一、工作内容： 公司提供车险即将到期的客户名单，通过电话及线上方式联系车主，提醒其车险续保时间，并介绍车险相关优势，协助客户完成投保流程，成功引导购买即可获得提成（纯办公环境，无外出业务，无需自主开发客户，无轮班安排） 二、任职资格： 1、年龄20至40周岁（优秀者可适当放宽），态度积极，品行端正； 2、重视实际能力，中专或高中及以上学历即可报名； 3、普通话流利，具备良好的沟通表达能力； 4、有追求高收入的进取心，遵守公司管理规定。 三、工作时间： 上午：8:40－12:00 下午：13:30－18:30左右 周末双休，国家法定节假日正常休息，每年享受5至15天带薪年假 四、福利待遇： 1. 薪酬结构为基本底薪（2700-4300）+业绩提成（3.4%-30%）+年终奖金+销售激励+其他补贴（如司龄津贴等），收入上不设上限，多劳多得，月均薪资超6000元，40%员工月收入过万 2. 入职即签订正式劳动合同，按规定缴纳社保（含养老、医疗、失业、工伤、生育五险）及公积金，享有带薪年假、节日福利、生日礼金 3. 员工活动丰富：每月组织团建，包括聚餐、旅游、露营、运动会、电竞赛事等 4. 每月推出多样化的员工激励方案，涵盖现金奖励、实物奖品、培训机会等 5. 配备完善的培训体系：涵盖新人培训、岗前培训、在职提升、晋升辅导及学历提升支持，助力员工掌握专业技能，全面提升综合素养 6. 公司配备人才公寓，住宿无忧，园区内设食堂，就餐便利 7. 晋升通道公开透明：初级客户经理—中级客户经理—高级客户经理，各层级均享职级津贴，最高达6400元/月；也可横向发展：客户经理—组长—团队长—现场经理 8. 返乡支持政策：入职满三个月且达到中级职级，可优先推荐至家乡所在地的大地保险公司任职 9. 岗位核心优势：车险属国家强制要求，客户到期必须续保，成交率高；公司全程提供精准客户资源，无需外勤作业，不依赖个人人脉，办公室内即可高效出单

电话客服文员 薪资待遇依据个人能力设定，上不封顶

工作周期:1个月 每周工期:5天及以上 工作时间:不限 工作时段:不限 结算方式:月结 招聘截止时间:2026-03-24 线上处理退款问题，办公室文员坐班，没有销售。纯打字不打电话 薪资160~200元/天，每天8小时 月结，需要做到2月28号，春节会排班轮休 经验不限制，接受在校学生，要求年满20周岁

招聘要求：25-45周岁，大专及大专以上学历，接受无经验。 工作时间： 8:00-17：00（午休3个小时，售后工作没有加班） 周末双休，节假日正常休息。 福利待遇： 带薪年假、年度旅游、年度体检、节日礼包、生日礼物、月度团建等。

