岁,学历和经验不限,有客服或相关行业背景者优先考虑;
2、性格外向、沟通顺畅,具备较强的学习能力,积极主动,富有团队协作意识。
综合薪资:6000-10000以上,公司每月发放奖金红包+不定期团建活动+下午茶福利+节日礼品+广阔晋升空间
上班时间:9:00-18:00,周末双休,法定节假日正常休息
消防培训协调员周末双休
4000-8000元/月
电话客服经验不限中专及以上客服含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公办公室坐班企业内部客服职位正常工作制
工作内容:通过电话与各类企事业单位沟通,确认消防培训的具体时间、地点及参训人数。要求工作认真负责,具备较强的稳定性。
1、年龄22-40岁,能熟练使用重庆话或普通话进行交流,具备良好的服务意识,执行力强,听从工作安排,拥有较好的沟通协调能力。
2、工作时间为8:30-12:00,13:30-18:00,周末双休,享受国家法定节假日休假待遇。
3、提供五险,薪资结构为基本工资+奖励+提成,综合收入4000-5000元。
4、定期组织员工聚餐或团队建设活动,节日发放福利礼品。
电话客服专员
4000-8000元/月
电话客服免费培训月结1-3年学历不限含有销售的客服工作办公室坐班企业内部客服职位正常工作制
工作内容:
非信贷!非保险!主要协助商家处理营业执照作废、年审及年报相关事宜,操作简单,半天即可熟练上手,入职后有专人指导。
上班时间:
早九晚六,午休一个半小时,周末单休,节假日按国家规定休假。不加班!不加班!下班准时离岗!
岗位要求:
愿意接听电话,无其他硬性条件限制。
薪资待遇:
4k-8k,入职即缴纳社保。
其他福利待遇:
1.每日设有冲单奖励,月度奖励易达成。
2.设立优秀员工奖项,提供下午茶、不定期团建活动及节日福利等。
工作氛围轻松愉快,团队关系融洽,期待你的加入!
舆情客诉处理专员
6000-8000元/月
客服专员月结1-3年大专及以上
【岗位职责】
1.客诉处理:全面跟进各业务线升级投诉,按照标准流程提供合规应对方案,有效化解用户问题,确保投诉妥善解决;
2.问题闭环:快速安抚用户情绪,持续追踪问题进展直至完结,完整记录投诉处理全过程;
3.风险识别:敏锐察觉投诉中可能引发的舆情隐患,及时发现潜在风险并采取合理措施处置或上报;
4.数据整理:周期性汇总客户集中反馈问题,提炼共性痛点,提出优化建议并协同推进产品或流程优化。
【能力要求】
1.学历经验:大专及以上学历,具有一年以上金融领域客户投诉处理工作经验;
2.专业技能:具备出色沟通能力,能清晰传达复杂内容,掌握金融合规相关知识,可独立应对复杂客诉情形,熟练操作常用办公软件;
3.综合素质:工作认真负责,普通话流利,具备较强抗压能力,面对突发状况能保持冷静并高效响应。
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