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抖店客服和售后

负责客户的售后服务、线上服务。

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在办公室内负责即将到期车险客户的续保与转保事宜 无需外出，纯文职类岗位，后勤支持性质 无需自行开发客户，工作内容简单易上手 接受零经验人员，欢迎投递简历或咨询详情 二、任职要求： 1、年龄20至40周岁（以身份证信息为准），态度认真，品行端正； 2、公司重视实际能力，具备中专或高中及以上学历即可； 3、普通话流利，具备基本沟通表达能力； 4、应届毕业生亦可应聘 三、工作时间： 上午：8:30－12:00 下午：13:40－18:30 每月休息5天，国家法定节假日正常休假 每年享受5至15天带薪年假 四、福利待遇： 1. 薪资结构：底薪＋绩效＋津贴＋奖金＋补贴 月收入稳定在4000-8000元，优秀者月薪可达万元以上 工资按月准时发放，绝不拖欠 2. 入职即签订正式劳动合同，并依法缴纳五险（含养老、医疗、失业、工伤、生育） 3. 员工福利：每月组织团建活动，如聚餐、旅游、露营、运动会、电竞赛事等 4. 每月设有多种员工激励方案，包含实物奖励、现金奖励及培训机会 5. 提供系统化培训体系：涵盖新人培训、岗前培训、在职提升培训、晋升培训及学历提升支持，助力员工全面掌握工作技能，增强综合竞争力

岗位职责： 1.通过电话为客户提供业务咨询、问题解答及售后服务支持 2. 准确记录客户诉求并及时转达至相关部门跟进处理 3. 主动回访客户，提升服务满意度与问题解决率 4.遵守服务规范与话术标准，维护企业专业形象 5.定期汇总常见问题，协助优化服务流程与知识库 任职要求： 1. 普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应重复性沟通工作 3.具备基础电脑操作能力，熟练使用办公软件 4. 学习能力强，能快速掌握产品知识与业务流程 5. 有客服经验者优先，无经验者可提供带教培训

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岗位职责： 1. 通过电话为客户提供咨询解答、业务办理及问题处理服务 2. 准确记录客户信息与需求，及时反馈并跟进处理结果 3. 主动识别客户需求，提供个性化服务建议，提升客户满意度 4. 遵守服务规范与话术标准，保障沟通专业性与合规性 5. 协同团队完成日常数据录入、报表整理及临时交办任务 任职要求： 1. 普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力 2. 性格耐心细致，抗压能力强，适应快节奏电话沟通场景 3. 具备基础计算机操作能力，能熟练使用办公软件及客服系统 4. 有客户服务或电话销售经验者优先，无经验可带薪培训 5. 学历不限，责任心强，具备团队协作意识

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店铺专员 岗位职责 1. 协助负责人完成各大平台店铺入驻、资料提交、开店开通全流程事宜。 2. 负责店铺商品上架、信息编辑、规格完善、页面基础优化等基础运营工作，无经验可带教培训。 3. 实时密切关注平台官方福利、优惠政策、各类店铺活动，及时了解活动报名规则并跟进对接。 4. 把控店铺基础流量动向，配合做好活动报名、权益设置，助力店铺引流曝光。 5. 协助处理店铺客诉及用户咨询，客服未及时响应时主动帮忙跟进回复，维护店铺口碑。 6. 日常巡检店铺商品状态、活动有效期、店铺后台消息，及时发现异常并同步处理。