工作内容： 1. 针对已投保或车险即将到期的高端汽车客户，通过电话、网络等方式与客户联系，协助完成本年度车险续保手续； 2. 及时记录续保客户的反馈意见，定期总结工作经验，为客户提供来自世界500强企业的专业咨询服务； 3. 客户资源由公司统一提供，均为车险到期客户，平均成交率约70%，工作上手快，操作难度低； 4. 全程在办公室内完成，无需外出拓展业务，无需自行开发客户，无轮班安排。 工作时间： 上午：8:30－12:00，下午：13:40－18:30左右，国家法定节假日正常休息；每月第一周双休，其余三周周日单休，每年享受5至15天带薪年假。 福利待遇： 1. 试用期：综合底薪5000元+提成+公司激励（含现金、购物卡、红包、奖品等），月均收入5000-8000元以上；转正后：基本工资（7000-10K）+业绩提奖+年终奖+销售激励+其他福利（如司龄津贴等），薪资上不封顶，多劳多得，平均月薪超7000元，38%员工月收入过万； 2. 入职即签订正式劳动合同，并同步缴纳社保（涵盖养老、医疗、失业、工伤、生育五项保障）； 3. 员工福利：公司每月组织团建活动，包括聚餐、旅游、露营、运动会及电竞比赛等； 4. 每月设有多种员工激励方案（涵盖实物、现金、培训等）； 5. 提供完善的培训体系：涵盖新人培训、岗前培训、在职提升、晋升辅导及学历提升支持，助力员工全面掌握岗位技能，增强综合竞争力； 6. 返乡政策：入职满三个月且达到中级职级者，可优先调回户籍所在地的大地保险公司任职； 7. 工作满3-6个月可参与内部竞聘：行政、培训、人事、IT等岗位；满6个月以上可申请团队经理、市场经理等管理岗位，享有舒适办公环境+持续专业培训+清晰晋升通道！ 发展前景： 1. 有机会对接优秀企业高层管理者，积累行业资源与人脉网络，拓宽个人社交圈层； 2. 逐步成长为互联网营销领域的团队负责人或资深销售专家，收获对努力与创新的丰厚回报，体验职业发展的成就感； 3. 公司正处于快速发展阶段，将为优秀人才提供更广阔的成长平台与发展空间。 任职资格： 1. 年龄20至40周岁（条件优异者可适当放宽），态度积极，品行端正； 2. 注重实际能力，具备中专或高中及以上学历即可； 3. 普通话流利，具备良好的语言表达与沟通能力； 4. 熟练掌握电脑基础操作，打字速度不低于每分钟20字； 5. 热爱创新，有挑战高薪目标的动力，遵守公司管理规定； 6. 性格外向，思维灵活，具备较强的进取心和事业追求。

岗位职责：接待客户咨询，通过电话或者微信进行沟通，完成邀约工作，任务内容清晰易上手 薪资待遇：底薪8000元+高比例提成40%+额外奖金 上下班时间：上午9点至下午6点，中午休息2小时

10010客服代表 一、【岗位描述】[跳跳] 负责接听联通10010热线(提醒有推销性质)解答解决联通用户的查询、咨询和业务办理及疑难问题以及增值业务的营销，不强制客户办理只作提醒。 列如:话费查询、费用争议、业务办理、处理网络故障、手机座机欠费等工作。 二、【薪资待遇】[跳跳] 培训薪资:(每月20号发薪)培训期:80元/天，培训期预估一个月，，考核不通过按照50%发放(通过率在90%以上，可以给补考机会期间会按照50%发放薪资)10010专员薪资:正式员工综合薪资:基础薪资2600(包含全勤)+绩效提成(按照接听的量阶梯提成)约4000-8000元，上不封顶(平均实发工资再4000元/月左右 三、【福利待遇】 1、保险类: 2、福利类:年节福利(春节、中秋节);季节性福利;关怀性福利(生日福利), 3、补贴类:法定节假日三倍加班费+司龄补贴满一年100，满2年200，200封顶， 4、休假类:享受带薪年休假: 四、【岗位要求】 1、普通话标准，沟通表达能力强;熟悉电脑基本操作: 3、男女不限，中专以上学历，18-38岁周岁: 4、弹性工作时间，早8:00-晚22:00倒班，每天工时8h-9h，一般上四天休一天上五休 月休6-8天左右，不能连休法定节假日正常排班，三倍工资。

工作周期：长期兼职 每周工期：3-4天 工作时间：09:00-12:00、13:30-17:00 工作时段：工作日 结算方式：日结 招聘截止时间：2024-11-03 1、招聘宝妈电销助理，工作时段为上午9点至12点，下午13:30至17:00 2、要求普通话清晰流利，具备相关经验者优先考虑 3、日薪100-120元，当天结算，另享提成与绩效奖励 4、每周需保证至少出勤3到4天

