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一般网络客服工作内容主要有:1.负责对客户介绍产品和服务，按照标准流程解答用户常见问题2.通过网络，为用户解答疑问，办理业务，并确认用户满意3.接待和处理用户投诉，对于无法处理的问题，按照流程向上级汇报4.承担一定的用户满意度回访工作5.整理用户反馈，向业务部门提出产品和服务改进建议6.任职要求:仪容仪表端正，品行态度良好。

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