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岗位职责:1、接听客户下单、快件查询、业务咨询等来电，对于未一次性解决问题按要求流转至下一环节；2、负责采集客户来电声音，并按要求在系统记录；3、负责对客户基础信息及时更新和维护，确保客户资料准确性；4、协助和配合管理人员完成各项工作任务；任职要求：1、18岁及以上，中专/高中及以上学历，所学专业不限（接受实习生）；2、打字速度需至少35字/分钟3、普通话标准、音色佳，有较强理解能力、语言文字表达能力,4、诚信、公平公正、有责任心²具有良好的沟通能力和团队合作意识、自我解压能力强5、能够接受排班排休制度，接受工作时间安排6、遵守项目的行为准则以及规章制度。

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