招游戏主播：不露脸直播，不用玩游戏，不挑经验不挑人，有无直播经验均可 游戏客服：会电脑打字即可，男女不限

本公司招聘售后服务人员岗位职责： 1. 负责客户保单全周期服务，涵盖续期通知、信息更新、复效办理、理赔协助及保单检视等工作。 2. 主动维系客户关系，快速响应并解决客户咨询与各类服务需求。 3. 深耕现有客户资源，挖掘服务延伸机会，推动后续服务价值转化。 任职要求：年龄25～45岁，大专及以上学历，条件优异者可适当放宽。 薪资架构： 首月保障薪资3500-7000元（参考上一年度个税App收入及学历）+提成+津贴； 次月起享受新人培训津贴5000元/月+基本法阶梯式奖励津贴，新人综合月收入6000元～15000元。 工作时间：上午8:30～11:30（用于培训与会议），双休，下午时间可根据个人情况灵活安排。 面试地点：湖塘铂安国际A座16楼 上班地点：湖塘铂安国际A座16楼 或 天宁区通江南路万福桥 岗位热招中，期待您的加入！

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宿迁市招装修木工，工地正常的江浙沪能出外地的打电话，勤劳肯干，服从领导安排！专业 师傅，！！，！！！技术过硬，能看懂图纸独立完成工作面，我们做的是工装

在线直接报名，可以获得优先入职。 招聘:长短期，实习生均可，工资7644-8644长白班包吃住。18-40岁均可报名。 优势: 1、有长白班、坐岗、进车间可带手机。 2、朋友一起的可分到一个宿舍和车间。 一、工作内容: 主要从事贴标签、扫日期码、包装、封口，质检等简单手工工作。恒温车间(22度)，冬暖夏凉，工作简单轻松，一看就会，学历不限，经历不限。 二、薪资待遇: 1、长短期，实习生均可:综合工资294-308天(，人走账清，也可发现金) 2、长期工:月综合7500-8500，管吃住(另有工龄奖+绩效+满勤+五险一金) 三、工作时间:每天工作8-10个小时，月休四天，可调休或者连休。 四、吃住待遇: 1、公司提供免费工作餐(主食米饭、馒头、汤随便吃，吃饱为止); 2、下午中间休息免费提供水果、面包、牛奶等下午茶! 3、公司免费提供标准化宿舍楼，配备空调、热水、独立卫生间、洗衣机等基础设施(2-4人间)，朋友一起的可分配到一起 工作地址：浙江杭州 温馨提示: 当前报名人数较多，请直接拨打电话报名，或投递简历。本公司工作员会及时联系您，面试当天就可安排住宿!

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诚招熟练挡车工一名，对班或三班都可以，储纬器加土测长，要求技术好勤快，有责任心，捣浆糊勿扰泗阳开发区

1、24-45岁，大专以上学历; 2、工作认真细心，有责任心。薪资待遇 1、入职后无经验者带薪培训，有老员工指导。 2、底薪6K-18K+绩效+奖金+年终奖+各种福利，综合薪资10K-15K。 3、工作时间:9:00-17:30。午休时间:12:00-14:00。周末双休。无加班。 4、法定节假日带薪休假并有相应的节日福利。 5、不低于半个月的超长带薪年假。 6、入职满一年的员工每年额外有5天带薪年假，平时即可休假。 7、不定时聚餐，并有国内外旅游和生日福利。 8、完善的晋升机制，富有人情味的企业文化。

岗位职责： 1：负责新员工招聘 2：负责新员工培训入职 3：负责客户保单售后服务 4：负责客户活动邀约 5：负责团队文件数据整理 任职要求： 25岁~50岁以上，高中学历以上，接受无经验。 工作时间： 8：30-16：30，周六下午和周日一天休息， 月休七天。法定节假日休息。 岗位福利： 综合薪资：6000+ 时间自由弹性工作

一、工作内容： 1.在线或接电话回复顾客有关产品的问题，询问其需求并推荐适合的产品； 2.负责线上处理客户咨询的电子产品相关使用问题，提供产品的退换货、改发票、物流问题等服务。 二、任职要求： 1.大专以上学历，中专/高中学历要求6个月以上客服工作经验； 2.打字速度繁体40，英文30，粤语标准、流利，有点英文基础。 三、薪资福利： 保底薪资4000+，另有班次补贴，语音津贴，绩效奖金，综合薪资6000+ 入职缴纳职工社保，每年节日、生日福利。 四、上班时间： 9：00-18：00， 12：00-21：00， 天地班：9：00-13：00，17：00-21：00 排班，做五休二，特殊班次补贴80元

