半天工作制

工作地点：拉萨招聘人数：若干名岗位职责：1.客户服务：负责为客人提供热情、专业的服务，包括但不限于接待、咨询、预订、结账等。2.前台管理：维护前台区域的整洁与秩序，确保前台设备正常运行。3.信息管理：负责客人信息的登记、更新和维护，确保信息的准确性和性。4.财务管理：协助处理前台的财务事务，包括账单结算、发票开具等。5.协调沟通：与酒店其他部门保持良好的沟通与协调，确保服务流程的顺畅。6.应急处理：应对突发事件，及时上报并协助处理客人的投诉和需求。岗位要求：1.学历要求：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。2.工作经验：有酒店前台或相关服务行业工作经验者优先，应届毕业生优先。3.语言能力：良好的普通话沟通能力。4.形象气质：形象端正，气质佳，具有亲和力。5.工作态度：认真负责，具备良好的团队合作精神和较强的服务意识。6.身体素质：能适应高原工作环境，身体健康，无高原反应。工作内容：1.日常接待：负责客人的入住和退房手续，提供咨询和帮助。2.预订管理：处理客房预订，确保预订信息的准确性。3.财务管理：负责前台的现金管理，确保账目清晰。4.客户关系：维护良好的客户关系，及时响应客人的需求和投诉。5.值班安排：根据酒店安排，参与倒班工作，确保前台服务的连续性。福利待遇：1.基本工资：根据员工资历和表现，提供有竞争力的基本工资。2.绩效奖金：根据工作表现和酒店业绩，发放绩效奖金。3.高原补助：根据在拉萨工作的实际情况，提供高原补助。4.五险一金：依法为员工缴纳五险一金。5.食宿安排：提供员工宿舍和工作餐。6.综合月薪：综合月薪可达7000元以上。工作时间：1.倒班制：根据酒店运营需要，实行倒班工作制。2.月休安排：每月休息六到八天，具体安排根据酒店实际情况调整。

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1、受理电话、信息、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；2、处理销售部或其他部门发来的预定单；3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；6、为客人办理换房、加床续住等手续；7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；12、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；13、协助前台收银员为客人做好结帐工作；14、完成经理交办的其他工作任务。

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