专注于电商图书行业，类目：图书、童书 （售前售后一体）处理各个电商平台（天猫、拼多多、抖音等） 线上接待及问题处理 上班时间：早晚班排班，单休，晚班到23点，能接受的请投递。早8点-16点，晚班16点-23点。 底薪2800-3500，后期享受绩效 职位详情: 1、负责公司电商平台的售前售后问题的解答，包含但不限于天猫、拼多多、快手、抖音等平台。 2、受理客户投诉,解决客户遇到的问题，不将投诉升级，保证客户问题得到妥善解决。 3、负责客服各种指标，如退款及时率、回复率、首响等，维护好店铺的售前售后的各项指标； 4、负责售后订单审核工作，负责聚水潭erp系统订单的推送、订单异常反馈处理； 5、负责群内与供应商沟通关于订单及客户反馈的售前售后问题； 6、具备问题解决能力,紧急事件协调处理,包括能独立处理投诉等问题。 任职要求: 1、打字速度快；大专以上学历,思维敏捷,有服务意识,有较强的理解沟通及应变能力； 2、熟练运用各电商平台客服端原理及操作模式，熟悉聚水潭ERP系统优先； 3、有良好的服务意识,素质修养高,对待工作细心耐心；

岗位职责: 1. 负责客户售后服务工作，确保服务流程顺 2. 协调处理客户保单相关事宜，提供专业支持 3. 维护客户关系，提升客户满意度 4. 负责公司客户资料的录入 任职要求: 1. 善于沟通、按时完成上级交给的工作 2. 拥有良好的团队合作精神，能迅速融入团队 3. 具备良好的学习能力，能够不断改进工作方法 4.25周岁以上 ，大专学历以上

工作内容： 1. 针对已投保或车险即将到期的高端汽车客户，通过电话、网络等方式与客户联系，协助完成本年度车险续保手续； 2. 及时记录续保客户的反馈意见，定期总结工作经验，为客户提供来自世界500强企业的专业咨询服务； 3. 客户资源由公司统一提供，均为车险到期客户，平均成交率约70%，成单率高，岗位操作简单； 4. 全程在办公室办公，无需外出拓展业务，无需自行开发客户，无轮班安排。 工作时间： 上午：8:30－12:00，下午：13:40－18:30左右，享受国家法定节假日全休；每月第一周双休，后三周周日休息，每年享有5-15天带薪年假。 福利待遇： 1. 试用期：综合底薪2700+提成+公司激励（现金、购物卡、红包、奖品等），月均收入4000-6000+；转正后：基本工资（5000-8000+）+年终奖+销售激励+其他福利（司龄津贴等），薪资上不封顶，多劳多得，平均月薪超8000，38%员工月入过万； 2. 入职即签订正式劳动合同，并同步缴纳社保（包含养老、医疗、失业、工伤、生育五项保障）； 3. 员工福利：公司每月组织团建活动，如聚餐、旅游、露营、运动会及电竞比赛等； 4. 每月设有多种员工激励方案（含实物、现金、培训等）； 5. 提供完善的培训体系：涵盖新人培训、岗前培训、在职培训、晋升培训及学历提升支持，助力员工全面掌握工作技能，提升综合能力； 6. 返乡政策：入职满三个月且达到中级职级，可优先调转至老家所在地的大地保险公司任职； 7. 工作满3-6个月可参与内部竞聘：行政、培训、人事、IT等岗位；工作满6个月以上可申请团队经理、市场经理等管理岗位，拥有舒适的办公环境+持续的专业培训+清晰的晋升通道！ 发展前景： 1. 有机会对接优秀企业高层管理者，积累行业资源与人脉，拓宽社交圈层； 2. 逐步成长为互联网营销领域的团队负责人或资深销售人才，收获努力与创新带来的回报，体验职业发展的成就感； 3. 公司正处于快速发展阶段，将为优秀人才提供更广阔的成长平台与发展空间。 任职资格： 1. 年龄20至40周岁（条件优异者可适当放宽），态度积极，品行端正； 2. 公司重视实际能力，学历要求为中专或高中及以上； 3. 普通话标准，具备良好的沟通表达能力； 4. 熟练掌握电脑基本操作，打字速度每分钟不低于20字； 5. 热爱创新，有挑战高薪的进取心，遵守公司管理规定； 6. 性格外向，思维灵活，具备较强的事业心和进取意识。

岗位职责： 1.负责接听客户来电、回复在线咨询，及时解答产品、订单、售后等相关问题 2. 准确记录客户诉求并录入系统，跟进处理进度，确保闭环反馈 3. 主动识别客户情绪与潜在需求，提供个性化服务建议，提升满意度与复购意愿 4.协同运营、物流、技术等部门，推动跨部门问题高效解决 5. 定期汇总常见问题及优化建议，参与服务流程与话术迭代 任职要求： 1.普通话标准流利，具备良好的沟通表达与倾听能力 2. 有客户服务意识，耐心细致，抗压能力强，能适应轮班制 3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟 4. 学历不限，有电商、互联网或呼叫中心经验者优先 5. 具备基础学习能力与团队协作精神，认同以客户为中心的服务理念

职位描述： 1. 针对车辆保险即将到期的客户，通过电话或线上渠道协助办理年度续保相关手续； 2. 协助处理客户的保险业务咨询、投保申请、保单信息变更等服务需求，并根据客户情况提供专业解答与支持； 3. 配合完成客户基本信息的补充与完善工作。 任职条件： 1. 具备高中及以上学历； 2. 年龄要求在20至40周岁之间； 3. 发音清楚，普通话流利，具备良好的语言表达与沟通能力； 4. 性格积极，能承受工作压力，主动性强，踏实肯干，具备团队协作意识； 5. 有电销岗位从业经历者优先考虑。 薪酬福利和劳动保障： 1、薪酬待遇： （1）综合底薪2700元+职级补贴+无封顶业绩提成＋年终奖励，月均综合收入5k-10k （2）入职首月即办理五险，享受国家规定节假日及各类节日关怀福利； 2、劳动保障：入职即缴纳社保五险＋法定假期与带薪年假 工作时间：08：30-18：30（每月休息5天，法定节假日正常休假）

一、工作内容： 公司提供车险即将到期的客户名单，通过电话及线上方式联系车主，提醒其车险续保时间，并介绍公司车险产品的优势，协助客户完成投保流程，成功引导购买即可获得提成（纯办公环境，无须外出跑业务，无需自主开发客户，无需轮班） 二、任职资格： 1、年龄20至40周岁（优秀者可适当放宽），工作态度积极，品行端正； 2、重视个人能力发展，具备中专或高中及以上学历； 3、普通话流利，具备良好的语言表达与沟通能力； 4、有追求高收入的进取心，遵守公司管理制度。 三、工作时间： 上午：8:40－12:00 下午：13:30－18:30左右 周末双休，法定节假日全部休息，每年享受5至15天带薪年休假。 四、福利待遇： 1. 基本底薪（2700-4300）+业绩提成（3.4%-30%）+年终奖金+销售激励+其他福利（如司龄津贴等），收入上不设上限，多劳多得，平均月薪6000以上，40%员工月收入过万。 2. 入职即签订正式劳动合同，按规定缴纳社保（涵盖养老、医疗、失业、工伤、生育五险）及公积金，享有带薪年假、节日补贴、生日福利等。 3. 员工活动丰富：每月组织团建，包括聚餐、旅游、露营、运动会、电竞比赛等多样化活动。 4. 每月设有多种员工激励计划（含实物奖励、现金奖励、培训机会等）。 5. 提供系统化培训支持：涵盖新人培训、岗前培训、在职提升培训、晋升专项培训及学历提升辅导，助力员工全面掌握技能，增强综合竞争力。 6. 公司配备人才公寓，住宿无忧，园区内设食堂，就餐便利。 7. 晋升通道公开透明：初级客户经理—中级客户经理—高级客户经理，各层级均享职级津贴，最高达6400元/月；亦可横向发展路径：客户经理—组长—团队长—现场经理。 8. 返乡安排政策：入职满三个月且达到中级职级者，可优先推荐至家乡所在地的大地保险公司任职。 9. 岗位核心优势：车险为国家强制性需求，客户到期必须续保，成交率高；公司全程提供精准客户资源，无需外勤作业，不依赖私人关系，在办公室即可高效完成签单。

不含销售的客服工作线上客服岗位职责： 1，处理客户维护，提供准确，及时的服务解答；2，维护客户关系，通过有效沟通建立良好互动；任职要求： 1，具备良好的沟通能力和服务意识，善于倾听和表达； 2，有耐心服从领导安排完成任务。 3，有责任心，团队合作意识强，适应快节奏工作环境。 4，室内工作有空调，有WiFi。无需工作经验。满18周岁即可。

岗位职责： 1.负责接听客户来电、回复在线咨询，及时解答产品使用、订单售后等问题 2.准确记录客户诉求并录入系统，跟进处理进度，确保问题闭环解决 3.主动收集客户反馈，定期汇总常见问题及优化建议，协助提升服务质量 4. 配合完成客户回访、满意度调研等专项工作，维护良好客户关系 5. 严格遵守服务规范与信息安全要求，保障客户隐私及公司数据安全 任职要求： 1.普通话标准流利，具备良好的沟通表达与倾听理解能力 2. 责任心强，耐心细致，能适应快节奏服务工作，抗压能力良好 3.熟练使用办公软件及常用客服系统，打字速度不低于50字/分钟 4.学历不限，有客户服务、电商或呼叫中心经验者优先 5. 具备基础电脑操作能力，学习意愿强，认同公司服务价值观

工作内容： 1. 针对已投保我司车险或车险即将到期的高端汽车客户，通过电话、网络等方式与客户联系，协助客户完成本年度车险续保手续； 2. 及时记录续保客户反馈意见，定期总结工作经验，为客户提供来自世界500强企业的专业咨询服务； 3. 客户资源均由公司统一提供，均为车险到期客户，平均成交率约70%，成单率高，岗位操作简单； 4. 全程在办公室内完成工作，无需外出拓展业务，无需自行开发客户，无轮班安排。 工作时间： 上午：8:30－12:00，下午：13:40－18:30左右，享受国家法定节假日完整休假；每月第一周双休，其余三周周日休息，每年享有5至15天带薪年假。 福利待遇： 1. 试用期：综合底薪5000元+提成+公司激励（含现金、购物卡、红包、奖品等），月均收入5000-8000元以上；转正后：基本工资（7000-10K）+业绩奖金+年终奖励+销售激励+其他福利（如司龄津贴等），收入上不封顶，多劳多得，平均月薪7000元以上，38%员工月收入过万； 2. 入职即签订正式劳动合同，并同步缴纳社保（包含养老、医疗、失业、工伤、生育五项保障）； 3. 员工福利：公司每月组织团建活动，包括聚餐、旅游、露营、运动会及电竞比赛等； 4. 每月推出多样化员工激励方案（涵盖实物、现金、培训等）； 5. 提供完善的培训体系：新人培训、岗前培训、在职提升培训、晋升专项培训、学历提升支持等，助力员工全面掌握工作技能，增强综合竞争力； 6. 返乡政策：入职满三个月且达到中级职级，可优先安排回户籍所在地的大地保险公司就职； 7. 工作满3-6个月可参与内部竞聘：行政、培训、人事、IT等相关岗位；工作满6个月以上可申请竞聘团队经理、市场经理等管理岗位，享有舒适办公环境+持续专业成长+健全晋升通道！ 发展前景： 1. 有机会对接优秀企业高层管理者，积累行业资源与人脉网络，拓宽社会关系圈； 2. 逐步成长为互联网营销领域的团队负责人或资深销售精英，收获努力与创新带来的回报，体验事业发展的成就感； 3. 公司处于快速发展阶段，将为优秀人才提供更广阔的平台与成长空间。 任职资格： 1. 年龄20至40周岁（条件优异者可适当放宽），态度积极，品行端正； 2. 公司重视实际能力，学历要求中专或高中及以上； 3. 普通话标准，具备良好的沟通表达能力； 4. 熟练掌握电脑基础操作，打字速度每分钟不低于20字； 5. 热爱创新，有挑战高薪目标的动力，遵守团队管理规范； 6. 性格外向，思维灵活，具有强烈的进取心和职业发展意愿。

长白班，交五险，月休五天，办公室坐班。

接待每天消费者询价，介绍产品等工作以及处理一些工单等

核心亮点： •薪资优厚：6000-7000元/月，入职即缴纳五险一金，福利保障齐全 •作息友好：早9晚6+周末双休+法定节假日正常休息，无强制加班 •职能核心：主导服务体系搭建、数据驱动优化、跨部门协同，管理价值突出 •行业适配：互联网/电商/SaaS/高成长性行业经验优先，职业匹配度高 •成长空间：统筹团队搭建与梯队建设，兼具管理历练与专业深度提升 •加分项赋能：有客服体系从0到1搭建、服务优化项目主导经验者优先录用 岗位职责 1.服务体系搭建与优化：负责客服团队日常运营管理，制定服务流程、标准话术及质检体系，持续优化服务标准化程度与工作效率，确保服务质量稳定输出； 2.体验与效率双重提升：深度监控CSAT/NPS满意度、一次解决率、响应时长等核心指标，通过数据分析定位服务体验断点，推动产品迭代与流程优化，实现服务体验与运营效率同步提升； 3.跨部门协同驱动：作为用户声音核心传递渠道，主动对接产品、研发、运营、市场等部门，将用户反馈转化为具体改进建议与运营策略，推动问题根本解决； 4.知识管理与团队培训：搭建并维护动态更新的客服知识库体系，组织针对性培训、技能竞赛等活动，全面提升团队专业能力与问题解决效率； 5.团队建设与管理：负责客服团队招募、培训、绩效管理、激励机制设计及梯队建设，关注成员成长与工作状态，营造积极向上的团队氛围，降低人员流失率。 任职要求 一、基础条件 1.本科及以上学历，优秀大专学历可适当放宽； 2.2年以上客服相关工作经验，至少1年以上客服团队管理经验； 3.有互联网、电商、SaaS或高成长性行业客服/运营经验者优先。 二、核心能力 1.数据驱动能力：具备优秀的数据分析思维，熟练使用Excel/GoogleSheets，擅长从核心指标中发现问题、定位根源并提出解决方案； 2.流程优化能力：拥有强烈的流程优化意识，能系统性设计、梳理并改进服务流程，提升团队运营效率； 3.协同影响力：具备出色的跨部门沟通与项目推动能力，能有效整合内外部资源，推动跨部门协作项目落地； 4.用户导向思维：对用户体验高度敏感，能以用户视角洞察服务短板，快速响应并解决用户核心诉求。 三、职业素养 1.责任心强，抗压能力突出，能从容应对业务波动与管理挑战； 2.具备出色的团队领导力与同理心，善于激发团队积极性与凝聚力； 3.工作严谨细致，目标导向明确，能带领团队高效完成各项业务指标。 四、加分项 1.有从0到1搭建客服体系或成功主导重大服务优化项目的经验； 2.熟悉智齿、网易七鱼、Zendesk等主流客服系统或CRM工具的使用； 3.有提升客户满意度、忠诚度或通过服务挽回流失用户的成功案例。 工作时间 •标准班次：9:00-18:00，行政8小时工作制； •休息安排：周末双休，法定节假日正常休息，无需强制加班。 薪资待遇 •综合薪资：6000-7000元/月，根据管理经验、行业背景及面试表现定薪； •福利保障：入职即缴纳五险一金，按公司规定享受节日福利、绩效奖金等。